プライバシーポリシー

1. 私たちについて

eCommercePlayer（「当社」）は、ワシントン州の有限責任会社であるImagesoft Northwest, LLCが運営しています。当社のウェブサイトはwww.ecommerceplayer.comです。プライバシーに関するお問い合わせは、support@ecommerceplayer.comまでご連絡ください。

2. 収集する情報

2.1 アカウント情報

アカウント登録時に、氏名、メールアドレス、およびお客様が選択したパスワードを収集します。電話番号とタイムゾーンの設定は任意でご提供いただけます。

2.2 メディアコンテンツ

サービスにアップロードされた音声・動画ファイル、およびファイル名、再生時間、エンコードステータスなどのメタデータを収集・保存します。

2.3 支払い情報

クレジットカード番号や銀行口座情報を直接収集・保存することはありません。サブスクリプションの支払いはPayPalおよび/またはStripeが処理します。これらの決済事業者から支払い通知を受け取る際、支払者のメールアドレス、取引ID、サブスクリプションID、支払い金額などの取引詳細を受け取り保存します。クレジットカード情報はStripeが直接収集・保存し、当社がカード番号の全桁を閲覧・保存することはありません。

2.4 利用状況と分析データ

メディアプレイヤーの匿名化された再生統計（再生回数、帯域幅使用量）を収集します。このデータはサーバー側のアクセスログから集計され、個人の視聴者を特定するものではありません。サードパーティサイト（eBay出品など）で埋め込みメディアプレイヤーを視聴する方の個人データは収集しません。

2.5 eBay連携データ

eBayアカウントを接続された場合、OAuthアクセストークンとeBayユーザーIDを受け取り保存し、出品へのプレイヤー埋め込みを管理します。出品データ（タイトル、アイテムID、ステータス）には、埋め込みサービスの提供に必要な場合にのみアクセスします。

2.6 サポート会話

ライブチャットウィジェット（Intercomを使用）を通じてお問い合わせいただいた場合、メッセージ、氏名、メールアドレス、アカウント情報がカスタマーサポートの提供のためIntercom, Inc.と共有されます。

2.7 自動収集データ

サーバーはIPアドレス、ブラウザの種類、参照元URL、タイムスタンプなどの標準的なリクエストデータを自動的に記録します。このデータはセキュリティ監視、不正利用防止、サービスの信頼性のために使用されます。

3. 情報の使用方法

収集した情報を以下の目的で使用します：

• eCommercePlayerサービスの提供、維持、改善
• メディアファイルの処理と保存（エンコード、ホスティング、配信）
• 支払い処理とサブスクリプション管理
• サービスの更新やサポート対応を含むアカウントに関するご連絡
• メディアの匿名化された分析と再生統計の生成
• 不正、悪用、セキュリティ問題の検出、防止、対処
• 法的義務への遵守

お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。お客様のデータを広告や行動プロファイリングに使用することはありません。

4. サードパーティサービスプロバイダー

eCommercePlayerの運営のためにのみ、以下のサードパーティサービスとデータを共有します：

• Microsoft Azure — クラウドインフラ、データストレージ、メディアホスティング（サーバー所在地：アメリカ合衆国西部）
• PayPal — サブスクリプション請求と決済処理
• Stripe — サブスクリプション請求と決済処理
• Intercom — ライブチャットカスタマーサポートウィジェット
• SendGrid (Twilio) — トランザクションメール配信（パスワードリセット、アカウント通知）
• eBay — 出品連携（eBayアカウントを接続した場合のみ）

各プロバイダーは、独自のプライバシーポリシーに基づき、該当する場合は当社のデータ処理契約に従ってデータを処理します。

5. Cookieとトラッキング技術

ログインセッションを維持するために必要最低限のCookieのみ使用します。これらのCookieはhttpOnlyで、セキュア（HTTPS）接続で送信され、7日後に有効期限が切れます。

サードパーティのトラッキングCookie、広告Cookie、分析Cookie（Google Analyticsなど）は使用しません。Intercomライブチャットウィジェットは、チャット体験を円滑にするために独自のCookieを設定する場合があります。詳細はIntercomのCookieポリシーをご覧ください。

6. データの保管、セキュリティ、保持

お客様のデータはアメリカ合衆国西部地域のMicrosoft Azureサーバーに保管されます。暗号化接続（TLS/HTTPS）、セキュアなCookie処理、インフラストラクチャのアクセス制御、暗号化されたデータベース接続など、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。

アカウントが有効な間、アカウントデータとアップロードされたメディアを保持します。アカウント削除をリクエストされた場合、30日以内に個人情報、メディアファイル、プレイヤー設定を削除します。支払い取引記録などの一部のデータは、法律の要件や不正防止・財務記録管理などの正当なビジネス目的により、より長期間保持される場合があります。

サーバーアクセスログは最大7日間保持されます。集計された分析データ（再生回数、帯域幅合計）は無期限に保持されますが、個人情報は含まれません。

電子的な送信や保管の方法で100%安全なものはありません。絶対的なセキュリティを保証することはできませんが、商業的に合理的な手段を用いてお客様のデータの保護に努めています。

7. 国際データ転送

お客様のデータはアメリカ合衆国で処理・保管されます。アメリカ合衆国外からeCommercePlayerにアクセスされる場合、お客様のデータはデータ保護法が異なる可能性のあるアメリカ合衆国に転送、保管、処理されることにご留意ください。本サービスを利用することにより、この転送に同意したものとみなされます。

8. お客様の権利

8.1 すべてのユーザー

お住まいの地域に関係なく、以下のことが可能です：

• サポートに連絡して、当社が保有するお客様の個人情報にアクセスする
• アカウント設定からアカウント情報を更新する
• サポートに連絡して、アカウントおよび関連するすべてのデータを削除する
• アカウントからいつでもメディアファイルをダウンロードしてエクスポートする

8.2 欧州経済領域（EEA）/英国のユーザー（GDPR）

EEAまたは英国にお住まいの場合、個人データ処理の法的根拠は以下の通りです：

• 契約の履行 — 登録されたサービスの提供に必要な処理（アカウント管理、メディアホスティング、エンコード）
• 正当な利益 — サービスのセキュリティ、不正防止、サービス改善
• 同意 — 明示的な同意を得た場合（例：eBayアカウントの接続）
• 法的義務 — 適用法への遵守のためにデータ処理が必要な場合

GDPRに基づき、以下の権利もあります：

• 訂正 — 不正確な個人データの修正を要求する
• 消去 — 個人データの削除を要求する（「忘れられる権利」）
• 制限 — 特定の状況における処理の制限を要求する
• データポータビリティ — 構造化された機械可読形式で個人データを受け取る
• 異議 — 正当な利益に基づく処理に異議を唱える
• 現地のデータ保護当局に苦情を申し立てる

これらの権利を行使するには、support@ecommerceplayer.comまでご連絡ください。30日以内に対応いたします。

8.3 カリフォルニア在住のユーザー（CCPA/CPRA）

カリフォルニア在住のお客様には、カリフォルニア消費者プライバシー法（CCPA）およびカリフォルニアプライバシー権法（CPRA）に基づく追加の権利があります：

• 知る権利 — 当社が収集した個人情報のカテゴリと具体的な内容の開示を要求する
• 削除する権利 — 個人情報の削除を要求する
• 訂正する権利 — 不正確な個人情報の修正を要求する
• オプトアウトする権利 — 当社はクロスコンテキスト行動ターゲティング広告のために個人情報を販売または共有しないため、オプトアウトの対象はありません
• 差別禁止 — プライバシー権の行使を理由にお客様を差別することはありません

これらの権利を行使するには、support@ecommerceplayer.comまでご連絡ください。リクエスト処理の前に本人確認を行い、45日以内に対応いたします。

9. 児童のプライバシー

eCommercePlayerは13歳未満のお子様を対象としていません。13歳未満のお子様から意図的に個人情報を収集することはありません。13歳未満の方は、アカウント登録や個人情報の送信をしないでください。13歳から18歳のユーザーは、サービスを利用するために保護者の同意が必要です。

13歳未満のお子様から個人情報を収集したことが判明した場合、速やかにその情報を削除します。13歳未満のお子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、support@ecommerceplayer.comまでご連絡ください。

10. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更については、このページに新しい「最終更新」日付とともに更新されたポリシーを掲載してお知らせします。変更が重大な場合は、メールまたはサービス内の通知でもお知らせすることがあります。変更後のeCommercePlayerの継続使用は、更新されたポリシーの承諾とみなされます。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やデータ権利の行使については、以下までご連絡ください：

• メール: support@ecommerceplayer.com
• ライブチャット: ウェブサイト上のチャットウィジェットからご利用いただけます
• 運営: Imagesoft Northwest, LLC