Mobilt shopping och produktmedia: vad säljare behöver veta

De flesta av dina köpare är på telefoner

Om du säljer på eBay kommer mer än 60% av din trafik från mobila enheter. I Shopify-butiker är siffran liknande. Vissa kategorier som mode och samlarobjekt är ännu högre, med 70-75% av surfandet på telefon.

Det här är ingen trend som kommer att vända. Mobilt shopping har växt varje år under det senaste decenniet och är nu det vanliga sättet att surfa och köpa online. Desktopupplevelsen som de flesta säljare optimerar är minoritetsfallet.

Vad innebär detta för din produktmedia? Allt. Videon du spelade in, miniatyren som representerar den, spelaren som spelar upp den och sidan den laddas på — allt behöver fungera bra på en 15 cm stor skärm med instabil mobilanslutning. Om något av dessa delar misslyckas på mobil förlorar du majoriteten av dina potentiella köpare.

Håll videor korta och fokuserade

Mobila köpare har kortare uppmärksamhetsspann än desktop-köpare. De surfar ofta under pendlingen, under en paus eller medan de gör något annat. En produktvideo på 3 minuter som kanske fungerar på desktop kommer att överges på mobil.

För mobila köpare är 30 till 60 sekunder optimalt. Gå direkt till produkten. Hoppa över introt, brandet, musiken. Visa produkten från flera vinklar, demonstrera att den fungerar och avsluta. Om du behöver visa mer, dela upp det i flera korta klipp i en spellista. Köpare kan välja vilka de vill se.

Det är faktiskt gott råd för desktop också, men det är avgörande för mobil. Varje extra sekund video som inte tillför användbar produktinformation är en sekund då en mobil köpare kan svepa till nästa annons.

Responsiva spelare är inte valfria

En responsiv videospelare justerar automatiskt sin storlek för att passa skärmen den visas på. På en desktopmonitor fyller den tillgänglig bredd. På en telefon skalas den ner utan att kräva horisontell rullning eller bli avskuren.

Det låter grundläggande, men många inbäddningslösningar gör det fel. En spelare med fast bredd 640x480 ser bra ut på en laptop och fruktansvärd ut på en telefon. Videon flödar utanför sidan och klipps av, eller webbläsaren skalas ner den tills den är för liten att se tydligt.

eCommercePlayers inbäddningskod är responsiv som standard. Spelaren anpassar sig automatiskt till containerns bredd, oavsett om det är en desktop-webbläsare på 1920 pixlar eller en iPhone-skärm på 375 pixlar. Du behöver inte göra något speciellt. Klistra in inbäddningskoden och den fungerar i alla skärmstorlekar.

Om du använder bildens länkmetod för eBay skalas också miniatyrbilden responsivt. eBays mobilapp och mobila webbupplevelse hanterar standard bildtaggar bra, så din klickbara videominiatyr ser rätt ut på alla enheter.

Miniatyrer spelar större roll på små skärmar

På en desktop är en videominiatyr ett av många element i din annons. På en telefon kan den ta upp halva den synliga skärmen. Det gör miniatyrens kvalitet mycket viktigare för mobila köpare.

En suddig, mörk eller dåligt inramad miniatyr hoppas över. En tydlig, välbelyst miniatyr som klart visar produkten får klick. Eftersom mobila köpare scrollar snabbt och gör ögonblickliga bedömningar, bär din miniatyr stor vikt.

eCommercePlayer genererar automatiskt en miniatyr från din video, men du kan ladda upp en anpassad om den automatgenererade bildrutan inte är bra. För bästa resultat, välj en bildruta eller skapa en bild som tydligt visar produkten mot en ren bakgrund. Se till att produkten är tillräckligt stor för att vara igenkännbar på en liten skärm.

Undvik miniatyrer med liten text. All text du skriver på en miniatyrbild måste vara läsbar vid en bredd på 300 pixlar eller mindre. Om du behöver text, begränsa den till ett par stora ord. Ännu bättre: låt produkten tala för sig själv.

Sidans laddningstid kan kosta försäljningar

Mobilanslutningar är långsammare och mindre tillförlitliga än desktopanslutningar. En annons som laddas på en sekund på ditt hemma-wifi kan ta fyra eller fem sekunder på någons telefon på en buss. Studier visar konsekvent att varje extra sekund laddningstid sänker konverteringsgraden med 7-10%.

Video är det tyngsta elementet på de flesta produktsidor. Hur det laddas är viktigt. En välbyggd spelare laddar först en lätt miniatyr och laddar bara ned den faktiska videofilen när köparen trycker på play. Det kallas lazy loading och innebär att din annonssida laddar snabbt även om den har video.

eCommercePlayer använder detta tillvägagångssätt. Miniatyrbilden laddas med sidan och videon laddas bara ned när köparen väljer att titta. Din annons straffas inte för laddningstid för att ha video.

Om du använder bildens länkmetod på eBay är detta ännu mindre ett problem. Miniatyren är bara en standardbild och videospelaren öppnas i en separat flik. Din annonssidas laddningstid påverkas inte alls.

Det du vill undvika är video med automatisk uppspelning som börjar ladda ned en stor fil så fort sidan laddas. Det dödar mobila laddningstider och förbrukar köparens dataplan. Ingen vill det.

Praktiska tips för mobilanpassad produktmedia

Här är en checklista du kan använda nu för att se till att din produktmedia fungerar för mobila köpare.

Filma i liggande orientering. Vrid telefonen åt sidan när du spelar in. Liggande video fyller en mobilskärm från kant till kant när telefonen hålls horisontellt, och ser bra ut i en standardspelare när den hålls vertikalt. Stående video lämnar stora svarta fält på sidorna och slösar skärmutrymme i de flesta spelare.

Använd tydligt ljud. Mobila köpare är ofta i bullriga miljöer, men många bär också hörlurar. Om din video har ljud som spelar roll (demonstration av produktljud, muntlig beskrivning), se till att det är inspelat tydligt. Ett tyst rum och telefonens inbyggda mikrofon är allt du behöver. Undvik bakgrundsmusik som konkurrerar med det användbara ljudet.

Testa din annons på din egen telefon innan du publicerar. Öppna annonsen på din telefon och gå igenom den som en köpare skulle göra. Är miniatyren tydlig? Spelas videon upp smidigt? Passar spelaren på skärmen? Är texten runt videon läsbar? Den här 30-sekunders kontrollen fångar problem innan dina köpare hittar dem.

Använd textöverlägg sparsamt. Om du lägger till text i din video (pris, mått, funktioner), gör den tillräckligt stor för att läsas på en telefon. Vad som ser ut som en rimlig teckenstorlek på din desktopmonitor kan vara oläsbar på en 15 cm stor skärm. Vid osäkerhet: gör den större eller utelämna texten från videon och lägg den i annonsbeskrivningen istället.

Komprimera videon innan uppladdning. Du behöver inte 4K-upplösning för en produktannons. 1080p räcker och 720p ser bra ut på en telefonskärm. eCommercePlayer kodar automatiskt uppladdningar till webbvänliga format och upplösningar. Men om du laddar upp på annat håll innebär en mindre fil snabbare laddning på mobil.