De basisworkflow is: (1) Upload uw audio- of videobestand vanaf de Mediapagina, (2) Wacht tot de codering is voltooid — uw clip toont "Gereed" als het klaar is, (3) Maak een Speler aan en voeg uw clip eraan toe, (4) Gebruik de optie Publiceren op uw Speler om een insluitcode te krijgen die u in uw vermelding kunt plakken.

Video: MP4, AVI, MOV, WMV, MKV, WebM, FLV, MPG, MPEG, M4V, 3GP, 3G2, OGV, ASF, M2V, TS, MTS, VOB. Audio: MP3, WAV, AAC, M4A, OGG, FLAC, WMA, Opus. Alle bestanden worden na het uploaden geconverteerd naar HTML5-compatibel MP4-formaat.

De meeste clips worden binnen enkele minuten gecodeerd. Grotere videobestanden kunnen langer duren, afhankelijk van de wachtrijvolume. U kunt de status op uw Mediapagina controleren — er wordt "Coderen" weergegeven tijdens de verwerking en "Gereed" wanneer het klaar is.

De maximale uploadgrootte is 100 MB per bestand.

Ja! Het Basic-abonnement is volledig gratis en bevat maximaal 5 mediaclips met volledige spelerfuncties, alle deelmethoden en spelerstatistieken. Geen creditcard vereist. Premium-abonnementen voegen onbeperkte clips en prioriteitscodering toe.

Een Speler is een container die een of meer mediaclips als afspeellijst bevat. U maakt Spelers aan in het gedeelte Spelers, voegt mediaclips eraan toe en sluit de Speler vervolgens in op uw vermelding of website.

Ga naar uw Spelerspagina, klik op Publiceren bij de speler die u wilt delen en kopieer de insluitcode. U kunt deze plakken in elke HTML-pagina, blogpost of vermeldingsbeschrijving.

Ja. Elke Speler ondersteunt een afspeellijst met meerdere clips. U kunt clips herschikken vanuit de Speler bewerken-pagina.

Het gedrag van automatisch afspelen hangt af van de browser. De meeste moderne browsers blokkeren automatisch afspelen met geluid. De speler wordt weergegeven en de koper kan klikken om af te spelen.

Gebruik de Video Tag-methode van de Publicatiepagina. Kopieer de Video Tag-code en open vervolgens uw eBay-vermelding voor bewerking. Schakel over naar het HTML-tabblad in de beschrijvingseditor (dit is belangrijk — de visuele editor kan de code beschadigen). Plak de code waar u de speler wilt laten verschijnen en sla op. Zorg ervoor dat u de code in het HTML-tabblad plakt, niet in de visuele editor. Als u in de visuele editor plakt, kan eBay de haakjes omzetten naar tekst en wordt de speler niet weergegeven. Let op: eBay blokkeert iframes, scripts en de meeste externe links, dus de Insluitcode-methode werkt niet op eBay — gebruik altijd Video Tag voor eBay-vermeldingen.

Het systeem controleert eBay periodiek op uw vermeldingen. Nieuwe vermeldingen kunnen enkele minuten nodig hebben om te verschijnen. Als ze nog steeds niet verschijnen, probeer dan de pagina te vernieuwen of uw eBay-verbinding opnieuw te autoriseren vanaf de eBay-pagina. Als tijdelijke oplossing kunt u altijd de insluitcode kopiëren vanuit de Publicatiepagina en deze direct plakken in de HTML-beschrijvingseditor van uw vermelding.

Elk eBay-account vereist een apart eCommercePlayer-account. Log uit, wis uw browsercookies en registreer vervolgens een nieuw account en koppel uw andere eBay-account vanaf de eBay-pagina. Na de instelling kunt u normaal wisselen tussen accounts door in en uit te loggen.

Basic (Gratis): maximaal 5 mediaclips met volledige spelerfuncties. Maandelijks ($17,77/maand): onbeperkte clips met een gratis eerste maand. Jaarlijks ($7,77/maand, gefactureerd als $93,24/jaar): onbeperkte clips met twee gratis maanden.

Als u zich heeft geabonneerd met een creditcard (Stripe): log in op eCommercePlayer, ga naar uw Abonnementspagina en klik op "Facturering beheren" om het Stripe-factureringsportaal te openen waar u kunt opzeggen. Als u zich heeft geabonneerd met PayPal: log in op uw PayPal-account, zoek uw meest recente betaling aan Imagesoft Northwest, LLC en klik op de abonnementslink in die betaling om op te zeggen. In beide gevallen loopt uw Premium-toegang door tot het einde van uw huidige factureringsperiode. Als u problemen ondervindt, neem dan contact op met ons supportteam en wij regelen het voor u.

Als u zich heeft geabonneerd met een creditcard (Stripe): ga naar uw Abonnementspagina en klik op "Facturering beheren". Het Stripe-factureringsportaal stelt u in staat om direct van abonnement te wisselen, en eventuele ongebruikte tijd op uw huidige abonnement wordt automatisch verrekend. Als u zich heeft geabonneerd met PayPal: zeg uw huidige abonnement op met de knop op uw Abonnementspagina en abonneer u vervolgens op het nieuwe abonnement. Uw Premium-toegang loopt door tot het einde van uw huidige factureringsperiode, zodat er geen onderbreking is.

Wanneer uw account wordt teruggebracht naar Basic, heeft u een respijtperiode van 7 dagen. Gedurende die tijd kunt u opnieuw abonneren om al uw clips te behouden. Na 7 dagen worden alleen uw nieuwste 5 clips bewaard en de rest wordt permanent verwijderd. We sturen u een e-mail zodra de downgrade plaatsvindt, en opnieuw de dag voor verwijdering.

Na opzegging heeft u een respijtperiode van 7 dagen waarin al uw spelers normaal blijven werken. Na 7 dagen worden, als u meer dan 5 clips heeft, uw oudste clips permanent verwijderd en kunnen spelers die die clips gebruiken stoppen met werken. Uw nieuwste 5 clips en hun spelers blijven actief. U kunt tijdens de respijtperiode op elk moment opnieuw abonneren om alles te behouden.

Als uw abonnement verloopt of wordt opgezegd, gaat uw account een respijtperiode in. Uw Premium-toegang en al uw inhoud blijven 7 dagen intact. Gedurende die tijd ziet u een banner op uw Media- en Spelerspagina's die u informeert over de wijziging. Na de respijtperiode van 7 dagen wordt uw account teruggebracht naar het gratis Basic-abonnement (5 clips). Als u meer dan 5 clips heeft, worden alleen uw 5 nieuwste clips bewaard — de rest wordt permanent verwijderd. U kunt dit voorkomen door u opnieuw te abonneren via uw Abonnementspagina voordat de respijtperiode afloopt.

Ga naar uw Abonnementspagina op www.ecommerceplayer.com/subscription. Als uw abonnement onlangs is opgezegd, ziet u opties om opnieuw te abonneren. We accepteren zowel creditcard (via Stripe) als PayPal. Voor Stripe-gebruikers met een lopende opzegging (nog niet verlopen) kunt u op "Abonnement heractiveren" klikken om te hervatten zonder een nieuw abonnement aan te maken. Voor PayPal-gebruikers, of als uw abonnement al is verlopen, kiest u gewoon een nieuw abonnement en abonneert u zich. Uw Premium-toegang wordt onmiddellijk hersteld zodra uw nieuwe abonnement actief is.

We hebben geautomatiseerde systemen die dubbele abonnementen detecteren en oplossen. Als u denkt dat u tweemaal in rekening bent gebracht, neem dan contact op met ons supportteam met uw account-e-mail en wij onderzoeken het. We annuleren het dubbele abonnement, restitueren eventuele extra kosten en zorgen ervoor dat uw account correct is ingesteld met één actief abonnement.

Ga naar uw Mediapagina, klik op de clip die u wilt bijwerken en scroll naar het gedeelte Miniatuur onder de speler. U kunt een aangepaste afbeelding uploaden (JPG, PNG of WebP, maximaal 5 MB), een frame uit een video extraheren op een specifiek tijdstempel, of terugzetten naar standaard. Aangepaste miniaturen werken voor zowel audio- als videoclips.

Als u bent ingelogd, ga dan naar uw Accountpagina en klik op "Link voor wachtwoordherstel verzenden". Als u niet kunt inloggen, klik dan op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. We sturen u een beveiligde link om een nieuw wachtwoord in te stellen (de link verloopt na 1 uur). Als u geen toegang meer heeft tot uw e-mail, neem dan contact op met de klantenservice om het bij te werken.

Codering wordt meestal binnen enkele minuten voltooid. Als uw clips langer dan 30 minuten wachten, neem dan contact op met de klantenservice zodat we het kunnen onderzoeken.

Controleer eerst of de mediaclipstatus "Gereed" is en of de speler is gepubliceerd. De meest voorkomende oorzaak is beschadigde HTML — de editor van eBay converteert soms de haakjes in de insluitcode naar < en > tekst. Schakel over naar het HTML-tabblad in de beschrijvingseditor van uw vermelding en zoek hiernaar. Als u ze ziet, verwijder dan de oude code en plak opnieuw een nieuwe insluitcode vanuit de Publicatiepagina.

Probeer uw bestand te hernoemen met alleen letters, cijfers en streepjes — speciale tekens in bestandsnamen kunnen fouten veroorzaken. Voor grote videobestanden kunt u proberen het bestand bij te snijden of te comprimeren voordat u het uploadt (de limiet is 100 MB). Als het probleem aanhoudt, probeer dan Chrome te gebruiken — Safari kan soms compatibiliteitsproblemen hebben met ons uploadsysteem.

We raden Google Chrome aan voor de beste ervaring. Firefox en Edge werken ook goed. Safari op Mac kan soms problemen hebben met uploads. De ingesloten speler werkt in alle moderne browsers.

Ja. Neem contact op met ons supportteam en wij regelen het. Als u een actief PayPal-abonnement heeft, zorg er dan voor dat u dit eerst opzegt zodat u niet meer in rekening wordt gebracht nadat het account is verwijderd.