Mobiles Shopping und Produktmedien: Was Verkäufer wissen müssen

Die meisten Ihrer Käufer nutzen ein Smartphone

Halten Sie Videos kurz und fokussiert

Mobile Käufer haben eine kürzere Aufmerksamkeitsspanne als Desktop-Nutzer. Sie surfen oft unterwegs, in der Pause oder nebenbei. Ein 3-minütiges Produktvideo, das am Desktop noch funktioniert, wird mobil abgebrochen.

Für mobile Käufer sind 30 bis 60 Sekunden ideal. Kommen Sie sofort zum Produkt. Kein Intro, kein Branding, keine Musik. Zeigen Sie das Produkt aus verschiedenen Winkeln, demonstrieren Sie, dass es funktioniert, und schließen Sie ab. Wenn Sie mehr zeigen müssen, teilen Sie es in mehrere kurze Clips auf. Käufer können dann selbst wählen, was sie ansehen.

Das gilt im Grunde auch für Desktop, ist mobil aber entscheidend. Jede extra Sekunde Video ohne nützliche Produktinformation ist eine Sekunde, in der ein mobiler Käufer zur nächsten Anzeige wischt.

Ein responsiver Player ist Pflicht

Vorschaubilder sind auf kleinen Bildschirmen wichtiger

Auf dem Desktop ist ein Video-Thumbnail nur eines von vielen Elementen Ihrer Anzeige. Auf einem Smartphone nimmt es möglicherweise die Hälfte des sichtbaren Bildschirms ein. Deshalb ist die Thumbnail-Qualität für mobile Käufer deutlich wichtiger.

Ein unscharfes, dunkles oder schlecht gerahmtes Thumbnail wird übersprungen. Ein klares, gut beleuchtetes Bild, das das Produkt eindeutig zeigt, wird angeklickt. Da mobile Käufer schnell scrollen und Blitzentscheidungen treffen, leistet Ihr Thumbnail viel Arbeit.

eCommercePlayer generiert automatisch ein Thumbnail aus Ihrem Video. Sie können aber auch ein eigenes hochladen, falls der automatisch gewählte Frame nicht optimal ist. Wählen Sie idealerweise einen Frame oder erstellen Sie ein Bild, das das Produkt vor einem sauberen Hintergrund klar zeigt. Stellen Sie sicher, dass das Produkt auch auf einem kleinen Bildschirm erkennbar ist.

Vermeiden Sie Thumbnails mit kleinem Text. Alles, was Sie auf ein Vorschaubild schreiben, muss bei einer Breite von 300 Pixeln oder weniger lesbar sein. Wenn Sie Text verwenden, beschränken Sie sich auf wenige, große Wörter. Noch besser: Lassen Sie das Produkt für sich sprechen.

Ladegeschwindigkeit kann Verkäufe kosten

Mobile Verbindungen sind langsamer und weniger zuverlässig als Desktop-Verbindungen. Eine Anzeige, die bei Ihnen im WLAN in einer Sekunde lädt, kann auf dem Smartphone in der U-Bahn vier oder fünf Sekunden benötigen. Studien zeigen immer wieder: Jede weitere Sekunde Ladezeit senkt die Conversion-Rate um 7–10 %.

Videos sind das schwerste Element auf den meisten Produktseiten. Entscheidend ist, wie sie geladen werden. Ein gut entwickelter Player lädt zuerst ein leichtes Vorschaubild und lädt die eigentliche Videodatei erst herunter, wenn der Käufer auf Play drückt. Das nennt sich Lazy Loading – Ihre Anzeigenseite lädt schnell, auch wenn ein Video eingebettet ist.

eCommercePlayer setzt genau auf diesen Ansatz. Das Thumbnail-Bild wird mit der Seite geladen, das Video wird erst heruntergeladen, wenn der Käufer es ansehen möchte. Ihre Anzeige verliert durch das eingebettete Video keine Ladezeit.

Wenn Sie die Bild-Link-Methode auf eBay.de verwenden, ist das noch weniger ein Problem. Das Thumbnail ist ein normales Bild, und der Videoplayer öffnet sich in einem separaten Tab. Die Ladegeschwindigkeit Ihrer Anzeige wird überhaupt nicht beeinträchtigt.

Vermeiden Sie auf jeden Fall automatisch abspielende Videos, die beim Laden der Seite sofort eine große Datei herunterladen. Das ruiniert die Ladezeiten auf Mobilgeräten und verbraucht das Datenvolumen Ihrer Käufer. Das will niemand.

Praktische Tipps für mobilfreundliche Produktmedien

Hier ist eine Checkliste, die Sie sofort nutzen können, um sicherzustellen, dass Ihre Produktmedien für mobile Käufer funktionieren.

Drehen Sie im Querformat. Halten Sie Ihr Smartphone beim Aufnehmen waagerecht. Querformat-Videos füllen einen horizontal gehaltenen Smartphone-Bildschirm von Rand zu Rand und sehen in einem Standard-Player auch bei vertikaler Haltung gut aus. Hochformat-Videos hinterlassen in den meisten Playern große schwarze Balken an den Seiten und verschwenden wertvolle Bildfläche.

Sorgen Sie für klares Audio. Mobile Käufer befinden sich oft in lauten Umgebungen, tragen aber häufig auch Kopfhörer oder Ohrstöpsel. Wenn Ihr Video wichtige Audioelemente enthält (zum Beispiel Produktgeräusche oder eine mündliche Beschreibung), achten Sie auf klare Aufnahmequalität. Ein ruhiger Raum und das eingebaute Mikrofon Ihres Smartphones reichen aus. Vermeiden Sie Hintergrundmusik, die nützliche Informationen überlagert.

Testen Sie Ihre Anzeige auf Ihrem eigenen Smartphone, bevor Sie sie veröffentlichen. Öffnen Sie die Anzeige auf dem Handy und gehen Sie sie durch, wie ein Käufer es täte. Ist das Thumbnail klar? Wird das Video flüssig abgespielt? Passt der Player auf den Bildschirm? Ist der Text rund um das Video lesbar? Diese 30-Sekunden-Prüfung deckt Probleme auf, bevor Ihre Käufer sie bemerken.

Verwenden Sie Textüberlagerungen sparsam. Wenn Sie Text in Ihr Video einblenden (Preis, Abmessungen, Eigenschaften), wählen Sie eine Schriftgröße, die auf dem Smartphone noch gut lesbar ist. Was auf Ihrem Desktop-Monitor vernünftig wirkt, kann auf einem kleinen Bildschirm unleserlich sein. Im Zweifel: größer wählen oder den Text ganz aus dem Video herauslassen und stattdessen in die Anzeigenbeschreibung schreiben.

Komprimieren Sie Ihr Video vor dem Hochladen. Für eine Produktanzeige brauchen Sie keine 4K-Auflösung. 1080p ist mehr als ausreichend, und 720p sieht auf einem Smartphone-Bildschirm gut aus. eCommercePlayer kodiert hochgeladene Videos automatisch in webfreundliche Formate und Auflösungen – das wird also für Sie erledigt. Wenn Sie Videos anderswo hochladen, bedeutet eine kleinere Datei schnelleres Laden auf Mobilgeräten.