Comment l'algorithme de recherche Cassini d'eBay affecte vos annonces

Qu'est-ce que Cassini et pourquoi c'est important

Les caractéristiques d'article : le facteur le plus important que vous contrôlez

Les caractéristiques d'article sont des champs de données structurées qu'eBay fournit pour chaque catégorie : Marque, Couleur, Taille, Matière, Numéro de modèle, et des dizaines d'autres selon ce que vous vendez. Lorsqu'un acheteur recherche 'chaussures de running Nike bleues taille 42', Cassini fait correspondre ces termes principalement avec les caractéristiques d'article, pas votre titre ou votre description.

Remplissez chaque caractéristique d'article qu'eBay propose pour votre catégorie. Pas seulement les obligatoires. Toutes. Chaque champ optionnel que vous complétez donne à Cassini un point de données supplémentaire pour faire correspondre votre annonce aux recherches des acheteurs. Laisser des champs vides signifie que votre annonce n'apparaîtra pas lorsque les acheteurs utilisent ces filtres.

eBay a été de plus en plus insistant pour mettre en avant les caractéristiques d'article dans la recherche. Ils ont ajouté le filtrage par attributs il y a plusieurs années, ce qui permet aux acheteurs d'affiner les résultats en cliquant sur des critères spécifiques. Si votre annonce n'a pas ces attributs renseignés, elle est filtrée entièrement.

C'est l'action à retour sur investissement le plus élevé que vous puissiez faire par annonce. Cela prend deux minutes supplémentaires et détermine directement si les acheteurs peuvent trouver votre produit.

Qualité de l'annonce : titres et descriptions

Les signaux de performance du vendeur

Cassini prend en compte vos performances en tant que vendeur. Cela inclut votre taux de défauts, votre taux d'expédition tardive, les cas fermés sans résolution du vendeur, et votre score de feedback global. eBay veut présenter aux acheteurs des annonces de vendeurs qui offriront une bonne expérience.

Cela signifie que les bases comptent : expédiez à temps, décrivez vos articles avec précision, répondez rapidement aux messages des acheteurs, et gérez les retours professionnellement. Un vendeur avec un score de feedback positif à 99,5 % et zéro défaut sera mieux classé qu'un vendeur à 95 % avec des défauts récents, toutes choses égales par ailleurs.

La rapidité d'expédition est de plus en plus importante. eBay pousse la livraison rapide et gratuite depuis des années. Les annonces qui proposent la livraison gratuite et un délai de traitement de 24h ou le jour même ont tendance à obtenir un coup de pouce dans le classement. Si vous ne pouvez pas offrir la livraison gratuite, maintenez au moins votre délai de traitement à un jour ouvré.

Ce ne sont pas des corrections immédiates. Construire un solide historique de performances vendeur prend du temps et de la régularité. Mais l'avantage de classement est cumulatif. Un bon historique donne à chaque annonce que vous créez un avantage de départ dans la recherche.

L'engagement des acheteurs : le signal que vous influencez indirectement

Cassini suit la façon dont les acheteurs interagissent avec les annonces. Le taux de clics depuis les résultats de recherche, le temps passé sur la page de l'annonce, les ajouts à la liste de surveillance et le taux de conversion envoient tous des signaux sur la qualité de l'annonce. Une annonce sur laquelle les acheteurs cliquent, passent du temps à lire et achètent fréquemment se classe mieux avec le temps.

Vous ne pouvez pas contrôler directement si un acheteur ajoute votre article à sa liste de surveillance. Mais vous pouvez l'influencer en créant des annonces suffisamment convaincantes pour retenir son attention. De bonnes photos, des descriptions claires, des prix compétitifs et du contenu multimédia contribuent tous à garder les acheteurs sur votre page plus longtemps.

C'est là que la vidéo et l'audio peuvent faire une différence concrète. Un acheteur qui regarde une vidéo produit de 45 secondes sur votre page d'annonce passe bien plus de temps engagé avec votre annonce qu'un acheteur qui parcourt rapidement des photos et passe à autre chose. Ce signal de temps sur la page indique à Cassini que votre annonce apporte de la valeur aux acheteurs.

Les analyses de comptage de lectures d'eCommercePlayer montrent que les annonces avec des lecteurs vidéo intégrés obtiennent régulièrement des clics de la part des acheteurs. Chacune de ces interactions est un signal d'engagement potentiel. Je ne prétends pas que la vidéo est un facteur de classement magique, mais tout ce qui maintient les acheteurs engagés avec votre annonce plus longtemps joue en votre faveur.

Les ajouts à la liste de surveillance sont un autre signal fort. Les acheteurs ajoutent des articles à leur liste de surveillance lorsqu'ils envisagent sérieusement un achat. Les annonces qui génèrent plus d'ajouts à la liste de surveillance ont tendance à maintenir ou améliorer leur position dans la recherche au fil du temps.

Ce que vous pouvez concrètement faire

Voici une liste de contrôle pratique basée sur tout ce qui précède. Vous pouvez parcourir vos annonces actives dès aujourd'hui et commencer à apporter des améliorations.

Premièrement, faites l'audit de vos caractéristiques d'article. Ouvrez chaque annonce et remplissez chaque champ optionnel. C'est le gain le plus rapide disponible. Deuxièmement, vérifiez vos titres. Supprimez les mots en majuscules, la ponctuation excessive et le bourrage de mots-clés. Rédigez un titre clair et précis en langage naturel. Troisièmement, restructurez vos descriptions. Ajoutez des en-têtes, des listes à puces, et mettez les détails les plus importants en haut. Supprimez les blocs de texte non formaté.

Quatrièmement, vérifiez vos photos. Assurez-vous que chaque annonce comporte au moins 5 images nettes et bien éclairées. Si des photos sont sombres ou floues, reprenez-les. Cinquièmement, ajoutez de la vidéo ou de l'audio là où cela a du sens. C'est particulièrement important pour les articles d'occasion, l'électronique, les instruments de musique, et tout ce dont l'état ou le fonctionnement est important. Téléchargez sur eCommercePlayer et intégrez la miniature du lecteur en utilisant la méthode image-lien.

Sixièmement, consultez vos métriques vendeur dans le Seller Hub. Si votre taux de défauts ou votre taux d'expédition tardive est supérieur à zéro, réglez les problèmes sous-jacents. Répondez aux messages dans les 24 heures. Expédiez dans le délai de traitement indiqué, à chaque fois.

Aucune de ces étapes n'est compliquée. Mais les appliquer toutes de manière cohérente sur vos annonces vous place devant la majorité des vendeurs qui en sautent une ou plusieurs. Cassini récompense la complétude et la qualité. Donnez-lui ce qu'il attend et vos annonces seront plus faciles à trouver pour les acheteurs.