5 eBay-Angebotsfehler, die Sie Verkäufe kosten

Ich betreibe eCommercePlayer seit 2008 und habe Tausende von eBay-Angeboten von Verkäufern auf allen Ebenen gesehen. Diejenigen, die konsequent Umsatz machen, tun nichts Magisches — sie vermeiden nur eine Handvoll häufiger Fehler, die die meisten Verkäufer unbewusst machen.

Das sind keine obskuren Tricks oder Insider-Geheimnisse. Es sind praktische Korrekturen, die Minuten zur Umsetzung brauchen und einen echten Unterschied machen können, ob ein Käufer auf 'Sofort kaufen' klickt oder an Ihrem Angebot vorbeiscrollt. Ich gehe die fünf wichtigsten durch.

Die meisten eBay-Angebote haben Fotos. Das ist das Minimum. Aber nur Fotos lassen viele Informationen auf der Strecke, besonders bei Gebrauchtware, Sammlerstücken, Elektronik und allem, wo der Zustand wichtig ist. Ein Foto kann zeigen, wie etwas von einem Winkel in einem Moment aussieht. Video zeigt, wie es sich bewegt, wie es funktioniert und wie es tatsächlich in drei Dimensionen aussieht.

Wenn Sie Schallplatten oder Musikinstrumente verkaufen, ist Audio noch relevanter als Video. Käufer möchten die Pressqualität oder den Klang des Instruments hören. Keine Anzahl von Fotos kann das kommunizieren.

Die Lösung ist einfacher als Sie denken:

• Filmen Sie ein 30-60-Sekunden-Video mit Ihrem Telefon, das das Produkt aus mehreren Winkeln zeigt
• Wenn Klang wichtig ist, nehmen Sie einen Audioclip auf
• Laden Sie es auf einen Hosting-Service wie eCommercePlayer hoch und betten Sie die Player-Miniatur in Ihre Angebotsbeschreibung ein, indem Sie die Bild-Link-Methode verwenden

eBay hat iframes 2024 verboten, aber klickbare Miniaturbilder, die einen Player in einem neuen Tab öffnen, funktionieren noch einwandfrei. (Eine vollständige Anleitung finden Sie unter So fügen Sie Videos zu eBay-Angeboten nach dem Verbot von aktivem Inhalt hinzu.)

Studien zeigen konsequent 60-80% höhere Konversionsraten auf Produktseiten, die Videos enthalten. Mehr dazu in unserem Leitfaden zum Produktzustand im Video zeigen.

Sie können das beste Produkt der Welt haben, aber wenn Ihre Fotos aussehen, als wären sie in einem Keller aufgenommen, werden Käufer weiterscrollen. Schlechte Beleuchtung ist das häufigste Qualitätsproblem, das ich bei Produktmedien sehe. Dunkle, gelbliche oder harte Deckenbeleuchtung lässt Produkte schlechter aussehen als sie sind.

Die gute Nachricht ist, dass gute Beleuchtung nichts kostet:

• Natürliches Licht von einem Fenster ist die beste Lichtquelle, die Sie haben — stellen Sie Ihr Produkt an einem bewölkten Tag nahe ans Fenster für sanftes, gleichmäßiges Licht, das Farben genau und Details klar macht
• Vermeiden Sie direktes Sonnenlicht, das harte Schatten erzeugt
• Ein grundlegendes Ringlicht oder LED-Panel für 20-30 € amortisiert sich schnell, wenn Sie viele Produktfotos aufnehmen
• Positionieren Sie das Licht leicht oberhalb und vor Ihrem Produkt, nicht direkt darüber

Noch etwas: Wischen Sie Ihr Smartphone-Kameraobjektiv ab, bevor Sie filmen. Das klingt offensichtlich, aber ein verschmiertes Objektiv erzeugt einen dunstigen, weichen Look, der alles minderwertiger erscheinen lässt als es ist.

Öffnen Sie eBay auf Ihrem Telefon und schauen Sie sich ein paar Angebote in einer beliebten Kategorie an. Sie werden Beschreibungen finden, die entweder völlig leer oder massive Blöcke aus unformatiertem Text sind, den niemand liest. Beides sind verpasste Chancen.

Käufer scannen — sie lesen keine Absätze Text. Wenn Ihre Beschreibung ein langer Block ist, findet das Auge des Käufers nirgendwo halt und überspringt alles. Das bedeutet, er verpasst die Details, die ihn vielleicht zum Kauf bewogen hätten.

Strukturieren Sie Ihre Beschreibung mit klaren Abschnitten:

• Zustand — seien Sie spezifisch und ehrlich
• Lieferumfang — listen Sie jedes Zubehörteil auf
• Abmessungen — Käufer auf Mobilgeräten können die Größe aus Fotos nicht abschätzen
• Versanddetails — Bearbeitungszeit, verwendete Versanddienstleister
• Rückgaberecht — klar angegeben schafft Vertrauen

Verwenden Sie kurze Aufzählungspunkte für Spezifikationen und Features. Stellen Sie die wichtigsten Informationen zuerst. Bleiben Sie präzise — eine gut strukturierte Beschreibung mit 100-200 Wörtern übertrifft einen 500-Wörter-Textblock jedes Mal.

eBays Suchmaschine Cassini verwendet Artikelmerkmale als primären Rankingfaktor. Wenn ein Käufer nach 'rote Nike Air Max Größe 42' sucht, gleicht Cassini diese Begriffe mit Artikelmerkmalfeldern wie Marke, Farbe, Größe und Modell ab. Wenn Sie diese Felder nicht ausgefüllt haben, ist Ihr Angebot für diese Suche unsichtbar.

Viele Verkäufer füllen die erforderlichen Artikelmerkmale aus und überspringen die optionalen. Das lässt Sichtbarkeit auf der Strecke. Jedes Artikelmerkmal, das Sie ausfüllen, ist eine weitere Möglichkeit für einen Käufer, Ihr Angebot über Suchfilter zu finden.

Achten Sie besonders auf Felder, nach denen Käufer häufig filtern:

• Marke, Größe, Farbe, Zustand, Material
• Kategoriespezifische Felder wie Modellnummer, Kompatible Marke oder Jahr

Das sind nicht nur Metadaten — sie beeinflussen direkt, ob Ihr Angebot in Suchergebnissen erscheint. Wie wir in Wie eBays Cassini-Algorithmus Ihre Angebote beeinflusst erläutert haben, sind das die zwei Minuten mit dem höchsten Return on Investment, die Sie für ein Angebot aufwenden können.

Zwei zusätzliche Minuten beim Ausfüllen der Artikelmerkmale können der Unterschied sein zwischen dem Erscheinen auf Seite eins der Suchergebnisse und dem Gar-nicht-Erscheinen.

Über 70% des eBay-Browsings findet auf Telefonen statt.

Wenn Sie Ihre Angebote nur in einem Desktop-Browser betrachtet haben, ist Ihnen vielleicht nicht klar, wie sie für die meisten Ihrer Käufer aussehen.

Öffnen Sie jetzt eines Ihrer Angebote auf Ihrem Telefon und prüfen Sie auf diese häufigen Probleme:

• Ist der Text ohne Pinch-to-Zoom lesbar?
• Sehen Ihre Fotos in kleineren Größen gut aus?
• Ist die Video- oder Audio-Miniatur groß genug, um aufzufallen und leicht angetippt zu werden?
• Verwenden Sie HTML-Tabellen in Ihrer Beschreibung? (Sie brechen auf Mobilgeräten oft — vermeiden Sie sie.)
• Sind Bildbreiten vernünftig? Ein 1200-Pixel-breites Foto in der Beschreibung erzwingt horizontales Scrollen auf Telefonen.

Testen Sie Ihr Angebot auf iOS und Android wenn möglich — die eBay-App rendert Beschreibungen auf jeder Plattform etwas anders. Verkäufer, die konsequent besser abschneiden, sind diejenigen, die zuerst an das mobile Erlebnis denken, weil das ist, wie die meisten ihrer Käufer einkaufen. Einen vollständigen Überblick finden Sie unter mobiles Shopping und Produktmedien: was Verkäufer wissen müssen.