Come l'algoritmo di ricerca Cassini di eBay influenza le tue inserzioni

Cos'è Cassini e perché è importante

Cassini è il motore di ricerca di eBay. Quando un acquirente digita qualcosa nella barra di ricerca di eBay, Cassini decide quali inserzioni appaiono per prime. Se la tua inserzione è a pagina cinque dei risultati di ricerca, potrebbe non esistere. La maggior parte degli acquirenti non va mai oltre le prime due pagine.

eBay non pubblica la formula esatta che Cassini usa per classificare le inserzioni. Ma nel corso degli anni, i venditori e eBay stessa hanno confermato diversi fattori che influenzano dove appare la tua inserzione nei risultati di ricerca. Capire questi fattori non significa ingannare il sistema. Significa rendere le tue inserzioni il più complete e amichevoli per l'acquirente possibile, che è esattamente ciò che Cassini è progettato per premiare.

Non fingerò di avere una conoscenza segreta interna di Cassini. Ciò che posso condividere è ciò che ha funzionato in modo coerente per i venditori con cui ho parlato in 18 anni di gestione di eCommercePlayer, combinato con ciò che eBay ha dichiarato pubblicamente su come funziona la loro ricerca.

Specifiche dell'articolo: il fattore più grande che controlli

Le specifiche dell'articolo sono campi di dati strutturati che eBay fornisce per ogni categoria: Marca, Colore, Taglia, Materiale, Numero di modello e decine di altri a seconda di cosa vendi. Quando un acquirente cerca 'scarpe da corsa Nike blu taglia 43', Cassini abbina quei termini principalmente alle specifiche dell'articolo, non al tuo titolo o alla descrizione.

Compila ogni specifica dell'articolo che eBay offre per la tua categoria. Non solo quelle obbligatorie. Tutte. Ogni campo opzionale che compili dà a Cassini un altro punto dati per abbinare la tua inserzione alle ricerche degli acquirenti. Lasciare i campi vuoti significa che la tua inserzione non apparirà quando gli acquirenti usano quei filtri.

eBay è diventato sempre più aggressivo nel mettere in evidenza le specifiche dell'articolo nella ricerca. Hanno aggiunto il filtraggio basato su aspetti diversi anni fa, permettendo agli acquirenti di restringere i risultati cliccando su attributi specifici. Se la tua inserzione non ha quegli attributi compilati, viene filtrata completamente.

Questa è l'attività con il più alto rendimento per inserzione che puoi fare. Richiede due minuti in più e influenza direttamente se gli acquirenti riescono a trovare il tuo prodotto.

Qualità dell'inserzione: titoli e descrizioni

Il titolo della tua inserzione deve essere chiaro e descrittivo, non pieno di parole chiave. Cassini può distinguere tra un titolo naturale e lo spam di parole chiave, e i titoli pieni di keywords allontanano anche gli acquirenti. Scrivi un titolo che descriva accuratamente il tuo prodotto usando i termini che un acquirente cercherebbe davvero.

Ad esempio, 'Sony WH-1000XM5 Cuffie wireless con cancellazione del rumore Nere' è un buon titolo. 'FANTASTICHE Cuffie Sony WH1000XM5 MIGLIOR PREZZO Noise Cancel Wireless NERE L@@K' è un cattivo titolo. Cassini può penalizzare il secondo, e gli acquirenti lo giudicano certamente.

La tua descrizione deve essere strutturata e informativa. Usa sezioni chiare, elenchi puntati e metti le informazioni più importanti prima. Cassini indicizza il testo della tua descrizione, quindi includi termini pertinenti in modo naturale. Ma non ripetere le parole chiave artificialmente. Scrivi prima per l'acquirente, poi per il motore di ricerca.

Le foto contano anche per la qualità dell'inserzione. eBay raccomanda almeno 5 foto per inserzione, e le inserzioni con più foto tendono a classificarsi meglio. Usa foto chiare e ben illuminate che mostrano il prodotto da più angolazioni. La prima foto è particolarmente importante perché appare nei risultati di ricerca.

Segnali di performance del venditore

Cassini tiene conto delle tue performance come venditore. Questo include il tuo tasso di difetti, tasso di spedizioni in ritardo, casi chiusi senza risoluzione del venditore e punteggio di feedback complessivo. eBay vuole mostrare agli acquirenti inserzioni di venditori che offriranno una buona esperienza.

Questo significa che le basi contano: spedisci in tempo, descrivi accuratamente i tuoi articoli, rispondi rapidamente ai messaggi degli acquirenti e gestisci i resi in modo professionale. Un venditore con un punteggio di feedback positivo del 99,5% e zero difetti si classificherà meglio di un venditore con il 95% di feedback e difetti recenti, a parità di tutto il resto.

La velocità di spedizione è sempre più importante. eBay promuove spedizioni veloci e gratuite da anni. Le inserzioni che offrono spedizione gratuita e tempi di gestione il giorno stesso o in un giorno tendono a ricevere un boost nel ranking. Se non puoi offrire la spedizione gratuita, mantieni almeno il tempo di gestione a un giorno lavorativo.

Queste non sono soluzioni rapide. Costruire un solido storico di performance come venditore richiede tempo e costanza. Ma il vantaggio nel ranking si accumula. Un solido storico dà a ogni inserzione che crei un vantaggio di classificazione di base nella ricerca.

Coinvolgimento dell'acquirente: il segnale che influenzi indirettamente

Cassini traccia come gli acquirenti interagiscono con le inserzioni. Il tasso di clic dai risultati di ricerca, il tempo trascorso sulla pagina dell'inserzione, le aggiunte alla lista dei preferiti e il tasso di conversione inviano tutti segnali sulla qualità dell'inserzione. Un'inserzione su cui gli acquirenti cliccano, passano tempo a leggere e acquistano frequentemente si classifica più in alto nel tempo.

Non puoi controllare direttamente se un acquirente aggiunge il tuo articolo alla sua lista dei preferiti. Ma puoi influenzarlo creando inserzioni abbastanza convincenti da tenere l'attenzione dell'acquirente. Buone foto, descrizioni chiare, prezzi competitivi e contenuti multimediali contribuiscono a mantenere gli acquirenti sulla tua pagina più a lungo.

È qui che video e audio possono fare una differenza significativa. Un acquirente che guarda un video prodotto di 45 secondi sulla tua pagina inserzione trascorre molto più tempo coinvolto con la tua inserzione rispetto a un acquirente che dà un'occhiata alle foto e va avanti. Questo segnale di tempo sulla pagina dice a Cassini che la tua inserzione fornisce valore agli acquirenti.

Le analytics di conteggio riproduzioni di eCommercePlayer mostrano che le inserzioni con player video incorporati ricevono costantemente clic dagli acquirenti. Ognuna di quelle interazioni è un potenziale segnale di coinvolgimento. Non sto affermando che il video sia un fattore magico di classificazione, ma qualsiasi cosa che tenga gli acquirenti coinvolti con la tua inserzione più a lungo sta lavorando a tuo favore.

Le aggiunte alla lista dei preferiti sono un altro segnale potente. Gli acquirenti aggiungono articoli alla loro lista dei preferiti quando stanno seriamente considerando un acquisto. Le inserzioni che generano più aggiunte alla lista dei preferiti tendono a mantenere o migliorare la loro posizione nella ricerca nel tempo.

Cosa puoi fare concretamente

Ecco una checklist pratica basata su tutto quanto sopra. Puoi esaminare le tue inserzioni attive oggi e iniziare a fare miglioramenti.

Primo, verifica le specifiche dell'articolo. Apri ogni inserzione e compila ogni campo opzionale. Questa è la vittoria più rapida disponibile. Secondo, revisiona i tuoi titoli. Rimuovi le parole tutte in maiuscolo, la punteggiatura eccessiva e lo stuffing di parole chiave. Scrivi un titolo chiaro e preciso usando un linguaggio normale. Terzo, ristruttura le tue descrizioni. Aggiungi intestazioni, elenchi puntati e metti i dettagli più importanti in cima. Rimuovi i muri di testo non formattato.

Quarto, controlla le tue foto. Assicurati che ogni inserzione abbia almeno 5 immagini chiare e ben illuminate. Se delle foto sono scure o sfocate, rifalle. Quinto, aggiungi video o audio dove ha senso. Questo è particolarmente importante per gli articoli usati, l'elettronica, gli strumenti e qualsiasi cosa dove le condizioni o la funzionalità conta. Carica su eCommercePlayer e incorpora la miniatura del player usando il metodo immagine-link.

Sesto, guarda le tue metriche di venditore in Seller Hub. Se il tuo tasso di difetti o di spedizioni in ritardo è superiore a zero, risolvi i problemi sottostanti. Rispondi ai messaggi entro 24 ore. Spedisci entro il tempo di gestione dichiarato, sempre.

Nessuno di questi passaggi è complicato. Ma farli tutti in modo coerente nelle tue inserzioni ti mette davanti alla maggioranza dei venditori che ne saltano uno o più. Cassini premia completezza e qualità. Dagli ciò che vuole e le tue inserzioni saranno più facili da trovare per gli acquirenti.