Cassiniとは何か、なぜ重要なのか
CassiniはeBayの検索エンジンです。購入者がeBayの検索バーに何かを入力すると、Cassiniはどのリストが最初に表示されるかを決定します。検索結果の5ページ目にあるリストは存在しないも同然です。ほとんどの購入者は最初の2ページ以上はスクロールしません。
eBayはCassiniがリストをランク付けするために使用する正確な式を公開していません。しかし、長年にわたって、販売者とeBay自身が、検索結果でリストが表示される位置に影響を与えるいくつかの要因を確認しています。これらの要因を理解することは、システムを悪用することではありません。リストをできるだけ完全で購入者にとって使いやすくすることであり、それはまさにCassiniが報いるように設計されていることです。
Cassiniについての秘密の内部知識を持っているふりはしません。共有できるのは、18年間のeCommercePlayer運営で話した販売者に一貫して機能してきたことと、eBayが検索の仕組みについて公式に述べたことを組み合わせたものです。
商品仕様：あなたがコントロールできる最大の要因
商品仕様とは、eBayが各カテゴリーに提供する構造化データフィールドです：ブランド、色、サイズ、素材、型番など、販売するものによって数十種類あります。購入者が「青いNikeのランニングシューズ10サイズ」を検索する場合、Cassiniはタイトルや説明文ではなく、主に商品仕様に対してそれらの用語をマッチングします。
eBayがカテゴリーに提供するすべての商品仕様を入力してください。必須項目だけでなく、すべてです。入力するオプションフィールドが多いほど、Cassiniにとってはリストを購入者の検索にマッチングするためのデータポイントが増えます。フィールドを空白にしておくと、購入者がこれらのフィルターを使用したときにリストが表示されません。
eBayは数年前に側面ベースのフィルタリングを追加し、購入者が特定の属性をクリックして結果を絞り込めるようになりました。リストにこれらの属性が入力されていないと、完全にフィルタリングされてしまいます。
これはリストごとに実行できる最も高いリターンの活動です。2分余分にかかり、購入者があなたの商品を見つけられるかどうかに直接影響します。
リストの品質：タイトルと説明
リストのタイトルは明確で説明的であるべきで、キーワードを詰め込むべきではありません。Cassiniは自然なタイトルとキーワードスパムの違いを判断でき、キーワードを詰め込んだタイトルは購入者も敬遠します。購入者が実際に検索する用語を使用して、商品を正確に説明するタイトルを書いてください。
例えば、「Sony WH-1000XM5 ワイヤレスノイズキャンセリングヘッドフォン ブラック」は良いタイトルです。「すごいSonyヘッドフォン WH1000XM5 最高のお得 ノイズキャンセル ワイヤレス ブラック L@@K」は悪いタイトルです。Cassiniは2番目のものにペナルティを課すかもしれませんし、購入者も確実に判断します。
説明は構造化されていて情報量があるべきです。明確なセクション、箇条書きを使用し、最も重要な情報を最初に置いてください。Cassiniは説明テキストをインデックス化するため、関連する用語を自然に含めてください。しかし、キーワードを人工的に繰り返さないでください。まず購入者のために書き、検索エンジンは二番目です。
写真もリストの品質に影響します。eBayはリストごとに少なくとも5枚の写真を推奨しており、より多くの写真があるリストの方がランクが高くなる傾向があります。複数の角度から商品を明確によく照らした写真を使用してください。最初の写真は検索結果に表示されるため特に重要です。
販売者のパフォーマンスシグナル
Cassiniはあなたの販売者としてのパフォーマンスを考慮します。これには欠陥率、遅延発送率、販売者解決なしで終了したケース、総合フィードバックスコアが含まれます。eBayは購入者に良い体験を提供する販売者からのリストを表示したいと考えています。
つまり、基本が重要です：時間通りに発送し、商品を正確に説明し、購入者のメッセージに素早く返信し、返品をプロフェッショナルに処理してください。99.5%のポジティブフィードバックスコアと欠陥ゼロの販売者は、95%のフィードバックと最近の欠陥がある販売者よりも、他の条件が同じであればランクが高くなります。
配送スピードがますます重要になっています。eBayは何年も速くて無料の配送を推進しています。送料無料と当日または翌日処理を提供するリストはランキングブーストを受ける傾向があります。送料無料を提供できない場合は、少なくとも処理時間を1営業日に抑えてください。
これらはすぐに解決できるものではありません。強力な販売者パフォーマンス記録を構築するには時間と一貫性が必要です。しかし、ランキングの恩恵は複利で増えます。強い実績はあなたが作成するすべてのリストに基準の優位性を与えます。
購入者のエンゲージメント：間接的に影響できるシグナル
Cassiniは購入者がリストとどのように相互作用するかを追跡します。検索結果からのクリック率、リストページでの滞在時間、ウォッチリストへの追加、コンバージョン率は、すべてリストの品質についてのシグナルを送ります。購入者がクリックし、読む時間を費やし、頻繁に購入するリストは時間とともにランクが上がります。
購入者があなたのアイテムをウォッチリストに追加するかどうかを直接制御することはできません。しかし、購入者の注意を引くのに十分な魅力的なリストを作成することで影響を与えることができます。良い写真、明確な説明、競争力のある価格設定、マルチメディアコンテンツはすべて、購入者をページに長く留める貢献をします。
ここで動画と音声が大きな違いをもたらす可能性があります。リストページで45秒の商品動画を見た購入者は、写真をちらっと見て先に進む購入者よりも、リストに関与する時間がはるかに長くなります。このページ滞在時間シグナルは、あなたのリストが購入者に価値を提供していることをCassiniに伝えます。
eCommercePlayerの再生数分析は、埋め込み動画プレーヤーを持つリストが購入者から一貫してクリックを受けていることを示しています。これらのインタラクションのそれぞれが潜在的なエンゲージメントシグナルです。動画がランキングの魔法の要素だとは主張しませんが、購入者があなたのリストに長く関与する何かはすべてあなたに有利に働いています。
ウォッチリストへの追加は別の強力なシグナルです。購入者は購入を真剣に検討しているときにアイテムをウォッチリストに追加します。より多くのウォッチリスト追加を生成するリストは、時間とともに検索順位を維持または向上させる傾向があります。
これについて実際にできること
上記のすべてに基づいた実践的なチェックリストをご紹介します。今日アクティブなリストを確認して改善を始めることができます。
まず、商品仕様を監査してください。各リストを開いて、すべてのオプションフィールドを入力してください。これが最速の勝利です。次に、タイトルを見直してください。すべて大文字の単語、過剰な句読点、キーワードの詰め込みを削除してください。通常の言葉を使って明確で正確なタイトルを書いてください。三番目に、説明を再構成してください。ヘッダーと箇条書きを追加し、最も重要な詳細を上部に置いてください。フォーマットされていないテキストの壁を削除してください。
四番目に、写真を確認してください。各リストに少なくとも5枚の明確によく照らした画像があることを確認してください。暗い写真やぼやけた写真がある場合は、撮り直してください。五番目に、意味のある場所に動画または音声を追加してください。これは中古品、電子機器、楽器、状態や機能が重要なものには特に重要です。eCommercePlayerにアップロードして、画像リンク方法でプレーヤーサムネイルを埋め込んでください。
六番目に、セラーハブの販売者メトリクスを確認してください。欠陥率または遅延発送率がゼロより大きい場合は、根本的な問題を修正してください。24時間以内にメッセージに返信してください。毎回、記載した処理時間内に発送してください。
これらのステップはどれも複雑ではありません。しかし、リスト全体でこれらすべてを一貫して実行することで、これらの一つ以上をスキップする大多数の販売者より一歩先に進むことができます。Cassiniは完全性と品質を報います。欲しいものを提供すれば、購入者がリストを見つけやすくなります。