基本的な手順は：(1) メディアページから音声・動画ファイルをアップロード、(2) エンコード完了を待つ（完了すると「準備完了」と表示されます）、(3) プレイヤーを作成してクリップを追加、(4) プレイヤーの「公開」オプションを使って出品に貼り付ける埋め込みコードを取得。

動画: MP4, AVI, MOV, WMV, MKV, WebM, FLV, MPG, MPEG, M4V, 3GP, 3G2, OGV, ASF, M2V, TS, MTS, VOB。音声: MP3, WAV, AAC, M4A, OGG, FLAC, WMA, Opus。すべてのファイルはアップロード後にHTML5対応MP4形式に変換されます。

ほとんどのクリップは数分以内にエンコードが完了します。大きな動画ファイルはキューの状況により時間がかかることがあります。メディアページでステータスを確認できます。処理中は「エンコード中」、完了すると「準備完了」と表示されます。

1ファイルあたりの最大アップロードサイズは100 MBです。

はい！Basicプランは完全無料で、最大5件のメディアクリップ、すべてのプレイヤー機能、全共有方法、プレイヤー統計が含まれます。クレジットカードは不要です。Premiumプランでは無制限のクリップと優先エンコードが追加されます。

プレイヤーは、1つ以上のメディアクリップをプレイリストとして格納するコンテナです。プレイヤーセクションでプレイヤーを作成し、メディアクリップを追加してから、出品やウェブサイトに埋め込みます。

プレイヤーページに移動し、共有したいプレイヤーの「公開」をクリックして、埋め込みコードをコピーしてください。任意のHTMLページ、ブログ記事、出品説明に貼り付けることができます。

はい。各プレイヤーは複数クリップのプレイリストに対応しています。プレイヤー編集ページでクリップの順番を変更できます。

自動再生の動作はブラウザによって異なります。ほとんどのモダンブラウザは音声付きの自動再生をブロックします。プレイヤーは表示され、購入者がクリックして再生できます。

公開ページのビデオタグ方式を使用してください。ビデオタグのコードをコピーし、eBayの出品を編集画面で開きます。説明エディターでHTMLタブに切り替えてください（これが重要です。ビジュアルエディターではコードが破損することがあります）。プレイヤーを表示したい位置にコードを貼り付けて保存してください。必ずHTMLタブに貼り付けてください。ビジュアルエディターに貼り付けると、eBayが角括弧をテキストに変換し、プレイヤーが表示されなくなることがあります。注意：eBayはiframe、スクリプト、および外部リンクのほとんどをブロックするため、埋め込みコード方式はeBayでは使えません。eBay出品には必ずビデオタグを使用してください。

システムはeBayから出品を定期的に取得します。新しい出品が表示されるまで数分かかることがあります。それでも表示されない場合は、ページを更新するか、eBayページからeBay接続を再認証してみてください。回避策として、公開ページから埋め込みコードをコピーして、出品のHTML説明エディターに直接貼り付けることもできます。

各eBayアカウントには別々のeCommercePlayerアカウントが必要です。ログアウトし、ブラウザのCookieをクリアしてから、新しいアカウントを登録してeBayページから他のeBayアカウントをリンクしてください。セットアップ後は、通常のログイン/ログアウトでアカウントを切り替えることができます。

Basic（無料）：最大5件のメディアクリップ、すべてのプレイヤー機能付き。月額（$17.77/月）：初月無料で無制限クリップ。年額（$7.77/月、年$93.24一括請求）：2ヶ月無料で無制限クリップ。

クレジットカード（Stripe）でお申し込みの場合：eCommercePlayerにログインし、サブスクリプションページで「請求を管理」をクリックしてStripe請求ポータルからキャンセルしてください。PayPalでお申し込みの場合：PayPalアカウントにログインし、Imagesoft Northwest, LLCへの直近の支払いを見つけ、その支払い内のサブスクリプションリンクをクリックしてキャンセルしてください。いずれの場合も、現在の請求期間の終了まではPremiumアクセスが維持されます。お困りの場合はサポートチームにご連絡いただければ対応いたします。

クレジットカード（Stripe）でお申し込みの場合：サブスクリプションページで「請求を管理」をクリックしてください。Stripe請求ポータルからプランを直接切り替えることができ、現在のプランの未使用分は自動的に日割り計算されます。PayPalでお申し込みの場合：サブスクリプションページのボタンで現在のサブスクリプションをキャンセルしてから、新しいプランに登録してください。現在の請求期間の終了まではPremiumアクセスが継続するため、中断はありません。

Basicにダウングレードされると、7日間の猶予期間があります。この期間中に再登録すればすべてのクリップを維持できます。7日後は最新の5件のクリップのみが保持され、残りは完全に削除されます。ダウングレードが発生した時点と、削除の前日にメールでお知らせします。

キャンセル後、7日間の猶予期間がありますが、その間すべてのプレイヤーは通常通り動作します。7日後、5件を超えるクリップがある場合、古いクリップから完全に削除され、それらのクリップを使用しているプレイヤーは動作しなくなる可能性があります。最新の5件のクリップとそのプレイヤーは引き続き有効です。猶予期間中にいつでも再登録してすべてを維持できます。

サブスクリプションが期限切れまたはキャンセルされると、アカウントは猶予期間に入ります。7日間はPremiumアクセスとすべてのコンテンツが維持されます。この期間中、メディアページとプレイヤーページに変更を通知するバナーが表示されます。7日間の猶予期間後、アカウントは無料のBasicプラン（5クリップ）にダウングレードされます。5件を超えるクリップがある場合、最新の5件のみが保持され、残りは完全に削除されます。猶予期間の終了前にサブスクリプションページから再登録することで回避できます。

www.ecommerceplayer.com/subscriptionのサブスクリプションページにアクセスしてください。最近サブスクリプションがキャンセルされた場合、再登録のオプションが表示されます。クレジットカード（Stripe）とPayPalの両方をご利用いただけます。キャンセル保留中（まだ期限切れでない）のStripeユーザーは、「サブスクリプションを再有効化」をクリックして新しいサブスクリプションを作成せずに再開できます。PayPalユーザー、またはサブスクリプションが既に期限切れの場合は、新しいプランを選択して購読してください。新しいサブスクリプションが有効になり次第、Premiumアクセスがすぐに復元されます。

重複サブスクリプションを検出して解決する自動システムがあります。二重請求されたと思われる場合は、アカウントのメールアドレスを添えてサポートチームにご連絡ください。重複を解消し、余分な請求を返金し、1つの有効なサブスクリプションで正しくアカウントを設定いたします。

メディアページに移動し、更新したいクリップをクリックして、プレイヤーの下にあるサムネイルセクションまでスクロールしてください。カスタム画像（JPG、PNG、WebP、最大5 MB）のアップロード、特定のタイムスタンプから動画フレームの抽出、またはデフォルトへのリセットが可能です。カスタムサムネイルは音声・動画クリップの両方で使えます。

ログイン中の場合は、アカウントページで「パスワードリセットリンクを送信」をクリックしてください。ログインできない場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてメールアドレスを入力してください。新しいパスワードを設定するためのセキュアリンクを送信します（リンクは1時間で有効期限が切れます）。メールアドレスにアクセスできなくなった場合は、サポートに連絡して更新してください。

エンコードは通常数分以内に完了します。30分以上待っている場合は、サポートに連絡して調査を依頼してください。

まず、メディアクリップのステータスが「準備完了」で、プレイヤーが公開されていることを確認してください。最も一般的な原因はHTMLの破損です。eBayのエディターが埋め込みコードの角括弧を<や>のテキストに変換してしまうことがあります。出品の説明エディターでHTMLタブに切り替えて確認してください。これらが見つかった場合は、古いコードを削除し、公開ページから新しい埋め込みコードを再度貼り付けてください。

ファイル名を英字、数字、ハイフンのみに変更してみてください。ファイル名の特殊文字がエラーの原因になることがあります。大きな動画ファイルの場合は、アップロード前にファイルをトリミングまたは圧縮してみてください（上限は100 MBです）。問題が続く場合は、Chromeをお試しください。Safariではアップロードシステムとの互換性の問題が発生することがあります。

最高のエクスペリエンスにはGoogle Chromeをおすすめします。FirefoxとEdgeも問題なく動作します。MacのSafariではアップロードに問題が生じることがあります。埋め込みプレイヤーはすべてのモダンブラウザで動作します。

はい。サポートチームにご連絡いただければ対応いたします。有効なPayPalサブスクリプションがある場合は、アカウント削除後に課金されないよう、先にキャンセルしてください。