Comment l'algorithme de recherche Cassini d'eBay affecte vos annonces

Qu'est-ce que Cassini et pourquoi est-il important

Cassini est le moteur de recherche d'eBay. Quand un acheteur tape quelque chose dans la barre de recherche eBay, Cassini décide quelles annonces apparaissent en premier. Si votre annonce est en page cinq des résultats de recherche, elle n'existe quasiment pas. La plupart des acheteurs ne dépassent jamais les deux premières pages.

eBay ne publie pas la formule exacte que Cassini utilise pour classer les annonces. Mais au fil des années, les vendeurs et eBay eux-mêmes ont confirmé plusieurs facteurs qui influencent où votre annonce apparaît dans les résultats de recherche. Comprendre ces facteurs ne consiste pas à jouer avec le système. Il s'agit de rendre vos annonces aussi complètes et conviviales que possible, ce qui est précisément ce que Cassini est conçu pour récompenser.

Je ne vais pas prétendre avoir une connaissance secrète de Cassini. Ce que je peux partager, c'est ce qui a fonctionné de manière constante pour les vendeurs avec qui j'ai parlé au cours de 18 ans à diriger eCommercePlayer, combiné avec ce qu'eBay a déclaré publiquement sur le fonctionnement de leur recherche.

Les spécificités de l'article : le plus grand facteur que vous contrôlez

Les spécificités de l'article sont des champs de données structurées qu'eBay fournit pour chaque catégorie : Marque, Couleur, Taille, Matière, Numéro de modèle et des dizaines d'autres selon ce que vous vendez. Quand un acheteur recherche 'baskets Nike bleues de running pointure 43', Cassini fait correspondre ces termes principalement aux spécificités de l'article, pas à votre titre ou description.

Remplissez chaque spécificité d'article qu'eBay propose pour votre catégorie. Pas seulement les obligatoires. Toutes. Chaque champ optionnel que vous remplissez donne à Cassini un point de données supplémentaire pour faire correspondre votre annonce aux recherches des acheteurs. Laisser des champs vides signifie que votre annonce n'apparaîtra pas quand les acheteurs utilisent ces filtres.

eBay a été de plus en plus agressif pour mettre en avant les spécificités d'article dans la recherche. Ils ont ajouté le filtrage basé sur les aspects il y a plusieurs années, permettant aux acheteurs de réduire les résultats en cliquant sur des attributs spécifiques. Si votre annonce n'a pas ces attributs remplis, elle est entièrement filtrée.

C'est l'activité au retour sur investissement le plus élevé que vous puissiez faire par annonce. Ça prend deux minutes de plus et affecte directement si les acheteurs peuvent trouver votre produit.

Qualité de l'annonce : titres et descriptions

Votre titre doit être clair et descriptif, pas bourré de mots-clés. Cassini peut faire la différence entre un titre naturel et le spam de mots-clés, et les titres bourrés de mots-clés font aussi fuir les acheteurs. Écrivez un titre qui décrit avec précision votre produit en utilisant les termes qu'un acheteur rechercherait réellement.

Par exemple, 'Sony WH-1000XM5 Casque sans fil à réduction de bruit Noir' est un bon titre. 'INCROYABLES Casque Sony WH1000XM5 MEILLEUR PRIX Réduction Bruit Sans Fil NOIR L@@K' est un mauvais titre. Cassini peut pénaliser le second, et les acheteurs le jugent certainement.

Votre description doit être structurée et informative. Utilisez des sections claires, des puces et mettez les informations les plus importantes en premier. Cassini indexe votre texte de description, donc incluez des termes pertinents naturellement. Mais ne répétez pas les mots-clés artificiellement. Écrivez d'abord pour l'acheteur, le moteur de recherche en second.

Les photos comptent aussi pour la qualité de l'annonce. eBay recommande au moins 5 photos par annonce, et les annonces avec plus de photos tendent à mieux se classer. Utilisez des photos claires et bien éclairées qui montrent le produit sous plusieurs angles. La première photo est particulièrement importante car elle apparaît dans les résultats de recherche.

Signaux de performance du vendeur

Cassini tient compte de vos performances en tant que vendeur. Cela inclut votre taux de défauts, taux d'expéditions tardives, cas fermés sans résolution du vendeur et score de feedback global. eBay veut montrer aux acheteurs des annonces de vendeurs qui offriront une bonne expérience.

Cela signifie que les bases comptent : expédiez à temps, décrivez vos articles avec précision, répondez rapidement aux messages des acheteurs et gérez les retours professionnellement. Un vendeur avec un score de feedback positif de 99,5% et zéro défaut se classera mieux qu'un vendeur avec 95% de feedback et des défauts récents, toutes choses égales par ailleurs.

La vitesse d'expédition est de plus en plus importante. eBay promeut l'expédition rapide et gratuite depuis des années. Les annonces qui offrent la livraison gratuite et une gestion le jour même ou en un jour tendent à recevoir un boost de classement. Si vous ne pouvez pas offrir la livraison gratuite, maintenez au moins votre délai de traitement à un jour ouvrable.

Ce ne sont pas des solutions rapides. Construire un solide historique de performance vendeur prend du temps et de la constance. Mais le bénéfice de classement s'accumule. Un solide historique donne à chaque annonce que vous créez un avantage de classement de base dans la recherche.

Engagement acheteur : le signal que vous influencez indirectement

Cassini suit comment les acheteurs interagissent avec les annonces. Le taux de clics depuis les résultats de recherche, le temps passé sur la page de l'annonce, les ajouts à la liste de surveillance et le taux de conversion envoient tous des signaux sur la qualité de l'annonce. Une annonce sur laquelle les acheteurs cliquent, lisent, et achètent fréquemment se classe plus haut avec le temps.

Vous ne pouvez pas contrôler directement si un acheteur ajoute votre article à sa liste de surveillance. Mais vous pouvez l'influencer en créant des annonces assez attrayantes pour retenir l'attention de l'acheteur. De bonnes photos, des descriptions claires, des prix compétitifs et du contenu multimédia contribuent à maintenir les acheteurs plus longtemps sur votre page.

C'est là que la vidéo et l'audio peuvent faire une différence significative. Un acheteur qui regarde une vidéo produit de 45 secondes sur votre page d'annonce passe significativement plus de temps engagé avec votre annonce qu'un acheteur qui jette un coup d'œil aux photos et passe à autre chose. Ce signal de temps sur page dit à Cassini que votre annonce apporte de la valeur aux acheteurs.

Les analytics de comptage de lectures d'eCommercePlayer montrent que les annonces avec des lecteurs vidéo intégrés obtiennent régulièrement des clics des acheteurs. Chacune de ces interactions est un signal d'engagement potentiel. Je ne prétends pas que la vidéo est un facteur de classement magique, mais tout ce qui maintient les acheteurs engagés avec votre annonce plus longtemps joue en votre faveur.

Les ajouts à la liste de surveillance sont un autre signal puissant. Les acheteurs ajoutent des articles à leur liste de surveillance quand ils envisagent sérieusement un achat. Les annonces qui génèrent plus d'ajouts à la liste de surveillance tendent à maintenir ou améliorer leur position dans la recherche avec le temps.

Ce que vous pouvez faire concrètement

Voici une liste de contrôle pratique basée sur tout ce qui précède. Vous pouvez parcourir vos annonces actives aujourd'hui et commencer à apporter des améliorations.

Premièrement, auditez vos spécificités d'article. Ouvrez chaque annonce et remplissez chaque champ optionnel. C'est la victoire la plus rapide disponible. Deuxièmement, révisez vos titres. Supprimez les mots en majuscules, la ponctuation excessive et le bourrage de mots-clés. Écrivez un titre clair et précis en utilisant un langage normal. Troisièmement, restructurez vos descriptions. Ajoutez des en-têtes, des puces et mettez les détails les plus importants en haut. Supprimez les murs de texte non formaté.

Quatrièmement, vérifiez vos photos. Assurez-vous que chaque annonce a au moins 5 images claires et bien éclairées. Si des photos sont sombres ou floues, reprenez-les. Cinquièmement, ajoutez de la vidéo ou de l'audio là où ça a du sens. C'est particulièrement important pour les articles d'occasion, l'électronique, les instruments et tout ce où la condition ou la fonctionnalité compte. Téléchargez sur eCommercePlayer et intégrez la miniature du lecteur via la méthode image-lien.

Sixièmement, regardez vos métriques vendeur dans Seller Hub. Si votre taux de défauts ou taux d'expéditions tardives est supérieur à zéro, corrigez les problèmes sous-jacents. Répondez aux messages dans les 24 heures. Expédiez dans le délai de traitement indiqué, à chaque fois.

Aucune de ces étapes n'est compliquée. Mais les faire toutes de manière constante sur vos annonces vous met en avance sur la majorité des vendeurs qui en sautent une ou plusieurs. Cassini récompense la complétude et la qualité. Donnez-lui ce qu'il veut et vos annonces seront plus faciles à trouver pour les acheteurs.