Mobiel winkelen en productmedia: wat verkopers moeten weten

De meeste kopers zitten op telefoons

Als u op eBay verkoopt, komt meer dan 60% van uw verkeer van mobiele apparaten. Bij Shopify-winkels is het vergelijkbaar. Sommige categorieën zoals mode en verzamelobjecten liggen nog hoger, met 70-75% van het browsen op een telefoon.

Dit is geen trend die zich gaat omkeren. Mobiel winkelen is elk jaar gegroeid in het afgelopen decennium en is nu de standaard manier waarop mensen online bladeren en kopen. De desktopervaring die de meeste verkopers optimaliseren, is de minderheidscase.

Wat betekent dit voor uw productmedia? Alles. De video die u heeft opgenomen, de miniatuur die deze vertegenwoordigt, de speler die hem afspeelt en de pagina waarop hij laadt — dat alles moet goed werken op een scherm van 15 cm met een onbetrouwbare mobiele verbinding. Als een van die onderdelen op mobiel faalt, verliest u de meerderheid van uw potentiële kopers.

Houd video's kort en gericht

Mobiele kopers hebben een kortere aandachtsspanne dan desktop-kopers. Ze browsen vaak in het openbaar vervoer, tijdens een pauze of terwijl ze iets anders doen. Een productievideo van 3 minuten die op desktop werkt, wordt op mobiel verlaten.

Voor mobiele kopers is 30 tot 60 seconden de ideale lengte. Ga direct naar het product. Geen intro, geen branding, geen muziek. Laat het product vanuit meerdere hoeken zien, demonstreer dat het werkt en sluit af. Als u meer moet laten zien, verspreid het over meerdere korte clips in een afspeellijst. Kopers kunnen kiezen welke ze bekijken.

Dit is ook goed advies voor desktop, maar kritisch voor mobiel. Elke extra seconde video zonder nuttige productinformatie is een seconde waarop een mobiele koper naar de volgende aanbieding kan swipen.

Responsieve spelers zijn geen optie

Een responsieve videospeler past zijn grootte automatisch aan op elk scherm waarop hij wordt weergegeven. Op een desktopmonitor vult hij de beschikbare breedte. Op een telefoon schaalt hij kleiner zonder horizontaal scrollen of afsnijden.

Dit klinkt eenvoudig, maar veel insluitoplossingen maken hier een fout. Een speler van vaste breedte 640x480 ziet er goed uit op een laptop en slecht op een telefoon. De video loopt over de pagina of de browser schaalt hem te klein om duidelijk te zien.

De insluitcode van eCommercePlayer is standaard responsief. De speler past zich automatisch aan de containerbreedte aan, of het nu een desktop-browser van 1920 pixels breed is of een iPhone-scherm van 375 pixels. U hoeft niets speciaals te doen. Plak de insluitcode en hij werkt op elke schermgrootte.

Als u de afbeelding-linkmethode gebruikt voor eBay, schaalt de miniatuurafbeelding ook responsief. De mobiele app van eBay en de mobiele webervaring verwerken standaard afbeeldingstags goed, zodat uw klikbare videominiatuur er op elk apparaat goed uitziet.

Miniaturen tellen meer op kleine schermen

Op een desktop is een videominiatuur één van vele elementen in uw aanbieding. Op een telefoon kan het de helft van het zichtbare scherm in beslag nemen. Dat maakt de kwaliteit van de miniatuur veel belangrijker voor mobiele kopers.

Een wazige, donkere of slecht ingekadreerde miniatuur wordt overgeslagen. Een heldere, goed verlichte miniatuur die het product duidelijk toont, krijgt klikken. Omdat mobiele kopers snel scrollen en razendsnel oordelen, doet uw miniatuur veel zwaar werk.

eCommercePlayer genereert automatisch een miniatuur van uw video, maar u kunt een aangepaste uploaden als het automatisch gegenereerde frame niet ideaal is. Kies voor de beste resultaten een frame of maak een afbeelding die het product duidelijk toont op een schone achtergrond. Zorg ervoor dat het product groot genoeg is om herkenbaar te zijn op een klein scherm.

Vermijd miniaturen met kleine tekst. Alle tekst op een miniatuurafbeelding moet leesbaar zijn bij een breedte van 300 pixels of minder. Als u tekst nodig heeft, beperk het tot een paar grote woorden. Nog beter: laat het product voor zichzelf spreken.

Laadsnelheid van de pagina kan verkopen kosten

Mobiele verbindingen zijn langzamer en minder betrouwbaar dan desktopverbindingen. Een aanbieding die op uw thuisnetwerk in één seconde laadt, kan op iemands telefoon in een bus vier of vijf seconden duren. Studies tonen consequent aan dat elke extra seconde laadtijd de conversieratio met 7-10% doet dalen.

Video is het zwaarste element op de meeste productpagina's. Hoe het geladen wordt, is belangrijk. Een goed gebouwde speler laadt eerst een lichte miniatuur en downloadt het eigenlijke videobestand pas als de koper op play drukt. Dit heet lazy loading en betekent dat uw aanbiedingspagina snel laadt ook al heeft deze video.

eCommercePlayer gebruikt deze aanpak. De miniatuurafbeelding laadt met de pagina, en de video wordt alleen gedownload als de koper kiest om te kijken. Uw aanbieding wordt niet gestraft in laadtijd voor het hebben van video.

Als u de afbeelding-linkmethode op eBay gebruikt, is dit nog minder een probleem. De miniatuur is slechts een standaard afbeelding en de videospeler opent in een apart tabblad. De laadsnelheid van uw aanbiedingspagina wordt helemaal niet beïnvloed.

Wat u wilt vermijden is automatisch afspelende video die een groot bestand begint te downloaden zodra de pagina laadt. Dit vernietigt de laadtijden op mobiel en verbruikt het dataplan van uw koper. Niemand wil dat.

Praktische tips voor mobielvriendelijke productmedia

Hier is een checklist die u nu kunt gebruiken om er zeker van te zijn dat uw productmedia werkt voor mobiele kopers.

Film in liggende oriëntatie. Draai uw telefoon op zijn zijkant bij het opnemen. Liggende video vult een mobiel scherm van rand tot rand wanneer de telefoon horizontaal wordt gehouden en ziet er goed uit in een standaardspeler bij verticaal houden. Staande video laat grote zwarte balken aan de zijkanten en verspilt schermruimte in de meeste spelers.

Gebruik helder audio. Mobiele kopers zijn vaak in rumoerige omgevingen, maar velen dragen ook koptelefoons of oordopjes. Als uw video audio heeft die belangrijk is (demonstratie van productgeluid, mondelinge beschrijving), zorg er dan voor dat dit duidelijk is opgenomen. Een stille kamer en de ingebouwde microfoon van uw telefoon zijn voldoende. Vermijd achtergronduzieki die concurreert met nuttige audio.

Test uw aanbieding op uw eigen telefoon voor publicatie. Open de aanbieding op uw telefoon en doorloop die zoals een koper dat zou doen. Is de miniatuur duidelijk? Speelt de video soepel af? Past de speler op het scherm? Is de tekst rondom de video leesbaar? Deze controle van 30 seconden vangt problemen voor uw kopers ze vinden.

Gebruik tekstoverlays spaarzaam. Als u tekst aan uw video toevoegt (prijs, afmetingen, kenmerken), maak die dan groot genoeg om op een telefoon te lezen. Wat op uw desktopmonitor een redelijke lettergrootte lijkt, kan onleesbaar zijn op een scherm van 15 cm. Bij twijfel: groter maken of de tekst weglaten uit de video en in de aanbiedingsbeschrijving zetten.

Comprimeer uw video voor het uploaden. U heeft geen 4K-resolutie nodig voor een productaanbieding. 1080p is ruim voldoende en 720p ziet er goed uit op een telefoonscherm. eCommercePlayer codeert uploads automatisch in webvriendelijke formaten en resoluties. Maar als u elders uploadt, betekent een kleiner bestand sneller laden op mobiel.