Privacybeleid

1. Wie wij zijn

eCommercePlayer ("wij," "ons," "onze") wordt beheerd door Imagesoft Northwest, LLC, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid uit de staat Washington. Onze website bevindt zich op www.ecommerceplayer.com. Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact met ons opnemen via support@ecommerceplayer.com.

2. Informatie die we verzamelen

2.1 Accountinformatie

Wanneer u zich registreert voor een account, verzamelen we uw naam, e-mailadres en een door u gekozen wachtwoord. U kunt optioneel een telefoonnummer en tijdzonevoorkeur opgeven.

2.2 Media-inhoud

We verzamelen en bewaren de audio- en videobestanden die u naar de dienst uploadt, samen met metadata zoals bestandsnamen, duur en coderingsstatus.

2.3 Betalingsinformatie

Wij verzamelen of bewaren niet rechtstreeks creditcardnummers of bankrekeninggegevens. Abonnementsbetalingen worden verwerkt door PayPal en/of Stripe. Wanneer deze verwerkers ons betalingsmeldingen sturen, ontvangen en bewaren wij transactiegegevens waaronder e-mailadressen van betalers, transactie-ID's, abonnements-ID's en betalingsbedragen. Creditcardgegevens worden rechtstreeks door Stripe verzameld en bewaard; wij zien of bewaren uw volledige kaartnummer nooit.

2.4 Gebruiks- en analysegegevens

We verzamelen geanonimiseerde afspeelstatistieken voor uw mediaspelers, waaronder afspeeltellingen en bandbreedtegebruik. Deze gegevens worden samengesteld uit serverlogboeken en identificeren geen individuele kijkers. We verzamelen geen persoonlijke gegevens van mensen die uw ingesloten mediaspelers bekijken op websites van derden (zoals eBay-vermeldingen).

2.5 eBay-integratiegegevens

Als u uw eBay-account koppelt, ontvangen en bewaren we een OAuth-toegangstoken en uw eBay-gebruikers-ID om het insluiten van spelers in uw vermeldingen te beheren. We raadplegen vermeldingsgegevens (titels, artikel-ID's, status) alleen wanneer nodig om de insluitdienst te leveren.

2.6 Supportgesprekken

Wanneer u contact met ons opneemt via onze livechat-widget (aangedreven door Intercom), worden uw berichten, naam, e-mail en accountgegevens gedeeld met Intercom, Inc. om klantenondersteuning te bieden.

2.7 Automatisch verzamelde gegevens

Onze servers registreren automatisch standaard verzoekgegevens waaronder IP-adressen, browsertype, verwijzende URL's en tijdstempels. Deze gegevens worden gebruikt voor beveiligingsmonitoring, misbruikpreventie en dienstbetrouwbaarheid.

3. Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken de verzamelde informatie om:

• De eCommercePlayer-dienst te leveren, onderhouden en verbeteren
• Uw mediabestanden te verwerken en op te slaan (codering, hosting en levering)
• Betalingen te verwerken en uw abonnement te beheren
• Met u te communiceren over uw account, inclusief service-updates en supportreacties
• Geanonimiseerde analyses en afspeelstatistieken voor uw media te genereren
• Fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te detecteren, voorkomen en aanpakken
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet aan derden. Wij gebruiken uw gegevens niet voor advertenties of gedragsprofilering.

4. Externe dienstverleners

We delen gegevens met de volgende externe diensten uitsluitend om eCommercePlayer te exploiteren:

• Microsoft Azure — Cloudinfrastructuur, gegevensopslag en mediahosting (servers in West US, Verenigde Staten)
• PayPal — Abonnementsfacturering en betalingsverwerking
• Stripe — Abonnementsfacturering en betalingsverwerking
• Intercom — Livechat klantenondersteuningswidget
• SendGrid (Twilio) — Transactionele e-mailbezorging (wachtwoordresets, accountmeldingen)
• eBay — Vermeldingsintegratie (alleen wanneer u uw eBay-account koppelt)

Elke aanbieder verwerkt gegevens onder hun eigen privacybeleid en in overeenstemming met onze gegevensverwerkingsovereenkomsten waar van toepassing.

5. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken alleen essentiële cookies om uw inlogsessie te behouden. Deze cookies zijn httpOnly, worden verzonden via beveiligde (HTTPS) verbindingen en verlopen na 7 dagen.

We gebruiken geen tracking-cookies, advertentiecookies of analytische cookies van derden (zoals Google Analytics). De Intercom livechat-widget kan eigen cookies plaatsen om de chatervaring te faciliteren; zie het cookiebeleid van Intercom voor details.

6. Gegevensopslag, beveiliging en bewaring

Uw gegevens worden opgeslagen op Microsoft Azure-servers in de West US-regio van de Verenigde Staten. We implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen waaronder versleutelde verbindingen (TLS/HTTPS), veilige cookieafhandeling, toegangscontroles op infrastructuur en versleutelde databaseverbindingen.

We bewaren uw accountgegevens en geüploade media zolang uw account actief is. Als u accountverwijdering aanvraagt, verwijderen we uw persoonlijke informatie, mediabestanden en spelerconfiguraties binnen 30 dagen. Bepaalde gegevens (zoals betalingstransactiegegevens) kunnen langer worden bewaard zoals vereist door de wet of voor legitieme bedrijfsdoeleinden zoals fraudepreventie en financiële administratie.

Servertoegangslogboeken worden maximaal 7 dagen bewaard. Geaggregeerde analysegegevens (afspeeltellingen, bandbreedtetotalen) worden voor onbepaalde tijd bewaard maar bevatten geen persoonlijke informatie.

Geen enkele methode van elektronische verzending of opslag is 100% veilig. We kunnen geen absolute beveiliging garanderen maar zetten ons in om uw gegevens te beschermen met commercieel redelijke maatregelen.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens worden verwerkt en opgeslagen in de Verenigde Staten. Als u eCommercePlayer benadert van buiten de Verenigde Staten, houd er dan rekening mee dat uw gegevens worden overgedragen naar, opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten, waar de gegevensbeschermingswetten kunnen verschillen van die in uw land. Door gebruik te maken van onze dienst stemt u in met deze overdracht.

8. Uw rechten

8.1 Alle gebruikers

Ongeacht waar u zich bevindt, kunt u:

• De persoonlijke informatie die wij over u bewaren inzien door contact op te nemen met de klantenservice
• Uw accountinformatie bijwerken via uw accountinstellingen
• Uw account en alle bijbehorende gegevens verwijderen door contact op te nemen met de klantenservice
• Uw mediabestanden op elk moment exporteren door ze te downloaden vanuit uw account

8.2 Europese Economische Ruimte (EER) / VK-gebruikers (AVG)

Als u zich in de EER of het VK bevindt, zijn onze rechtsgronden voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens:

• Uitvoering van een overeenkomst — Verwerking die nodig is om de dienst te leveren waarvoor u zich heeft aangemeld (accountbeheer, mediahosting, codering)
• Gerechtvaardigde belangen — Dienstbeveiliging, fraudepreventie en dienstverbetering
• Toestemming — Wanneer u uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven (bijv. het koppelen van uw eBay-account)
• Wettelijke verplichting — Wanneer we verplicht zijn gegevens te verwerken om te voldoen aan toepasselijke wetgeving

Op grond van de AVG heeft u ook het recht op:

• Rectificatie — Verzoek om correctie van onjuiste persoonlijke gegevens
• Wissing — Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Beperking — Verzoek om beperking van verwerking in bepaalde omstandigheden
• Gegevensoverdraagbaarheid — Uw persoonlijke gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
• Bezwaar — Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
• Een klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via support@ecommerceplayer.com. We reageren binnen 30 dagen.

8.3 Californische gebruikers (CCPA/CPRA)

Als u inwoner van Californië bent, heeft u aanvullende rechten op grond van de California Consumer Privacy Act (CCPA) en California Privacy Rights Act (CPRA):

• Recht op informatie — Verzoek om openbaarmaking van de categorieën en specifieke persoonlijke informatie die we over u hebben verzameld
• Recht op verwijdering — Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke informatie
• Recht op correctie — Verzoek om correctie van onjuiste persoonlijke informatie
• Recht op opt-out — Wij verkopen of delen geen persoonlijke informatie voor gedragsgerichte reclame over verschillende contexten, dus er valt niets om uit te kiezen
• Non-discriminatie — Wij discrimineren u niet omdat u uw privacyrechten uitoefent

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via support@ecommerceplayer.com. We verifiëren uw identiteit voordat we uw verzoek verwerken en reageren binnen 45 dagen.

9. Privacy van kinderen

eCommercePlayer is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 13. Als u jonger bent dan 13, registreer u dan niet voor een account en verstrek geen persoonlijke informatie. Gebruikers tussen 13 en 18 jaar moeten toestemming hebben van een ouder of voogd om de dienst te gebruiken.

Als we ontdekken dat we persoonlijke informatie van een kind jonger dan 13 hebben verzameld, verwijderen we die informatie onmiddellijk. Als u denkt dat een kind jonger dan 13 ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via support@ecommerceplayer.com.

10. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We informeren u over wezenlijke wijzigingen door het bijgewerkte beleid op deze pagina te plaatsen met een nieuwe "Laatst bijgewerkt"-datum. Als de wijzigingen significant zijn, kunnen we u ook per e-mail of via een melding in de dienst op de hoogte stellen. Uw voortgezet gebruik van eCommercePlayer na eventuele wijzigingen houdt acceptatie van het bijgewerkte beleid in.

11. Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of een van uw gegevensrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

• E-mail: support@ecommerceplayer.com
• Livechat: Beschikbaar op onze website via de chatwidget
• Beheerder: Imagesoft Northwest, LLC