Cassiniとは何か、そしてなぜ重要なのか
商品詳細：あなたがコントロールできる最大の要因
商品詳細は、eBayが各カテゴリーに提供する構造化データフィールドです。ブランド、色、サイズ、素材、型番など、販売するものによって数十種類あります。購入者が「青いNikeのランニングシューズ サイズ10」と検索すると、Cassiniはそれらの用語を主にタイトルや説明文ではなく、商品詳細に対してマッチングします。
eBayがカテゴリーで提供するすべての商品詳細フィールドを記入してください。必須項目だけでなく、すべてです。記入するオプションフィールドがひとつ増えるごとに、Cassiniは購入者の検索とあなたの出品を照合するためのデータポイントがひとつ増えます。フィールドを空白のままにしておくと、購入者がそのフィルターを使ったときにあなたの出品は表示されません。
eBayは近年、検索で商品詳細を前面に出す取り組みをより積極的に強化しています。数年前に属性ベースのフィルタリングが追加され、購入者は特定の属性をクリックして結果を絞り込めるようになりました。あなたの出品にそれらの属性が記入されていない場合、完全にフィルタリングされてしまいます。
これは1つの出品あたりで最も高いリターンが得られる作業です。2分余分にかかるだけで、購入者があなたの商品を見つけられるかどうかに直接影響します。
出品品質：タイトルと説明文
出品者パフォーマンスシグナル
Cassiniは出品者としてのあなたのパフォーマンスを考慮します。これには欠陥率、遅延配送率、出品者が解決できずにクローズされたケース、総合フィードバックスコアが含まれます。eBayは購入者に良い体験を提供できる出品者の出品を表示したいと考えています。
つまり基本が重要です。期日通りに発送し、商品を正確に説明し、購入者のメッセージに迅速に返信し、返品に丁寧に対応してください。フィードバックスコアが99.5%でゼロ欠陥の出品者は、他の条件が同じであれば、フィードバック95%で最近の欠陥がある出品者より上位にランクされます。
配送スピードはますます重要になっています。eBayは何年もの間、高速かつ無料の配送を推進してきました。無料配送と当日または翌日の取り扱い時間を提供している出品は、ランキングのブーストを得る傾向があります。無料配送を提供できない場合は、少なくとも取り扱い時間を1営業日に保ちましょう。
これらはすぐに修正できるものではありません。強力な出品者パフォーマンス記録を築くには時間と一貫性が必要です。しかしランキングの恩恵は複利的に積み重なります。強力な実績は、あなたが作成するすべての出品に検索での基準優位性を与えます。
購入者エンゲージメント：間接的に影響できるシグナル
Cassiniは購入者が出品とどのようにインタラクションするかを追跡します。検索結果からのクリック率、出品ページで過ごした時間、ウォッチリストへの追加、コンバージョン率がすべて出品品質についてのシグナルを送ります。購入者がクリックし、時間をかけて読み、頻繁に購入する出品は、時間とともに上位にランクされます。
購入者があなたの商品をウォッチリストに追加するかどうかを直接コントロールすることはできません。しかし、購入者の注意を引きつけるほど魅力的な出品を作ることで、それに影響を与えることができます。良い写真、明確な説明文、競争力のある価格設定、そしてマルチメディアコンテンツはすべて、購入者があなたのページに長く留まるのに貢献します。
ここで動画や音声が意味のある違いをもたらせます。あなたの出品ページで45秒の商品動画を視聴した購入者は、写真をちらっと見て次に進む購入者よりも、あなたの出品に大幅に多くの時間を費やしています。このページ滞在時間のシグナルは、あなたの出品が購入者に価値を提供していることをCassiniに伝えます。
eCommercePlayerの再生回数分析は、埋め込まれた動画プレーヤーがある出品が購入者から継続的にクリックされることを示しています。それらのインタラクションのそれぞれが潜在的なエンゲージメントシグナルです。動画が魔法のようなランキング要因だと主張するつもりはありませんが、購入者があなたの出品に長く関与し続けることはすべて有利に働きます。
ウォッチリストへの追加は別の強力なシグナルです。購入者は購入を真剣に検討しているときに商品をウォッチリストに追加します。より多くのウォッチリスト追加を生成する出品は、時間の経過とともに検索順位を維持または改善する傾向があります。
これについて実際にできること
以上のことすべてに基づいた実践的なチェックリストをご紹介します。今日から有効な出品を見直し、改善を始めることができます。
まず、商品詳細を監査してください。各出品を開き、すべてのオプションフィールドを記入します。これが最も素早く効果を得られる方法です。次に、タイトルを見直してください。すべて大文字の単語、過剰な句読点、キーワードの詰め込みを削除し、通常の言葉を使って明確で正確なタイトルを書いてください。第三に、説明文を再構成してください。ヘッダーと箇条書きを追加し、最も重要な情報を上部に置いて、書式のないテキストの壁は削除してください。
第四に、写真を確認してください。各出品に少なくとも5枚の明るく照明の良い画像があることを確認してください。暗い写真やぼやけた写真があれば、撮り直してください。第五に、意味がある場合は動画や音声を追加してください。これは中古品、電子機器、楽器、状態や機能が重要なものに特に重要です。eCommercePlayerにアップロードし、画像リンク方式を使ってプレーヤーのサムネイルを埋め込んでください。
第六に、Seller Hubで出品者指標を確認してください。欠陥率や遅延配送率がゼロを超えている場合は、根本的な問題を解決してください。24時間以内にメッセージに返信してください。毎回、記載した取り扱い時間内に発送してください。
これらのステップはどれも複雑ではありません。しかし、出品全体で一貫してすべてを実行することで、そのうちの1つ以上をスキップする大多数の出品者より前に進めます。Cassiniは完全性と品質を評価します。それを提供すれば、購入者があなたの出品をより簡単に見つけられるようになります。