Integritetspolicy

1. Vilka vi är

eCommercePlayer ("vi", "oss", "vår") drivs av Imagesoft Northwest, LLC, ett aktiebolag registrerat i delstaten Washington, USA. Vår webbplats finns på www.ecommerceplayer.com. För integritetsrelaterade frågor kan du kontakta oss på support@ecommerceplayer.com.

2. Information vi samlar in

2.1 Kontoinformation

När du registrerar ett konto samlar vi in ditt namn, e-postadress och ett lösenord du väljer. Du kan valfritt ange ett telefonnummer och tidszonsönskemål.

2.2 Mediainnehåll

Vi samlar in och lagrar de ljud- och videofiler du laddar upp till tjänsten, tillsammans med metadata som filnamn, längd och kodningsstatus.

2.3 Betalningsinformation

Vi samlar inte in eller lagrar kreditkortsnummer eller bankkontouppgifter direkt. Abonnemangsbetalningar behandlas av PayPal och/eller Stripe. När dessa betalningsförmedlare skickar oss betalningsnotiser tar vi emot och lagrar transaktionsuppgifter inklusive betalarens e-postadresser, transaktions-ID:n, abonnemangs-ID:n och betalningsbelopp. Kreditkortsuppgifter samlas in och lagras direkt av Stripe; vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer.

2.4 Användar- och analysdata

Vi samlar in anonymiserad uppspelningsstatistik för dina mediaspelare, inklusive spelningsantal och bandbreddsanvändning. Dessa data aggregeras från serverloggar och identifierar inte enskilda tittare. Vi samlar inte in personuppgifter från personer som tittar på dina inbäddade mediaspelare på tredjepartssajter (som eBay-annonser).

2.5 eBay-integrationsdata

Om du ansluter ditt eBay-konto tar vi emot och lagrar en OAuth-åtkomsttoken och ditt eBay-användar-ID för att hantera spelarinbäddning i dina annonser. Vi kommer åt annonsdata (titlar, artikel-ID:n, status) enbart efter behov för att tillhandahålla inbäddningstjänsten.

2.6 Supportkonversationer

När du kontaktar oss via vår livechattwidget (driven av Intercom) delas dina meddelanden, namn, e-postadress och kontoinformation med Intercom, Inc. för att ge kundsupport.

2.7 Automatiskt insamlade data

Våra servrar loggar automatiskt standard förfrågningsdata inklusive IP-adresser, webbläsartyp, hänvisnings-URL:er och tidsstämplar. Dessa data används för säkerhetsövervakning, missbruksprevention och tjänstens tillförlitlighet.

3. Hur vi använder din information

Vi använder den information vi samlar in för att:

• Tillhandahålla, underhålla och förbättra eCommercePlayer-tjänsten
• Bearbeta och lagra dina mediafiler (kodning, hosting och leverans)
• Behandla betalningar och hantera ditt abonnemang
• Kommunicera med dig om ditt konto, inklusive tjänsteuppdateringar och supportsvar
• Generera anonymiserad analys och uppspelningsstatistik för dina media
• Upptäcka, förebygga och åtgärda bedrägeri, missbruk och säkerhetsproblem
• Uppfylla rättsliga skyldigheter

Vi säljer inte din personliga information till tredje part. Vi använder inte dina uppgifter för annonsering eller beteendeprofilering.

4. Tredjepartsleverantörer

Vi delar data med följande tredjepartstjänster enbart för att driva eCommercePlayer:

• Microsoft Azure — Molninfrastruktur, datalagring och mediehosting (servrar i West US, USA)
• PayPal — Abonnemangsfakturering och betalningsbehandling
• Stripe — Abonnemangsfakturering och betalningsbehandling
• Intercom — Livechatt-widget för kundsupport
• SendGrid (Twilio) — Transaktionell e-postleverans (lösenordsåterställning, kontonotiser)
• eBay — Annonsintegration (enbart när du ansluter ditt eBay-konto)

Varje leverantör behandlar data enligt sina egna integritetspolicyer och i enlighet med våra databehandlingsavtal där tillämpligt.

5. Cookies och spårningstekniker

Vi använder enbart nödvändiga cookies för att upprätthålla din inloggningssession. Dessa cookies är httpOnly, överförs via säkra (HTTPS) anslutningar och upphör efter 7 dagar.

Vi använder inte tredjepartsspårningscookies, annonscookies eller analyticscookies (som Google Analytics). Intercom livechatt-widgeten kan sätta sina egna cookies för att underlätta chattupplevelsen; se Intercoms cookiepolicy för detaljer.

6. Datalagring, säkerhet och bevarande

Dina data lagras på Microsoft Azure-servrar i West US-regionen i USA. Vi implementerar branschstandardsäkerhetsåtgärder inklusive krypterade anslutningar (TLS/HTTPS), säker cookiehantering, åtkomstkontroller på infrastruktur och krypterade databasanslutningar.

Vi bevarar dina kontodata och uppladdade media så länge ditt konto är aktivt. Om du begär kontoborttagning raderar vi din personliga information, mediafiler och spelarkonfigurationer inom 30 dagar. Vissa data (som betalningstransaktionsposter) kan bevaras längre enligt lag eller för legitima affärsändamål som bedrägeriförebyggande och finansiell bokföring.

Serveråtkomstloggar bevaras i upp till 7 dagar. Aggregerad analysdata (spelningsantal, bandbreddstotaler) bevaras på obestämd tid men innehåller ingen personlig information.

Ingen metod för elektronisk överföring eller lagring är 100% säker. Vi kan inte garantera absolut säkerhet men förbinder oss att skydda dina data med kommersiellt rimliga åtgärder.

7. Internationella dataöverföringar

Dina data bearbetas och lagras i USA. Om du använder eCommercePlayer utanför USA, var medveten om att dina data kommer att överföras till, lagras och bearbetas i USA, där dataskyddslagarna kan skilja sig från de i ditt land. Genom att använda vår tjänst samtycker du till denna överföring.

8. Dina rättigheter

8.1 Alla användare

Oavsett var du befinner dig kan du:

• Begära tillgång till den personliga information vi har om dig genom att kontakta support
• Uppdatera din kontoinformation via dina kontoinställningar
• Radera ditt konto och alla associerade data genom att kontakta support
• Exportera dina mediafiler när som helst genom att ladda ner dem från ditt konto

8.2 Användare inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) / Storbritannien (GDPR)

Om du befinner dig i EES eller Storbritannien är våra rättsliga grunder för att behandla dina personuppgifter:

• Avtalsfullgörelse — Behandling som krävs för att tillhandahålla den tjänst du registrerat dig för (kontohantering, mediehosting, kodning)
• Berättigade intressen — Tjänstens säkerhet, bedrägeriförebyggande och tjänsteförbättring
• Samtycke — Där du har gett uttryckligt samtycke (t.ex. anslutning av ditt eBay-konto)
• Rättslig förpliktelse — Där vi är skyldiga att behandla data för att följa tillämplig lagstiftning

Enligt GDPR har du även rätt till:

• Rättelse — Begära korrigering av felaktiga personuppgifter
• Radering — Begära radering av dina personuppgifter ("rätten att bli bortglömd")
• Begränsning — Begära begränsning av behandling under vissa omständigheter
• Dataportabilitet — Ta emot dina personuppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format
• Invändning — Invända mot behandling baserad på berättigade intressen
• Lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på support@ecommerceplayer.com. Vi svarar inom 30 dagar.

8.3 Användare i Kalifornien (CCPA/CPRA)

Om du är bosatt i Kalifornien har du ytterligare rättigheter enligt California Consumer Privacy Act (CCPA) och California Privacy Rights Act (CPRA):

• Rätt att få veta — Begära information om vilka kategorier och specifika personuppgifter vi har samlat in om dig
• Rätt till radering — Begära radering av din personliga information
• Rätt till rättelse — Begära korrigering av felaktig personlig information
• Rätt att välja bort — Vi säljer inte eller delar personlig information för beteendebaserad annonsering i andra sammanhang, så det finns inget att välja bort
• Icke-diskriminering — Vi diskriminerar inte dig för att du utövar dina integritetsrättigheter

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på support@ecommerceplayer.com. Vi verifierar din identitet innan vi behandlar din begäran och svarar inom 45 dagar.

9. Barns integritet

eCommercePlayer är inte avsett för barn under 13 år. Vi samlar inte medvetet in personlig information från barn under 13. Om du är under 13, registrera inte ett konto och skicka inte in personlig information. Användare mellan 13 och 18 måste ha föräldra- eller vårdnadshavarsamtycke för att använda tjänsten.

Om vi får reda på att vi har samlat in personlig information från ett barn under 13 raderar vi omgående den informationen. Om du tror att ett barn under 13 har gett oss personlig information, kontakta oss på support@ecommerceplayer.com.

10. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar genom att publicera den uppdaterade policyn på denna sida med ett nytt "Senast uppdaterad"-datum. Om ändringarna är betydande kan vi även meddela dig via e-post eller genom ett meddelande i tjänsten. Din fortsatta användning av eCommercePlayer efter eventuella ändringar utgör godkännande av den uppdaterade policyn.

11. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva någon av dina datarättigheter, kontakta oss:

• E-post: support@ecommerceplayer.com
• Livechatt: Tillgänglig på vår webbplats via chattwidgeten
• Ansvarig: Imagesoft Northwest, LLC