Compras móviles y medios de producto: lo que los vendedores deben saber

La mayoría de tus compradores están en teléfonos

Si vendes en eBay, más del 60% de tu tráfico proviene de dispositivos móviles. En tiendas Shopify, el número es similar. Algunas categorías como moda y coleccionables son aún más altas, con el 70-75% de la navegación desde un teléfono.

Esta no es una tendencia que vaya a revertirse. Las compras móviles han crecido cada año durante la última década y ahora es la forma predeterminada en que las personas navegan y compran en línea. La experiencia de escritorio que la mayoría de los vendedores optimizan es el caso de uso minoritario.

¿Qué significa esto para tus medios de producto? Todo. El video que grabaste, la miniatura que lo representa, el reproductor que lo reproduce y la página en la que carga, todo necesita funcionar bien en una pantalla de 6 pulgadas con una conexión móvil irregular. Si alguna de esas piezas falla en móvil, estás perdiendo a la mayoría de tus compradores potenciales.

Mantén los videos cortos y enfocados

Los compradores móviles tienen períodos de atención más cortos que los compradores de escritorio. A menudo navegan durante el transporte, en un descanso o mientras hacen otra cosa. Un video de producto de 3 minutos que podría funcionar en escritorio va a ser abandonado en móvil.

Para compradores móviles, 30 a 60 segundos es el punto ideal. Ve al producto inmediatamente. Sáltate la intro, el branding, la música. Muestra el producto desde múltiples ángulos, demuestra que funciona y termina. Si necesitas mostrar más, divídelo en múltiples clips cortos en una lista de reproducción. Los compradores pueden elegir cuáles ver.

Este es en realidad un buen consejo para escritorio también, pero es crítico para móvil. Cada segundo extra de video que no añade información útil del producto es un segundo en el que un comprador móvil podría deslizarse al siguiente anuncio.

Los reproductores responsivos no son opcionales

Un reproductor de video responsivo ajusta automáticamente su tamaño para adaptarse a cualquier pantalla en la que se encuentre. En un monitor de escritorio, llena el ancho disponible. En un teléfono, se reduce para caber sin requerir desplazamiento horizontal ni cortarse.

Esto suena básico, pero muchas soluciones de incrustación lo hacen mal. Un reproductor de 640x480 de ancho fijo se ve bien en un portátil y terrible en un teléfono. El video se desborda de la página y se corta, o el navegador lo reduce hasta que es demasiado pequeño para verlo claramente.

El código de incrustación de eCommercePlayer es responsivo por defecto. El reproductor se ajusta al ancho del contenedor automáticamente, ya sea un navegador de escritorio de 1920 píxeles de ancho o una pantalla de iPhone de 375 píxeles. No necesitas hacer nada especial. Pega el código de incrustación y funciona en cualquier tamaño de pantalla.

Si usas el método de imagen-enlace para eBay, la imagen miniatura también escala de forma responsiva. La aplicación móvil de eBay y la experiencia web móvil manejan bien las etiquetas de imagen estándar, así que tu miniatura de video clicable se verá correcta en cualquier dispositivo.

Las miniaturas importan más en pantallas pequeñas

En un escritorio, una miniatura de video es uno de muchos elementos en tu anuncio. En un teléfono, podría ocupar la mitad de la pantalla visible. Eso hace que la calidad de la miniatura sea mucho más importante para los compradores móviles.

Una miniatura borrosa, oscura o mal encuadrada será ignorada. Una miniatura limpia y bien iluminada que muestre claramente el producto recibirá clics. Como los compradores móviles se desplazan rápido y hacen juicios instantáneos, tu miniatura tiene mucho trabajo que hacer.

eCommercePlayer genera automáticamente una miniatura de tu video, pero puedes subir una personalizada si el fotograma generado no es bueno. Para mejores resultados, elige un fotograma o crea una imagen que muestre claramente el producto sobre un fondo limpio. Asegúrate de que el producto sea lo suficientemente grande como para ser reconocible en una pantalla pequeña.

Evita miniaturas con texto pequeño. Cualquier texto que escribas en una imagen miniatura debe ser legible a un ancho de 300 píxeles o menos. Si necesitas texto, limítalo a unas pocas palabras grandes. Mejor aún, deja que el producto hable por sí mismo.

La velocidad de carga de la página puede matar ventas

Las conexiones móviles son más lentas y menos fiables que las conexiones de escritorio. Un anuncio que carga en un segundo en tu Wi-Fi de casa podría tardar cuatro o cinco segundos en el teléfono de alguien en un autobús. Los estudios muestran consistentemente que cada segundo adicional de tiempo de carga reduce las tasas de conversión en un 7-10%.

El video es el elemento más pesado en la mayoría de las páginas de producto. Cómo se carga es importante. Un reproductor bien construido carga primero una miniatura ligera y solo descarga el archivo de video real cuando el comprador pulsa play. Esto se llama carga perezosa, y significa que tu página de anuncio carga rápido aunque tenga video.

eCommercePlayer usa este enfoque. La imagen miniatura carga con la página, y el video solo se descarga cuando el comprador elige verlo. Tu anuncio no está penalizado en tiempo de carga por tener video.

Si usas el método de imagen-enlace en eBay, esto es aún menos una preocupación. La miniatura es solo una imagen estándar, y el reproductor de video se abre en una pestaña separada. La velocidad de carga de tu página de anuncio no se ve afectada en absoluto.

Lo que quieres evitar es el video de reproducción automática que comienza a descargar un archivo grande tan pronto como la página carga. Esto mata los tiempos de carga móvil y consume el plan de datos de tu comprador. Nadie quiere eso.

Consejos prácticos para medios de producto adaptados a móvil

Aquí hay una lista de verificación que puedes usar ahora mismo para asegurarte de que tus medios de producto funcionen para compradores móviles.

Graba en orientación horizontal. Gira el teléfono de lado cuando grabes. El video horizontal llena una pantalla móvil de borde a borde cuando el teléfono se sostiene horizontalmente, y se ve bien en un reproductor estándar cuando se sostiene verticalmente. El video vertical deja grandes barras negras en los lados y desperdicia espacio en pantalla en la mayoría de los reproductores.

Usa audio claro. Los compradores móviles a menudo están en entornos ruidosos, pero muchos también usan auriculares. Si tu video tiene audio que importa (demostración del sonido del producto, descripción verbal), asegúrate de que esté grabado claramente. Una habitación tranquila y el micrófono integrado del teléfono son todo lo que necesitas. Evita la música de fondo que compita con el audio útil.

Prueba tu anuncio en tu propio teléfono antes de publicar. Abre el anuncio en tu teléfono y recórrelo como lo haría un comprador. ¿La miniatura está clara? ¿El video se reproduce sin problemas? ¿El reproductor cabe en la pantalla? ¿El texto alrededor del video es legible? Esta verificación de 30 segundos detecta problemas antes de que los encuentren tus compradores.

Usa superposiciones de texto con moderación. Si añades texto a tu video (precio, dimensiones, características), hazlo lo suficientemente grande para leerlo en un teléfono. Lo que parece un tamaño de fuente razonable en tu monitor de escritorio podría ser ilegible en una pantalla de 6 pulgadas. En caso de duda, hazlo más grande o deja el texto fuera del video completamente y ponlo en la descripción del anuncio.

Comprime tu video antes de subirlo. No necesitas resolución 4K para un anuncio de producto. 1080p es suficiente, y 720p se ve bien en una pantalla de teléfono. eCommercePlayer codifica automáticamente las subidas en formatos y resoluciones optimizados para web, así que esto está manejado. Pero si subes en otro lugar, un archivo más pequeño significa carga más rápida en móvil.