Cómo el algoritmo de búsqueda Cassini de eBay afecta a tus anuncios

Qué es Cassini y por qué importa

Cassini es el motor de búsqueda de eBay. Cuando un comprador escribe algo en la barra de búsqueda de eBay, Cassini decide qué anuncios aparecen primero. Si tu anuncio está en la página cinco de los resultados de búsqueda, es como si no existiera. La mayoría de los compradores nunca pasan de las primeras dos páginas.

eBay no publica la fórmula exacta que usa Cassini para clasificar los anuncios. Pero a lo largo de los años, los vendedores y el propio eBay han confirmado varios factores que influyen en dónde aparece tu anuncio en los resultados de búsqueda. Entender estos factores no se trata de manipular el sistema. Se trata de hacer tus anuncios lo más completos y amigables para el comprador posible, que es exactamente lo que Cassini está diseñado para recompensar.

No voy a pretender que tengo algún conocimiento secreto interno de Cassini. Lo que puedo compartir es lo que ha funcionado consistentemente para los vendedores con los que he hablado durante 18 años dirigiendo eCommercePlayer, combinado con lo que eBay ha declarado públicamente sobre cómo funciona su búsqueda.

Especificaciones del artículo: el mayor factor que controlas

Las especificaciones del artículo son campos de datos estructurados que eBay proporciona para cada categoría: Marca, Color, Talla, Material, Número de modelo y docenas de otros dependiendo de lo que vendas. Cuando un comprador busca 'zapatillas Nike azules de running talla 43,' Cassini hace coincidir esos términos principalmente contra las especificaciones del artículo, no tu título o descripción.

Completa cada especificación de artículo que eBay ofrece para tu categoría. No solo las obligatorias. Todas. Cada campo opcional que completes le da a Cassini otro punto de datos para hacer coincidir tu anuncio con las búsquedas de los compradores. Dejar campos en blanco significa que tu anuncio no aparecerá cuando los compradores usen esos filtros.

eBay ha sido cada vez más agresivo en destacar las especificaciones del artículo en la búsqueda. Añadieron el filtrado basado en aspectos hace varios años, lo que permite a los compradores reducir los resultados haciendo clic en atributos específicos. Si tu anuncio no tiene esos atributos completados, se filtra completamente.

Esta es la actividad de mayor retorno que puedes hacer por anuncio. Tarda dos minutos extra y afecta directamente si los compradores pueden encontrar tu producto.

Calidad del anuncio: títulos y descripciones

El título de tu anuncio debe ser claro y descriptivo, no relleno de palabras clave. Cassini puede distinguir entre un título natural y el spam de palabras clave, y los títulos llenos de keywords también alejan a los compradores. Escribe un título que describa con precisión tu producto usando los términos que un comprador buscaría.

Por ejemplo, 'Sony WH-1000XM5 Auriculares inalámbricos con cancelación de ruido negro' es un buen título. 'INCREÍBLES Auriculares Sony WH1000XM5 MEJOR PRECIO Cancelación Ruido Inalámbrico NEGRO L@@K' es un mal título. Cassini puede penalizar el segundo, y los compradores definitivamente lo juzgan.

Tu descripción debe estar estructurada e informada. Usa secciones claras, viñetas y pon la información más importante primero. Cassini indexa el texto de tu descripción, así que incluye términos relevantes de forma natural. Pero no repitas palabras clave artificialmente. Escribe para el comprador primero, el motor de búsqueda en segundo lugar.

Las fotos también importan para la calidad del anuncio. eBay recomienda al menos 5 fotos por anuncio, y los anuncios con más fotos tienden a clasificarse mejor. Usa fotos claras y bien iluminadas que muestren el producto desde múltiples ángulos. La primera foto es especialmente importante porque aparece en los resultados de búsqueda.

Señales de rendimiento del vendedor

Cassini tiene en cuenta tu rendimiento como vendedor. Esto incluye tu tasa de defectos, tasa de envíos tardíos, casos cerrados sin resolución del vendedor y puntuación general de feedback. eBay quiere mostrar a los compradores anuncios de vendedores que ofrecerán una buena experiencia.

Esto significa que lo básico importa: envía a tiempo, describe tus artículos con precisión, responde rápidamente a los mensajes de los compradores y gestiona las devoluciones de manera profesional. Un vendedor con un 99.5% de feedback positivo y cero defectos se clasificará mejor que un vendedor con 95% de feedback y defectos recientes, en igualdad de condiciones.

La velocidad de envío es cada vez más importante. eBay ha estado impulsando el envío rápido y gratuito durante años. Los anuncios que ofrecen envío gratuito y tiempo de gestión el mismo día o al día siguiente tienden a recibir un impulso en el ranking. Si no puedes ofrecer envío gratuito, al menos mantén tu tiempo de gestión en un día hábil.

Estas no son soluciones rápidas. Construir un historial sólido de rendimiento como vendedor lleva tiempo y consistencia. Pero el beneficio de clasificación se acumula. Un historial sólido le da a cada anuncio que crees una ventaja de referencia en la búsqueda.

Participación del comprador: la señal que influyes indirectamente

Cassini rastrea cómo interactúan los compradores con los anuncios. La tasa de clics desde los resultados de búsqueda, el tiempo en la página del anuncio, las adiciones a la lista de seguimiento y la tasa de conversión, todas envían señales sobre la calidad del anuncio. Un anuncio que los compradores hacen clic, pasan tiempo leyendo y frecuentemente compran se clasifica más alto con el tiempo.

No puedes controlar directamente si un comprador añade tu artículo a su lista de seguimiento. Pero puedes influir en ello creando anuncios lo suficientemente atractivos como para mantener la atención del comprador. Buenas fotos, descripciones claras, precios competitivos y contenido multimedia contribuyen a mantener a los compradores más tiempo en tu página.

Aquí es donde el video y el audio pueden marcar una diferencia significativa. Un comprador que ve un video de producto de 45 segundos en tu página de anuncio está pasando significativamente más tiempo comprometido con tu anuncio que un comprador que echa un vistazo a las fotos y sigue adelante. Esa señal de tiempo en página le dice a Cassini que tu anuncio está aportando valor a los compradores.

Las analíticas de recuento de reproducciones de eCommercePlayer muestran que los anuncios con reproductores de video incrustados obtienen consistentemente clics de los compradores. Cada una de esas interacciones es una señal de participación potencial. No estoy afirmando que el video sea un factor mágico de clasificación, pero cualquier cosa que mantenga a los compradores más comprometidos con tu anuncio está trabajando a tu favor.

Las adiciones a la lista de seguimiento son otra señal poderosa. Los compradores añaden artículos a su lista de seguimiento cuando están considerando seriamente una compra. Los anuncios que generan más adiciones a la lista de seguimiento tienden a mantener o mejorar su posición en la búsqueda con el tiempo.

Qué puedes hacer realmente con todo esto

Aquí hay una lista de verificación práctica basada en todo lo anterior. Puedes revisar tus anuncios activos hoy y comenzar a hacer mejoras.

Primero, audita tus especificaciones del artículo. Abre cada anuncio y completa todos los campos opcionales. Esta es la victoria más rápida disponible. Segundo, revisa tus títulos. Elimina las palabras en mayúsculas, la puntuación excesiva y el relleno de palabras clave. Escribe un título claro y preciso usando lenguaje normal. Tercero, reestructura tus descripciones. Añade encabezados, viñetas y pon los detalles más importantes arriba. Elimina los muros de texto sin formato.

Cuarto, verifica tus fotos. Asegúrate de que cada anuncio tenga al menos 5 imágenes claras y bien iluminadas. Si alguna foto está oscura o borrosa, vuelve a tomarla. Quinto, añade video o audio donde tenga sentido. Esto es especialmente importante para artículos usados, electrónicos, instrumentos y cualquier cosa donde la condición o funcionalidad importa. Sube a eCommercePlayer e incrusta la miniatura del reproductor usando el método imagen-enlace.

Sexto, mira tus métricas de vendedor en Seller Hub. Si tu tasa de defectos o tasa de envíos tardíos está por encima de cero, soluciona los problemas subyacentes. Responde a los mensajes dentro de las 24 horas. Envía dentro de tu tiempo de gestión indicado, siempre.

Ninguno de estos pasos es complicado. Pero hacerlos todos de manera consistente en tus anuncios te pone por delante de la mayoría de los vendedores que omiten uno o más. Cassini recompensa la completitud y la calidad. Dale lo que quiere y tus anuncios serán más fáciles de encontrar para los compradores.