Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

eCommercePlayer ("noi", "ci", "nostro/a") è gestito da Imagesoft Northwest, LLC, una società a responsabilità limitata dello Stato di Washington. Il nostro sito web si trova all'indirizzo www.ecommerceplayer.com. Per richieste relative alla privacy, può contattarci all'indirizzo support@ecommerceplayer.com.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni sull'account

Al momento della registrazione, raccogliamo il Suo nome, indirizzo email e una password da Lei scelta. Può facoltativamente fornire un numero di telefono e una preferenza di fuso orario.

2.2 Contenuti multimediali

Raccogliamo e archiviamo i file audio e video che Lei carica sul servizio, insieme ai metadati quali nomi dei file, durate e stato della codifica.

2.3 Informazioni di pagamento

Non raccogliamo né archiviamo direttamente numeri di carte di credito o dati bancari. I pagamenti degli abbonamenti sono elaborati da PayPal e/o Stripe. Quando questi processori ci inviano notifiche di pagamento, riceviamo e archiviamo i dettagli delle transazioni, inclusi indirizzi email del pagante, ID delle transazioni, ID degli abbonamenti e importi dei pagamenti. I dati della carta di credito sono raccolti e archiviati direttamente da Stripe; non vediamo né archiviamo mai il numero completo della Sua carta.

2.4 Dati di utilizzo e analisi

Raccogliamo statistiche di riproduzione anonimizzate per i Suoi player multimediali, inclusi conteggi delle riproduzioni e utilizzo della banda. Questi dati sono aggregati dai log di accesso lato server e non identificano i singoli spettatori. Non raccogliamo dati personali dalle persone che visualizzano i Suoi player multimediali incorporati su siti di terze parti (come le inserzioni eBay).

2.5 Dati dell'integrazione eBay

Se collega il Suo account eBay, riceviamo e archiviamo un token di accesso OAuth e il Suo ID utente eBay per gestire l'incorporamento dei player nelle Sue inserzioni. Accediamo ai dati delle inserzioni (titoli, ID articoli, stato) solo nella misura necessaria per fornire il servizio di incorporamento.

2.6 Conversazioni di assistenza

Quando ci contatta tramite il widget di chat dal vivo (gestito da Intercom), i Suoi messaggi, nome, email e dettagli dell'account vengono condivisi con Intercom, Inc. per fornire assistenza clienti.

2.7 Dati raccolti automaticamente

I nostri server registrano automaticamente dati standard delle richieste, inclusi indirizzi IP, tipo di browser, URL di provenienza e timestamp. Questi dati vengono utilizzati per il monitoraggio della sicurezza, la prevenzione degli abusi e l'affidabilità del servizio.

3. Come utilizziamo le Sue informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per:

• Fornire, mantenere e migliorare il servizio eCommercePlayer
• Elaborare e archiviare i Suoi file multimediali (codifica, hosting e distribuzione)
• Elaborare i pagamenti e gestire il Suo abbonamento
• Comunicare con Lei riguardo al Suo account, inclusi aggiornamenti del servizio e risposte all'assistenza
• Generare analisi anonimizzate e statistiche di riproduzione per i Suoi media
• Rilevare, prevenire e affrontare frodi, abusi e problemi di sicurezza
• Adempiere agli obblighi legali

Non vendiamo le Sue informazioni personali a terzi. Non utilizziamo i Suoi dati per pubblicità o profilazione comportamentale.

4. Fornitori di servizi terzi

Condividiamo dati con i seguenti servizi di terze parti esclusivamente per il funzionamento di eCommercePlayer:

• Microsoft Azure — Infrastruttura cloud, archiviazione dati e hosting multimediale (server situati in West US, Stati Uniti)
• PayPal — Fatturazione degli abbonamenti ed elaborazione dei pagamenti
• Stripe — Fatturazione degli abbonamenti ed elaborazione dei pagamenti
• Intercom — Widget di assistenza clienti con chat dal vivo
• SendGrid (Twilio) — Invio di email transazionali (ripristino password, notifiche account)
• eBay — Integrazione con le inserzioni (solo quando collega il Suo account eBay)

Ogni fornitore elabora i dati secondo le proprie informative sulla privacy e in conformità con i nostri accordi di trattamento dei dati, ove applicabili.

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo esclusivamente cookie essenziali per mantenere la Sua sessione di accesso. Questi cookie sono httpOnly, trasmessi tramite connessioni sicure (HTTPS) e scadono dopo 7 giorni.

Non utilizziamo cookie di tracciamento di terze parti, cookie pubblicitari o cookie di analisi (come Google Analytics). Il widget di chat dal vivo Intercom può impostare i propri cookie per facilitare l'esperienza di chat; consulti l'informativa sui cookie di Intercom per i dettagli.

6. Archiviazione, sicurezza e conservazione dei dati

I Suoi dati sono archiviati su server Microsoft Azure nella regione West US degli Stati Uniti. Implementiamo misure di sicurezza standard del settore, tra cui connessioni crittografate (TLS/HTTPS), gestione sicura dei cookie, controlli di accesso all'infrastruttura e connessioni al database crittografate.

Conserviamo i dati del Suo account e i media caricati finché il Suo account è attivo. Se richiede l'eliminazione dell'account, elimineremo le Sue informazioni personali, i file multimediali e le configurazioni dei player entro 30 giorni. Alcuni dati (come i registri delle transazioni di pagamento) possono essere conservati più a lungo come richiesto dalla legge o per scopi aziendali legittimi come la prevenzione delle frodi e la tenuta dei registri finanziari.

I log di accesso al server vengono conservati per un massimo di 7 giorni. I dati analitici aggregati (conteggi riproduzioni, totali di banda) vengono conservati a tempo indeterminato ma non contengono informazioni personali.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a proteggere i Suoi dati utilizzando misure commercialmente ragionevoli.

7. Trasferimenti internazionali di dati

I Suoi dati vengono elaborati e archiviati negli Stati Uniti. Se accede a eCommercePlayer da fuori degli Stati Uniti, tenga presente che i Suoi dati verranno trasferiti, archiviati ed elaborati negli Stati Uniti, dove le leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle del Suo Paese. Utilizzando il nostro servizio, Lei acconsente a questo trasferimento.

8. I Suoi diritti

8.1 Tutti gli utenti

Indipendentemente dalla Sua posizione geografica, Lei può:

• Accedere alle informazioni personali in nostro possesso contattando l'assistenza
• Aggiornare le informazioni del Suo account tramite le impostazioni dell'account
• Eliminare il Suo account e tutti i dati associati contattando l'assistenza
• Esportare i Suoi file multimediali richiedendo un download dalla pagina Account — Le invieremo via email un file ZIP contenente tutti i Suoi clip, disponibile per 7 giorni

8.2 Utenti dello Spazio Economico Europeo (SEE) / UK (GDPR)

Se si trova nel SEE o nel UK, le nostre basi giuridiche per il trattamento dei Suoi dati personali sono:

• Esecuzione contrattuale — Trattamento necessario per fornire il servizio per cui si è registrato/a (gestione account, hosting multimediale, codifica)
• Interessi legittimi — Sicurezza del servizio, prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio
• Consenso — Quando ha espresso un consenso esplicito (ad es., collegamento del Suo account eBay)
• Obbligo legale — Quando siamo tenuti a trattare i dati per conformarci alle leggi applicabili

Ai sensi del GDPR, Lei ha inoltre il diritto di:

• Rettifica — Richiedere la correzione di dati personali inesatti
• Cancellazione — Richiedere l'eliminazione dei Suoi dati personali ("diritto all'oblio")
• Limitazione — Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Portabilità dei dati — Richiedere e ricevere i file multimediali caricati e i dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico tramite la nostra funzione di esportazione self-service o contattando il supporto
• Opposizione — Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi
• Presentare un reclamo alla Sua autorità locale per la protezione dei dati

Per esercitare questi diritti, ci contatti all'indirizzo support@ecommerceplayer.com. Risponderemo entro 30 giorni.

8.3 Utenti della California (CCPA/CPRA)

Se è residente in California, ha diritti aggiuntivi ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA) e del California Privacy Rights Act (CPRA):

• Diritto di conoscenza — Richiedere la divulgazione delle categorie e dei dati personali specifici che abbiamo raccolto su di Lei
• Diritto di cancellazione — Richiedere l'eliminazione delle Sue informazioni personali
• Diritto di correzione — Richiedere la correzione di informazioni personali inesatte
• Diritto di opt-out — Non vendiamo né condividiamo informazioni personali per pubblicità comportamentale cross-context, quindi non c'è nulla da cui rinunciare
• Non discriminazione — Non discrimineremo nei Suoi confronti per l'esercizio dei Suoi diritti sulla privacy

Per esercitare questi diritti, ci contatti all'indirizzo support@ecommerceplayer.com. Verificheremo la Sua identità prima di elaborare la richiesta e risponderemo entro 45 giorni.

9. Privacy dei minori

eCommercePlayer non è destinato a minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 13 anni. Se ha meno di 13 anni, non registri un account e non fornisca informazioni personali. Gli utenti tra i 13 e i 18 anni devono avere il consenso dei genitori o del tutore per utilizzare il servizio.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un minore di 13 anni, elimineremo prontamente tali informazioni. Se ritiene che un minore di 13 anni ci abbia fornito informazioni personali, ci contatti all'indirizzo support@ecommerceplayer.com.

10. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La informeremo di modifiche sostanziali pubblicando l'informativa aggiornata su questa pagina con una nuova data di "Ultimo aggiornamento". Se le modifiche sono significative, potremmo anche informarLa via email o tramite un avviso all'interno del servizio. Il Suo utilizzo continuato di eCommercePlayer dopo qualsiasi modifica costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

11. Contattaci

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i Suoi diritti sui dati, ci contatti:

• Email: support@ecommerceplayer.com
• Chat dal vivo: disponibile sul nostro sito web tramite il widget di chat
• Operatore: Imagesoft Northwest, LLC