購入者のほとんどがスマートフォンを使っている
動画は短く、要点を絞って
スマートフォンで買い物する人は、PCユーザーに比べて集中力が続きにくい傾向があります。通勤中、休憩中、あるいは何か別のことをしながら閲覧していることも多いです。PCなら最後まで見てもらえる3分間の商品動画も、モバイルでは途中で離脱される可能性が高いです。
モバイルユーザーには、30〜60秒がベストな長さです。すぐに商品を見せましょう。イントロや企業ロゴ、BGMは省いてください。複数のアングルから商品を映し、動作確認を見せ、コンパクトにまとめましょう。もっと見せたい場合は、複数の短いクリップをプレイリストにまとめることで、購入者が見たい動画を選べます。
これはPCユーザーにとっても良いアドバイスですが、モバイルでは特に重要です。商品情報として役立たない動画の余分な1秒ごとに、モバイルの購入者が次の出品に移ってしまう可能性があります。
レスポンシブ対応のプレーヤーは必須
小さな画面ではサムネイルの重要性が増す
PCでは、動画のサムネイルは出品ページ上の多くの要素の一つに過ぎません。しかしスマートフォンでは、画面の半分を占めることもあります。そのため、モバイルユーザーにとってサムネイルの質は非常に重要になります。
ぼやけた、暗い、またはフレーミングが悪いサムネイルはスキップされてしまいます。商品がはっきりとわかる、明るく見やすいサムネイルであればクリックしてもらえます。モバイルユーザーはすばやくスクロールしながら瞬時に判断するため、サムネイルが大きな役割を果たします。
eCommercePlayerは動画から自動的にサムネイルを生成しますが、自動生成されたフレームが良くない場合はカスタムのものをアップロードすることもできます。最良の結果を得るには、清潔な背景に商品がはっきり映っているフレームを選ぶか、そのような画像を作成してください。スマートフォンの小さな画面でも商品が認識できるよう、十分な大きさで映っていることを確認しましょう。
サムネイルに小さなテキストを入れるのは避けてください。サムネイル画像に書かれた文字は、幅300ピクセル以下でも読める必要があります。テキストを使う場合は、数語の大きな文字にとどめましょう。最善策は、テキストに頼らずに商品そのものが語るサムネイルを作ることです。
ページの読み込み速度が売上を左右する
モバイルの通信は、デスクトップの接続より遅く不安定です。自宅のWi-Fiでは1秒で読み込めるページも、バスの中でスマートフォンを使っている誰かにとっては4〜5秒かかることがあります。調査では一貫して、読み込み時間が1秒増えるごとにコンバージョン率が7〜10%低下することが示されています。
動画はほとんどの商品ページで最も重いコンテンツです。読み込み方が重要です。よく設計されたプレーヤーは、最初に軽量のサムネイルを読み込み、購入者が再生ボタンを押したときにのみ実際の動画ファイルをダウンロードします。これは「遅延読み込み（レイジーロード）」と呼ばれており、動画を含む出品ページでも高速に読み込めます。
eCommercePlayerはこのアプローチを採用しています。サムネイル画像はページと共に読み込まれ、動画は購入者が視聴を選択したときにのみダウンロードされます。動画を掲載していても、出品ページの読み込み速度に影響しません。
ヤフオクなどでimage-linkメソッドを使用する場合、これはさらに問題になりません。サムネイルは通常の画像であり、動画プレーヤーは別タブで開きます。出品ページの読み込み速度にはまったく影響しません。
避けるべきは、ページが読み込まれた瞬間に大きなファイルのダウンロードを開始する自動再生動画です。これはモバイルの読み込み時間を著しく低下させ、購入者のデータ通信量も消費してしまいます。誰も望まないことです。
モバイルフレンドリーな商品メディアのための実践的なヒント
商品メディアがモバイルユーザーに対応しているか確認するためのチェックリストをご紹介します。
横向き（ランドスケープ）で撮影する。スマートフォンを横にして録画しましょう。横向き動画は、横向きに持ったスマートフォンの画面をエッジトゥエッジで埋め、縦向きに持ったときも標準的なプレーヤーで見やすく表示されます。縦向き動画はほとんどのプレーヤーで両側に大きな黒帯が入り、画面スペースが無駄になります。
クリアな音声を使う。スマートフォンで買い物するユーザーはうるさい環境にいることも多いですが、イヤホンやヘッドフォンを使っている人も多くいます。動画の音声が重要な場合（商品の音を実演する、口頭で説明するなど）、クリアに録音されていることを確認してください。静かな部屋とスマートフォンの内蔵マイクで十分です。有用な音声と競合するBGMは避けましょう。
公開前に自分のスマートフォンで出品ページを確認する。スマートフォンで出品ページを開き、購入者の立場で操作してみましょう。サムネイルははっきり見えますか？動画はスムーズに再生されますか？プレーヤーは画面に合っていますか？動画の周りのテキストは読めますか？この30秒のチェックで、購入者が気づく前に問題を見つけることができます。
テキストオーバーレイは控えめに使う。動画に文字を追加する場合（価格、サイズ、特徴など）、スマートフォンでも読めるほど大きなフォントにしてください。デスクトップモニターで適切に見えるフォントサイズが、6インチの画面では読めないことがあります。迷ったら大きくするか、テキストを動画から省いて出品説明文に記載しましょう。
アップロード前に動画を圧縮する。商品出品に4K解像度は必要ありません。1080pで十分であり、720pでもスマートフォンの画面では問題なく見えます。eCommercePlayerはアップロードした動画をウェブに最適化されたフォーマットと解像度に自動的にエンコードするため、これは自動的に処理されます。他のサービスにアップロードする場合は、ファイルサイズを小さくするほどモバイルでの読み込みが速くなります。