Dá para publicar vídeo no Mercari? Como provar o estado do produto

É natural querer publicar um vídeo na página de produto do Mercari. Para eletrônicos, brinquedos, instrumentos, relógios e itens semelhantes, o vídeo costuma mostrar movimento, som e funcionamento com mais clareza do que apenas fotos.

No entanto, o fluxo oficial para criar um anúncio do Mercari fala em cadastrar fotos do produto, nome do item, categoria, estado e preço. É possível adicionar até 20 fotos do produto, mas esse procedimento oficial não mostra nenhuma etapa para fazer upload de vídeo do item.

A explicação da All About de fevereiro de 2024 também afirma que o Mercari não tem recurso de anúncio com vídeo, enquanto o Yahoo! Flea Market oferece essa função. Na prática, a abordagem mais segura no Mercari é planejar primeiro até onde você consegue comunicar o estado do produto com fotos e descrição.

Se não dá para enviar o vídeo diretamente, pode parecer simples colocar o vídeo no YouTube ou em uma rede social e colar a URL na descrição do produto. Aqui é preciso ter cuidado.

As condutas proibidas oficiais do Mercari incluem ações que direcionam usuários a serviços externos. Em páginas específicas, o Mercari também explica que é proibido levar usuários a redes sociais ou outros serviços externos, incluindo informar meios de contato externos no perfil, na descrição do produto, nos comentários, nas mensagens da transação ou em imagens com QR code.

A decisão final depende da aplicação das regras pela equipe do Mercari, mas destacar um link do YouTube ou outro link externo de vídeo na página do produto não pode ser considerado uma tática padrão segura. No Mercari, é mais realista deixar o estado do item claro dentro dos recursos oficiais do que depender de links externos que podem violar as regras.

O primeiro substituto para vídeo é o limite de 20 fotos do Mercari. Não fique apenas em uma foto geral. Faça fotos separadas do item ligado, da tela ou visor, dos acessórios incluídos, de riscos, sujeira, modelo, entradas, conectores e qualquer parte relacionada ao funcionamento.

Na descrição, escrever apenas "funciona" é fraco. Explique os pontos que deixam compradores inseguros. Para eletrônicos usados, separe as informações sobre ligar o aparelho, botões principais, carregamento, som, exibição da tela e acessórios incluídos. Para instrumentos, separe teste de som, ruídos ou chiados, mau contato, cordas e estado das peças.

As diretrizes para vendedores do Mercari também recomendam descrever em detalhes o estado do produto, defeitos, especificações e acessórios. O segredo é transformar o que você queria mostrar em um vídeo em fotos e fatos organizados em tópicos.

Mesmo que você não publique vídeo na página do produto no Mercari, gravar um vídeo ainda pode ser útil. Para itens de maior valor, eletrônicos funcionando, equipamentos de áudio e produtos cujo estado é difícil de explicar, um vídeo curto de verificação antes do anúncio ajuda a evitar esquecimentos na hora de escrever a descrição.

Mas colar esse vídeo como link externo na descrição do produto é outra questão. As informações que você pode usar dentro do Mercari ficam principalmente nas fotos, na descrição, nos comentários e nas mensagens da transação. Se você gravar um vídeo, a abordagem mais segura é transformar apenas os fatos relevantes para a compra em fotos e texto.

Exemplos: "ligando normalmente", "som confirmado nos alto-falantes esquerdo e direito", "a tela LCD tem falhas de exibição" e "não acompanha cabo de carregamento". Converta o vídeo em fatos diretamente ligados à decisão de compra.

Alguns produtos realmente vendem melhor com vídeo: brinquedos que se movem, instrumentos, equipamentos de áudio, discos de vinil, ferramentas e máquinas. Nesses casos, em vez de forçar um link de vídeo na página do Mercari, é melhor também usar um canal de venda em que o vídeo combine com o formato.

O Yahoo! Flea Market tem recurso de anúncio com vídeo, e as vendas ligadas ao Yahoo! costumam ter forte demanda por vídeo. No eBay, em uma loja própria e em páginas de venda que permitem HTML ou links de mídia externa, você também pode usar um player dedicado como o eCommercePlayer para mostrar vídeos de produto ou amostras de áudio.

No Mercari, priorize o cumprimento das regras e a clareza das fotos e da descrição. Para produtos em que o vídeo faz diferença, anuncie também em lugares onde ele possa ser usado corretamente. Essa é a divisão mais realista da estratégia de venda.