Mobile Shopping und Produktmedien: Was Verkäufer wissen müssen

Die meisten Ihrer Käufer sind auf Smartphones

Wenn Sie auf eBay verkaufen, kommen mehr als 60% Ihres Traffics von Mobilgeräten. Bei Shopify-Stores ist die Zahl ähnlich. Manche Kategorien wie Mode und Sammlerstücke liegen noch höher, mit 70-75% der Aufrufe über Smartphone.

Das ist kein Trend, der sich umkehren wird. Mobile Shopping ist seit einem Jahrzehnt jedes Jahr gewachsen und ist heute die Standardmethode, mit der Menschen online browsen und kaufen. Das Desktop-Erlebnis, das die meisten Verkäufer optimieren, ist der Minderheitsfall.

Was bedeutet das für Ihre Produktmedien? Alles. Das Video, das Sie aufgenommen haben, das Vorschaubild, der Player und die Seite — all das muss auf einem 6-Zoll-Bildschirm mit instabiler Mobilverbindung gut funktionieren. Wenn eines dieser Elemente auf Mobilgeräten versagt, verlieren Sie die Mehrheit Ihrer potenziellen Käufer.

Halten Sie Videos kurz und fokussiert

Mobile Käufer haben kürzere Aufmerksamkeitsspannen als Desktop-Käufer. Sie browsen oft in der Bahn, in der Pause oder nebenher. Ein 3-minütiges Produktvideo, das auf dem Desktop funktioniert, wird auf Mobilgeräten abgebrochen.

Für mobile Käufer sind 30 bis 60 Sekunden ideal. Zeigen Sie das Produkt sofort. Kein Intro, kein Branding, keine Musik. Zeigen Sie das Produkt aus mehreren Winkeln, demonstrieren Sie, dass es funktioniert, und schließen Sie ab. Wenn Sie mehr zeigen müssen, teilen Sie es in mehrere kurze Clips in einer Playlist. Käufer können wählen, welche sie ansehen.

Das ist auch für Desktop ein guter Rat, aber für Mobile ist es entscheidend. Jede zusätzliche Sekunde Video ohne nützliche Produktinformation ist eine Sekunde, in der ein mobiler Käufer zum nächsten Angebot wischen könnte.

Responsive Player sind keine Option

Ein responsiver Videoplayer passt seine Größe automatisch an den Bildschirm an, auf dem er angezeigt wird. Auf einem Desktop-Monitor füllt er die verfügbare Breite. Auf einem Smartphone verkleinert er sich, ohne horizontales Scrollen zu erfordern oder abgeschnitten zu werden.

Das klingt grundlegend, aber viele Einbettungslösungen machen es falsch. Ein fest eingestellter 640x480 Player sieht auf einem Laptop gut aus und auf einem Smartphone schrecklich. Das Video läuft entweder über die Seite hinaus, oder der Browser skaliert es so stark, dass es zu klein zum Erkennen ist.

eCommercePlayers Einbettungscode ist standardmäßig responsiv. Der Player passt sich automatisch an die Containerbreite an — ob ein 1920 Pixel breiter Desktop-Browser oder ein 375 Pixel breiter iPhone-Bildschirm. Sie müssen nichts Besonderes tun. Einbettungscode einfügen und er funktioniert auf jeder Bildschirmgröße.

Wenn Sie die Bild-Link-Methode für eBay verwenden, skaliert auch das Vorschaubild responsiv. eBays mobile App und mobiles Web-Erlebnis verarbeiten Standard-Bild-Tags gut, sodass Ihr klickbares Video-Vorschaubild auf jedem Gerät korrekt aussieht.

Vorschaubilder sind auf kleinen Bildschirmen noch wichtiger

Auf dem Desktop ist ein Video-Vorschaubild ein Element unter vielen in Ihrem Angebot. Auf einem Smartphone kann es die Hälfte des sichtbaren Bildschirms einnehmen. Das macht die Qualität des Vorschaubilds für mobile Käufer viel wichtiger.

Ein unscharfes, dunkles oder schlecht gerahmtes Vorschaubild wird übergangen. Ein klares, gut beleuchtetes Vorschaubild, das das Produkt deutlich zeigt, wird angeklickt. Da mobile Käufer schnell scrollen und Blitzurteile fällen, trägt Ihr Vorschaubild viel Verantwortung.

eCommercePlayer generiert automatisch ein Vorschaubild aus Ihrem Video, aber Sie können ein benutzerdefiniertes hochladen, wenn der generierte Frame nicht ideal ist. Wählen Sie für beste Ergebnisse einen Frame oder erstellen Sie ein Bild, das das Produkt klar vor einem sauberen Hintergrund zeigt. Stellen Sie sicher, dass das Produkt auf einem kleinen Bildschirm gut erkennbar ist.

Vermeiden Sie Vorschaubilder mit kleinem Text. Jeder Text auf einem Vorschaubild muss bei einer Breite von 300 Pixeln oder weniger lesbar sein. Wenn Sie Text benötigen, beschränken Sie ihn auf wenige große Wörter. Besser noch: Lassen Sie das Produkt für sich sprechen.

Seitenladetime kann Verkäufe kosten

Mobile Verbindungen sind langsamer und weniger zuverlässig als Desktop-Verbindungen. Ein Angebot, das auf Ihrem Heim-WLAN in einer Sekunde lädt, kann auf dem Smartphone in einem Bus vier oder fünf Sekunden dauern. Studien zeigen konsequent, dass jede zusätzliche Sekunde Ladezeit die Conversion Rate um 7-10% senkt.

Video ist das schwerste Element auf den meisten Produktseiten. Wie es geladen wird, ist entscheidend. Ein gut gebauter Player lädt zuerst ein leichtes Vorschaubild und lädt die eigentliche Videodatei erst herunter, wenn der Käufer auf Play drückt. Das nennt sich Lazy Loading und bedeutet, dass Ihre Angebotsseite schnell lädt, auch wenn Video darin enthalten ist.

eCommercePlayer verwendet diesen Ansatz. Das Vorschaubild lädt mit der Seite, und das Video wird nur heruntergeladen, wenn der Käufer es ansehen möchte. Ihr Angebot wird nicht wegen des Videos bei der Ladezeit bestraft.

Wenn Sie die Bild-Link-Methode auf eBay verwenden, ist das noch weniger ein Problem. Das Vorschaubild ist nur ein Standard-Bild, und der Videoplayer öffnet sich in einem separaten Tab. Die Ladegeschwindigkeit Ihrer Angebotsseite wird überhaupt nicht beeinflusst.

Was Sie vermeiden sollten, ist automatisch abspielendes Video, das sofort beim Laden der Seite eine große Datei herunterlädt. Das tötet mobile Ladezeiten und verbraucht das Datenvolumen des Käufers. Das will niemand.

Praktische Tipps für mobilfreundliche Produktmedien

Hier ist eine Checkliste, die Sie jetzt sofort nutzen können, um sicherzustellen, dass Ihre Produktmedien für mobile Käufer funktionieren.

Im Querformat aufnehmen. Drehen Sie Ihr Smartphone beim Aufnehmen auf die Seite. Querformatvideo füllt einen mobilen Bildschirm bei horizontal gehaltenem Gerät von Rand zu Rand und sieht bei vertikaler Haltung in einem Standard-Player gut aus. Hochkantvideos haben große schwarze Balken an den Seiten und verschwenden Bildschirmfläche in den meisten Playern.

Klaren Ton verwenden. Mobile Käufer befinden sich oft in lauten Umgebungen, aber viele tragen auch Kopfhörer. Wenn Ihr Video wichtigen Ton enthält (Produktklang-Demonstration, verbale Beschreibung), stellen Sie sicher, dass er klar aufgenommen wird. Ein ruhiges Zimmer und das eingebaute Mikrofon Ihres Smartphones reichen aus. Vermeiden Sie Hintergrundmusik, die mit nützlichem Audio konkurriert.

Testen Sie Ihr Angebot vor der Veröffentlichung auf Ihrem eigenen Smartphone. Öffnen Sie das Angebot auf Ihrem Telefon und gehen Sie es so durch, wie ein Käufer es tun würde. Ist das Vorschaubild klar? Spielt das Video reibungslos ab? Passt der Player auf den Bildschirm? Ist der Text um das Video lesbar? Diese 30-Sekunden-Überprüfung entdeckt Probleme, bevor Ihre Käufer sie finden.

Textüberlagerungen sparsam einsetzen. Wenn Sie Text in Ihr Video einfügen (Preis, Maße, Funktionen), machen Sie ihn groß genug, um auf einem Smartphone lesbar zu sein. Was auf Ihrem Desktop-Monitor wie eine vernünftige Schriftgröße aussieht, kann auf einem 6-Zoll-Bildschirm unleserlich sein. Im Zweifel größer machen oder Text ganz aus dem Video weglassen und in die Angebotsbeschreibung setzen.

Video vor dem Hochladen komprimieren. Sie benötigen keine 4K-Auflösung für ein Produktangebot. 1080p reicht aus, und 720p sieht auf einem Smartphone gut aus. eCommercePlayer kodiert Uploads automatisch in webfreundliche Formate und Auflösungen. Wenn Sie anderswo hochladen, bedeutet eine kleinere Datei schnelleres Laden auf Mobilgeräten.