Compras mobile e mídia de produto: o que os vendedores precisam saber

A maioria dos seus compradores está no celular

Se você vende no eBay, mais de 60% do seu tráfego vem de dispositivos móveis. Em lojas Shopify, o número é similar. Algumas categorias como moda e colecionáveis chegam ainda mais alto, com 70-75% da navegação acontecendo por celular.

Essa não é uma tendência que vai se reverter. As compras mobile cresceram todos os anos durante a última década e agora é a forma padrão como as pessoas navegam e compram online. A experiência desktop que a maioria dos vendedores otimiza é o caso de uso minoritário.

O que isso significa para sua mídia de produto? Tudo. O vídeo que você filmou, a miniatura que o representa, o player que o reproduz e a página em que ele carrega — tudo precisa funcionar bem em uma tela de 15 cm com uma conexão de dados instável. Se alguma dessas peças falhar no mobile, você está perdendo a maioria dos seus compradores potenciais.

Mantenha os vídeos curtos e objetivos

Compradores mobile têm períodos de atenção mais curtos do que compradores desktop. Eles geralmente navegam no trajeto, durante uma pausa ou enquanto fazem outra coisa. Um vídeo de produto de 3 minutos que pode funcionar no desktop vai ser abandonado no mobile.

Para compradores mobile, 30 a 60 segundos é o ponto ideal. Vá direto ao produto. Pule a introdução, o branding, a música. Mostre o produto de vários ângulos, demonstre que funciona e encerre. Se precisar mostrar mais, divida em vários clips curtos em uma playlist. Os compradores podem escolher quais assistir.

Esse é um bom conselho também para desktop, mas é crítico para mobile. Cada segundo extra de vídeo que não adiciona informação útil sobre o produto é um segundo em que um comprador mobile pode deslizar para o próximo anúncio.

Players responsivos não são opcionais

Um player de vídeo responsivo ajusta automaticamente seu tamanho para qualquer tela em que estiver. Em um monitor desktop, ele preenche a largura disponível. Em um celular, ele se reduz para caber sem exigir rolagem horizontal nem ser cortado.

Isso parece básico, mas muitas soluções de incorporação erram nisso. Um player de largura fixa 640x480 parece ótimo em um laptop e terrível em um celular. O vídeo ultrapassa a página e é cortado, ou o navegador o reduz até ficar pequeno demais para ser visto claramente.

O código de incorporação do eCommercePlayer é responsivo por padrão. O player se ajusta automaticamente à largura do contêiner, seja um navegador desktop de 1920 pixels ou uma tela de iPhone de 375 pixels. Você não precisa fazer nada especial. Cole o código de incorporação e ele funciona em qualquer tamanho de tela.

Se você usa o método imagem-link para o eBay, a imagem em miniatura também escala de forma responsiva. O aplicativo mobile do eBay e a experiência web mobile lidam bem com tags de imagem padrão, então sua miniatura de vídeo clicável ficará correta em qualquer dispositivo.

Miniaturas importam mais em telas pequenas

No desktop, uma miniatura de vídeo é um elemento entre muitos no seu anúncio. No celular, ela pode ocupar metade da tela visível. Isso torna a qualidade da miniatura muito mais importante para compradores mobile.

Uma miniatura borrada, escura ou mal enquadrada será ignorada. Uma miniatura limpa e bem iluminada que mostra claramente o produto receberá cliques. Como os compradores mobile rolam rápido e fazem julgamentos instantâneos, sua miniatura faz muito trabalho.

O eCommercePlayer gera automaticamente uma miniatura do seu vídeo, mas você pode fazer upload de uma personalizada se o frame gerado automaticamente não for bom. Para melhores resultados, escolha um frame ou crie uma imagem que mostre claramente o produto em um fundo limpo. Certifique-se de que o produto seja grande o suficiente para ser reconhecível em uma tela pequena.

Evite miniaturas com texto pequeno. Qualquer texto que você escrever em uma imagem miniatura precisa ser legível em uma largura de 300 pixels ou menos. Se precisar de texto, limite-o a poucas palavras grandes. Melhor ainda, deixe o produto falar por si mesmo.

A velocidade de carregamento da página pode matar vendas

As conexões mobile são mais lentas e menos confiáveis que as conexões desktop. Um anúncio que carrega em um segundo no seu Wi-Fi doméstico pode levar quatro ou cinco segundos no celular de alguém num ônibus. Estudos mostram consistentemente que cada segundo extra de tempo de carregamento reduz as taxas de conversão em 7-10%.

Vídeo é o elemento mais pesado na maioria das páginas de produto. Como ele é carregado importa. Um player bem construído carrega primeiro uma miniatura leve e só baixa o arquivo de vídeo real quando o comprador pressiona play. Isso se chama lazy loading, e significa que sua página de anúncio carrega rápido mesmo com vídeo.

O eCommercePlayer usa essa abordagem. A imagem miniatura carrega com a página, e o vídeo só é baixado quando o comprador escolhe assistir. Seu anúncio não é penalizado no tempo de carregamento por ter vídeo.

Se você usa o método imagem-link no eBay, isso é ainda menos uma preocupação. A miniatura é apenas uma imagem padrão, e o player de vídeo abre em uma aba separada. A velocidade de carregamento da sua página de anúncio não é afetada.

O que você quer evitar é vídeo com reprodução automática que começa a baixar um arquivo grande assim que a página carrega. Isso mata os tempos de carregamento mobile e consome o plano de dados do seu comprador. Ninguém quer isso.

Dicas práticas para mídia de produto otimizada para mobile

Aqui está uma lista de verificação que você pode usar agora para garantir que sua mídia de produto funcione para compradores mobile.

Filme na orientação horizontal. Gire o celular de lado ao gravar. O vídeo horizontal preenche uma tela mobile de borda a borda quando o celular é segurado horizontalmente, e fica bom em um player padrão quando segurado verticalmente. O vídeo vertical deixa grandes barras pretas nas laterais e desperdiça espaço de tela na maioria dos players.

Use áudio claro. Compradores mobile geralmente estão em ambientes barulhentos, mas muitos usam fones de ouvido. Se seu vídeo tem áudio importante (demonstração de som do produto, descrição verbal), certifique-se de que está gravado com clareza. Um cômodo silencioso e o microfone embutido do seu celular são tudo que você precisa. Evite música de fundo que compete com o áudio útil.

Teste seu anúncio no seu próprio celular antes de publicar. Abra o anúncio no celular e percorra-o como um comprador faria. A miniatura está clara? O vídeo reproduz suavemente? O player cabe na tela? O texto ao redor do vídeo é legível? Essa verificação de 30 segundos detecta problemas antes que seus compradores os encontrem.

Use sobreposições de texto com moderação. Se você adicionar texto ao seu vídeo (preço, dimensões, recursos), torne-o grande o suficiente para ser lido num celular. O que parece um tamanho de fonte razoável no seu monitor desktop pode ser ilegível em uma tela de 15 cm. Na dúvida, aumente ou deixe o texto de fora do vídeo e coloque-o na descrição do anúncio.

Comprima o vídeo antes de fazer upload. Você não precisa de resolução 4K para um anúncio de produto. 1080p é suficiente e 720p fica bom em uma tela de celular. O eCommercePlayer codifica automaticamente os uploads em formatos e resoluções otimizados para web. Mas se você fizer upload em outro lugar, um arquivo menor significa carregamento mais rápido no mobile.