Grundarbetsflödet är: (1) Ladda upp din ljud- eller videofil från Mediasidan, (2) Vänta på att kodningen slutförs — ditt klipp visar "Redo" när det är klart, (3) Skapa en Spelare och lägg till ditt klipp i den, (4) Använd alternativet Publicera på din Spelare för att få en inbäddningskod som du kan klistra in i din annons.

Video: MP4, AVI, MOV, WMV, MKV, WebM, FLV, MPG, MPEG, M4V, 3GP, 3G2, OGV, ASF, M2V, TS, MTS, VOB. Ljud: MP3, WAV, AAC, M4A, OGG, FLAC, WMA, Opus. Alla filer konverteras till HTML5-kompatibelt MP4-format efter uppladdning.

De flesta klipp kodas inom några minuter. Större videofiler kan ta längre tid beroende på kövolym. Du kan kontrollera statusen på din Mediasida — den visar "Kodar" under bearbetning och "Redo" när den är klar.

Den maximala uppladdningsstorleken är 100 MB per fil.

Ja! Basic-planen är helt gratis och inkluderar upp till 5 mediaklipp med alla spelarfunktioner, alla delningsmetoder och spelarstatistik. Inget kreditkort krävs. Premium-planer lägger till obegränsade klipp och prioriterad kodning.

En Spelare är en behållare som innehåller ett eller flera mediaklipp som en spellista. Du skapar Spelare i Spelare-sektionen, lägger till mediaklipp i dem och bäddar sedan in Spelaren på din annons eller webbplats.

Gå till din Spelarsida, klicka på Publicera på den spelare du vill dela och kopiera inbäddningskoden. Du kan klistra in den på valfri HTML-sida, blogginlägg eller annonsbeskrivning.

Ja. Varje Spelare stöder en spellista med flera klipp. Du kan ordna om klipp från sidan Redigera spelare.

Autospelningsbeteendet beror på webbläsaren. De flesta moderna webbläsare blockerar autospelning med ljud. Spelaren visas och köparen kan klicka för att spela.

Använd Video Tag-metoden från Publiceringssidan. Kopiera Video Tag-koden, öppna sedan din eBay-annons för redigering. Byt till HTML-fliken i beskrivningsredigeraren (detta är viktigt — den visuella redigeraren kan förstöra koden). Klistra in koden där du vill att spelaren ska visas och spara sedan. Se till att klistra in koden i HTML-fliken, inte i den visuella redigeraren. Om du klistrar in i den visuella redigeraren kan eBay konvertera vinkelparenteserna till text och spelaren visas inte. Observera: eBay blockerar iframes, skript och de flesta externa länkar, så Inbäddningskod-metoden fungerar inte på eBay — använd alltid Video Tag för eBay-annonser.

Systemet hämtar dina annonser från eBay med jämna mellanrum. Nya annonser kan ta några minuter att visas. Om de fortfarande inte syns, prova att uppdatera sidan eller återauktorisera din eBay-anslutning från eBay-sidan. Som reservlösning kan du alltid kopiera inbäddningskoden från Publiceringssidan och klistra in den direkt i din annons HTML-beskrivningsredigerare.

Varje eBay-konto kräver ett separat eCommercePlayer-konto. Logga ut, rensa dina webbläsarcookies och registrera sedan ett nytt konto och länka ditt andra eBay-konto från eBay-sidan. Efter konfigureringen kan du växla mellan konton genom att logga in och ut som vanligt.

Basic (Gratis): upp till 5 mediaklipp med alla spelarfunktioner. Månadsvis ($17.77/månad): obegränsade klipp med en gratis första månad. Årlig ($7.77/månad, faktureras $93.24/år): obegränsade klipp med två gratis månader.

Om du prenumererade med kreditkort (Stripe): logga in på eCommercePlayer, gå till din Abonnemangssida och klicka på "Hantera fakturering" för att öppna Stripe-faktureringsportalen där du kan avsluta. Om du prenumererade med PayPal: logga in på ditt PayPal-konto, hitta din senaste betalning till Imagesoft Northwest, LLC och klicka på abonnemangslänken i den betalningen för att avsluta. I båda fallen fortsätter din Premium-åtkomst till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Om du har problem, kontakta vårt supportteam så tar vi hand om det åt dig.

Om du prenumererade med kreditkort (Stripe): gå till din Abonnemangssida och klicka på "Hantera fakturering". Stripe-faktureringsportalen låter dig byta plan direkt, och eventuell oanvänd tid på din nuvarande plan proportioneras automatiskt. Om du prenumererade med PayPal: avsluta ditt nuvarande abonnemang med knappen på din Abonnemangssida och prenumerera sedan på den nya planen. Din Premium-åtkomst fortsätter under resten av din nuvarande faktureringsperiod, så det blir inget avbrott.

När ditt konto nedgraderas till Basic har du en 7-dagars respitperiod. Under den tiden kan du prenumerera igen för att behålla alla dina klipp. Efter 7 dagar behålls bara dina 5 senaste klipp och resten raderas permanent. Vi mejlar dig så snart nedgraderingen sker och igen dagen innan radering.

Efter uppsägning har du en 7-dagars respitperiod då alla dina spelare fortsätter att fungera normalt. Efter 7 dagar, om du har fler än 5 klipp, raderas dina äldsta klipp permanent och alla spelare som använder dessa klipp kan sluta fungera. Dina 5 senaste klipp och deras spelare förblir aktiva. Du kan prenumerera igen när som helst under respitperioden för att behålla allt.

Om ditt abonnemang löper ut eller avslutas börjar en respitperiod för ditt konto. Din Premium-åtkomst och allt ditt innehåll förblir intakt i 7 dagar. Under den tiden ser du en banner på dina Media- och Spelarsidor som informerar dig om ändringen. Efter den 7-dagars respitperioden nedgraderas ditt konto till den gratis Basic-planen (5 klipp). Om du har fler än 5 klipp behålls bara dina 5 senaste klipp — resten raderas permanent. Du kan undvika detta genom att prenumerera igen från din Abonnemangssida innan respitperioden löper ut.

Gå till din Abonnemangssida på www.ecommerceplayer.com/subscription. Om ditt abonnemang nyligen avslutades ser du alternativ för att prenumerera igen. Vi accepterar både kreditkort (via Stripe) och PayPal. För Stripe-användare med en väntande uppsägning (ej ännu utgången) kan du klicka på "Återaktivera abonnemang" för att återuppta utan att skapa ett nytt abonnemang. För PayPal-användare, eller om ditt abonnemang redan har löpt ut, välj bara en ny plan och prenumerera. Din Premium-åtkomst återställs omedelbart när ditt nya abonnemang är aktivt.

Vi har automatiserade system som upptäcker och löser dubbla abonnemang. Om du tror att du har debiterats dubbelt, kontakta vårt supportteam med din konto-e-post så utreder vi. Vi avslutar dubbletten, återbetalar eventuella extra avgifter och ser till att ditt konto är korrekt konfigurerat med ett enda aktivt abonnemang.

Gå till din Mediasida, klicka på det klipp du vill uppdatera och scrolla ner till Miniatyrbild-sektionen under spelaren. Du kan ladda upp en egen bild (JPG, PNG eller WebP, upp till 5 MB), extrahera en bildruta från en video vid en specifik tidsstämpel, eller återställa till standard. Anpassade miniatyrbilder fungerar för både ljud- och videoklipp.

Om du är inloggad, gå till din Kontosida och klicka på "Skicka länk för lösenordsåterställning". Om du inte kan logga in, klicka på "Glömt lösenordet?" på inloggningssidan och ange din e-postadress. Vi skickar en säker länk för att ange ett nytt lösenord (länken upphör efter 1 timme). Om du har förlorat tillgången till din e-post, kontakta support för att uppdatera den.

Kodning slutförs vanligtvis inom några minuter. Om dina klipp har väntat i mer än 30 minuter, kontakta support så kan vi undersöka.

Kontrollera först att mediaklippets status är "Redo" och att spelaren är publicerad. Den vanligaste orsaken är korrupt HTML — eBays redigerare konverterar ibland vinkelparenteserna i inbäddningskoden till < och > text. Byt till HTML-fliken i din annons beskrivningsredigerare och leta efter dessa. Om du ser dem, ta bort den gamla koden och klistra in en ny inbäddningskod från Publiceringssidan.

Prova att byta namn på din fil så att den bara använder bokstäver, siffror och bindestreck — specialtecken i filnamn kan orsaka fel. För stora videofiler, prova att trimma eller komprimera filen innan uppladdning (gränsen är 100 MB). Om problemet kvarstår, prova att använda Chrome — Safari kan ibland ha kompatibilitetsproblem med vårt uppladdningssystem.

Vi rekommenderar Google Chrome för bästa upplevelse. Firefox och Edge fungerar också bra. Safari på Mac kan ibland ha problem med uppladdningar. Den inbäddade spelaren fungerar i alla moderna webbläsare.

Ja. Kontakta vårt supportteam så tar vi hand om det. Om du har ett aktivt PayPal-abonnemang, se till att avsluta det först så att du inte debiteras efter att kontot har tagits bort.