Mobiel winkelen en productmedia: wat verkopers moeten weten

De meeste kopers winkelen op hun telefoon

Houd video's kort en gericht

Mobiele shoppers hebben een kortere aandachtsspanne dan desktopgebruikers. Ze browsen vaak in de trein, tijdens een pauze of terwijl ze iets anders doen. Een productvideo van 3 minuten die op desktop misschien werkt, wordt op mobiel gegarandeerd weggeklikt.

Voor mobiele kopers is 30 tot 60 seconden de ideale lengte. Ga direct naar het product. Geen intro, geen branding, geen muziek. Laat het product vanuit meerdere hoeken zien, demonstreer dat het werkt en sluit af. Als je meer wilt laten zien, verdeel het dan in meerdere korte clips in een afspeellijst. Kopers kunnen zelf kiezen welke ze bekijken.

Dit is overigens ook goed advies voor desktop, maar voor mobiel is het cruciaal. Elke extra seconde video die geen nuttige productinformatie toevoegt, is een seconde waarop een mobiele koper naar de volgende advertentie kan swipen.

Responsieve spelers zijn geen optie

Thumbnails zijn belangrijker op kleine schermen

Op een desktop is een videothumbnail één element tussen vele in je advertentie. Op een telefoon kan hij de helft van het zichtbare scherm in beslag nemen. Dat maakt thumbnailkwaliteit veel belangrijker voor mobiele shoppers.

Een wazige, donkere of slecht ingekaderde thumbnail wordt overgeslagen. Een strakke, goed belichte thumbnail die het product duidelijk toont, wordt aangeklikt. Omdat mobiele shoppers snel scrollen en snel oordelen, doet je thumbnail veel zwaar werk.

eCommercePlayer genereert automatisch een thumbnail van je video, maar je kunt een aangepaste uploaden als het automatisch gegenereerde frame niet geweldig is. Voor de beste resultaten kies je een frame of maak je een afbeelding die het product duidelijk laat zien tegen een strakke achtergrond. Zorg dat het product groot genoeg is om herkenbaar te zijn op een klein scherm.

Vermijd thumbnails met kleine tekst. Alles wat je op een thumbnailafbeelding schrijft, moet leesbaar zijn bij een breedte van 300 pixels of minder. Als je tekst nodig hebt, beperk je tot een paar grote woorden. Nog beter: laat het product voor zichzelf spreken.

Laadsnelheid kan verkopen doden

Mobiele verbindingen zijn trager en minder betrouwbaar dan desktopverbindingen. Een advertentie die op je thuisnetwerk in één seconde laadt, kan op iemands telefoon in de bus vier of vijf seconden duren. Onderzoek toont consequent aan dat elke extra laadseconde de conversieratio met 7 tot 10% verlaagt.

Video is het zwaarste element op de meeste productpagina's. Hoe het wordt geladen, maakt een groot verschil. Een goed gebouwde speler laadt eerst een lichte thumbnail en downloadt het eigenlijke videobestand pas wanneer de koper op play drukt. Dit heet lazy loading, en het betekent dat je advertentiepagina snel laadt ook al heeft hij video.

eCommercePlayer gebruikt deze aanpak. De thumbnailafbeelding laadt met de pagina mee, en de video wordt pas gedownload wanneer de koper kiest om hem te bekijken. Je advertentie wordt niet gestraft in laadtijd omdat hij video bevat.

Als je de afbeelding-linkmethode op eBay gebruikt, is dit nog minder een probleem. De thumbnail is gewoon een standaardafbeelding en de videospeler opent in een apart tabblad. De laadsnelheid van je advertentiepagina wordt helemaal niet beïnvloed.

Wat je wilt vermijden is automatisch afspelende video die meteen een groot bestand begint te downloaden zodra de pagina laadt. Dit verwoest de mobiele laadtijden en vreet aan het databundel van je koper. Niemand wil dat.

Praktische tips voor mobielvriendelijke productmedia

Hier is een checklist die je nu meteen kunt gebruiken om te zorgen dat je productmedia werkt voor mobiele kopers.

Film in liggende stand. Houd je telefoon horizontaal bij het opnemen. Liggende video vult een mobiel scherm van rand tot rand wanneer de telefoon horizontaal wordt gehouden, en ziet er goed uit in een standaardspeler als hij verticaal wordt gehouden. Staande video laat grote zwarte balken aan de zijkanten zien en verspilt schermruimte in de meeste spelers.

Gebruik helder geluid. Mobiele shoppers bevinden zich vaak in rumoerige omgevingen, maar velen dragen ook een koptelefoon of oortjes. Als je video audio heeft die ertoe doet (het geluid van een product demonstreren, een mondelinge beschrijving), zorg dan dat die duidelijk is opgenomen. Een stille ruimte en de ingebouwde microfoon van je telefoon zijn alles wat je nodig hebt. Vermijd achtergrondmuziek die concurreert met nuttige audio.

Test je advertentie op je eigen telefoon voordat je publiceert. Open de advertentie op je telefoon en doorloop hem als een koper. Is de thumbnail duidelijk? Speelt de video soepel af? Past de speler op het scherm? Is de tekst rondom de video leesbaar? Deze controle van 30 seconden pakt problemen op voordat je kopers ze vinden.

Gebruik tekstoverlays spaarzaam. Als je tekst aan je video toevoegt (prijs, afmetingen, kenmerken), maak de tekst dan groot genoeg om op een telefoon te kunnen lezen. Wat op je desktopmonitor een redelijke lettergrootte lijkt, kan op een scherm van 15 centimeter onleesbaar zijn. Twijfel je, maak hem dan groter of laat de tekst helemaal weg uit de video en zet hem in de advertentiebeschrijving.

Comprimeer je video voor het uploaden. Je hebt geen 4K-resolutie nodig voor een productadvertentie. 1080p is meer dan genoeg, en 720p ziet er prima uit op een telefoonscherm. eCommercePlayer codeert uploads automatisch naar webvriendelijke formaten en resoluties, dus dat wordt voor je geregeld. Maar als je ergens anders uploadt, betekent een kleiner bestand sneller laden op mobiel.