Il flusso di lavoro è: (1) Carichi il Suo file audio o video dalla pagina Media, (2) Attenda il completamento della codifica — la clip mostrerà "Pronto" quando è pronta, (3) Crei un Player e aggiunga la clip, (4) Usi l'opzione Pubblica sul Player per ottenere un codice di incorporamento da incollare nella Sua inserzione.

Video: MP4, AVI, MOV, WMV, MKV, WebM, FLV, MPG, MPEG, M4V, 3GP, 3G2, OGV, ASF, M2V, TS, MTS, VOB. Audio: MP3, WAV, AAC, M4A, OGG, FLAC, WMA, Opus. Tutti i file vengono convertiti in formato MP4 compatibile HTML5 dopo il caricamento.

La maggior parte delle clip viene codificata in pochi minuti. I file video più grandi possono richiedere più tempo a seconda del volume della coda. Può controllare lo stato nella pagina Media — mostrerà "Codifica in corso" durante l'elaborazione e "Pronto" quando completato.

La dimensione massima di caricamento è 100 MB per file.

Sì! Il piano Basic è completamente gratuito e include fino a 5 clip multimediali con tutte le funzionalità del player, tutti i metodi di condivisione e le statistiche del player. Nessuna carta di credito richiesta. I piani Premium aggiungono clip illimitate e codifica prioritaria.

Un Player è un contenitore che contiene una o più clip multimediali come playlist. Si creano i Player nella sezione Player, si aggiungono le clip, poi si incorpora il Player nell'inserzione o nel sito web.

Vada alla pagina Player, clicchi Pubblica sul player che vuole condividere e copi il codice di incorporamento. Può incollarlo in qualsiasi pagina HTML, articolo di blog o descrizione di inserzione.

Sì. Ogni Player supporta una playlist con più clip. Può riordinare le clip dalla pagina Modifica Player.

Il comportamento dell'auto-play dipende dal browser. La maggior parte dei browser moderni blocca l'auto-play con audio. Il player verrà visualizzato e l'acquirente potrà cliccare per riprodurre.

Usi il metodo Tag Video dalla pagina Pubblica. Copi il codice Tag Video, poi apra la Sua inserzione eBay in modalità modifica. Passi alla scheda HTML nell'editor di descrizione (questo è importante — l'editor visuale può corrompere il codice). Incolli il codice dove vuole che appaia il player, poi salvi. Assicuri di incollare il codice nella scheda HTML, non nell'editor visuale. Se incolla nell'editor visuale, eBay potrebbe convertire le parentesi angolari in testo e il player non verrà visualizzato. Nota: eBay blocca iframe, script e la maggior parte dei link esterni, quindi il metodo Codice di incorporamento non funzionerà su eBay — usi sempre il Tag Video per le inserzioni eBay.

Il sistema interroga periodicamente eBay per le Sue inserzioni. Le nuove inserzioni potrebbero richiedere qualche minuto per comparire. Se non vengono ancora visualizzate, provi ad aggiornare la pagina o a ri-autorizzare la connessione eBay dalla pagina eBay. Come soluzione alternativa, può sempre copiare il codice di incorporamento dalla pagina Pubblica e incollarlo direttamente nell'editor HTML della descrizione dell'inserzione.

Ogni account eBay richiede un account eCommercePlayer separato. Esca, cancelli i cookie del browser, poi registri un nuovo account e colleghi l'altro account eBay dalla pagina eBay. Dopo la configurazione può passare da un account all'altro effettuando normalmente l'accesso e la disconnessione.

Basic (Gratuito): fino a 5 clip multimediali con tutte le funzionalità del player. Mensile ($17.77/mese): clip illimitate con il primo mese gratuito. Annuale ($7.77/mese, fatturato $93.24/anno): clip illimitate con due mesi gratuiti.

Se si è abbonato con carta di credito (Stripe): acceda a eCommercePlayer, vada alla pagina Abbonamento e clicchi "Gestisci fatturazione" per aprire il portale di fatturazione Stripe dove può cancellare. Se si è abbonato con PayPal: acceda al Suo account PayPal, trovi il pagamento più recente a Imagesoft Northwest, LLC e clicchi il link dell'abbonamento all'interno di quel pagamento per cancellare. In entrambi i casi, l'accesso Premium continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. In caso di difficoltà, contatti il nostro team di assistenza e ce ne occuperemo noi.

Se si è abbonato con carta di credito (Stripe): vada alla pagina Abbonamento e clicchi "Gestisci fatturazione". Il portale di fatturazione Stripe consente di cambiare piano direttamente, e il tempo inutilizzato del piano corrente viene automaticamente proporzionato. Se si è abbonato con PayPal: cancelli l'abbonamento corrente tramite il pulsante nella pagina Abbonamento, poi si abboni al nuovo piano. L'accesso Premium continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, quindi non ci sono interruzioni.

Quando il Suo account viene retrocesso a Basic, ha un periodo di grazia di 7 giorni. Durante quel periodo può riabbonarsi per mantenere tutte le clip. Dopo 7 giorni, vengono conservate solo le 5 clip più recenti e le restanti vengono eliminate definitivamente. Le invieremo un'email non appena avviene il downgrade e un'altra il giorno prima dell'eliminazione.

Dopo la cancellazione, ha un periodo di grazia di 7 giorni durante il quale tutti i Suoi player continuano a funzionare normalmente. Dopo 7 giorni, se ha più di 5 clip, le clip più vecchie verranno eliminate definitivamente e i player che le utilizzano potrebbero smettere di funzionare. Le 5 clip più recenti e i relativi player rimarranno attivi. Può riabbonarsi in qualsiasi momento durante il periodo di grazia per conservare tutto.

Se il Suo abbonamento scade o viene cancellato, il Suo account entra in un periodo di grazia. L'accesso Premium e tutti i contenuti rimangono intatti per 7 giorni. Durante quel periodo, vedrà un banner nelle pagine Media e Player che La informa del cambiamento. Dopo il periodo di grazia di 7 giorni, il Suo account viene retrocesso al piano gratuito Basic (5 clip). Se ha più di 5 clip, vengono conservate solo le 5 più recenti — le restanti vengono eliminate definitivamente. Può evitare ciò riabbonandosi dalla pagina Abbonamento prima della fine del periodo di grazia.

Vada alla pagina Abbonamento su www.ecommerceplayer.com/subscription. Se il Suo abbonamento è stato recentemente cancellato, vedrà le opzioni per riabbonarsi. Accettiamo sia carta di credito (tramite Stripe) che PayPal. Per gli utenti Stripe con una cancellazione in sospeso (non ancora scaduta), può cliccare "Riattiva abbonamento" per riprendere senza creare un nuovo abbonamento. Per gli utenti PayPal, o se l'abbonamento è già scaduto, scelga semplicemente un nuovo piano e si abboni. L'accesso Premium viene ripristinato immediatamente una volta attivo il nuovo abbonamento.

Disponiamo di sistemi automatizzati che rilevano e risolvono gli abbonamenti duplicati. Se ritiene di essere stato addebitato due volte, contatti il nostro team di assistenza con l'email del Suo account e indagheremo. Cancelleremo il duplicato, emetteremo un rimborso per gli addebiti extra e ci assicureremo che il Suo account sia configurato correttamente con un unico abbonamento attivo.

Vada alla pagina Media, clicchi sulla clip che vuole aggiornare e scorra verso il basso fino alla sezione Miniatura sotto il player. Può caricare un'immagine personalizzata (JPG, PNG o WebP, fino a 5 MB), estrarre un fotogramma da un video a un timestamp specifico o ripristinare l'immagine predefinita. Le miniature personalizzate funzionano sia per le clip audio che video.

Se ha effettuato l'accesso, vada alla pagina Account e clicchi "Invia link di ripristino password". Se non riesce ad accedere, clicchi "Password dimenticata?" nella pagina di login e inserisca il Suo indirizzo email. Le invieremo un link sicuro per impostare una nuova password (il link scade dopo 1 ora). Se ha perso l'accesso alla Sua email, contatti l'assistenza per aggiornarla.

La codifica di solito si completa in pochi minuti. Se le clip sono in attesa da più di 30 minuti, contatti l'assistenza per un'indagine.

Innanzitutto, verifichi che lo stato della clip sia "Pronto" e che il player sia pubblicato. La causa più comune è l'HTML corrotto — l'editor di eBay a volte converte le parentesi angolari nel codice di incorporamento in testo < e >. Passi alla scheda HTML nell'editor della descrizione dell'inserzione e verifichi la presenza di questi caratteri. Se li trova, rimuova il vecchio codice e reincolli un codice di incorporamento aggiornato dalla pagina Pubblica.

Provi a rinominare il file usando solo lettere, numeri e trattini — i caratteri speciali nei nomi dei file possono causare errori. Per file video di grandi dimensioni, provi a tagliare o comprimere il file prima del caricamento (il limite è 100 MB). Se il problema persiste, provi a utilizzare Chrome — Safari può a volte avere problemi di compatibilità con il nostro sistema di caricamento.

Consigliamo Google Chrome per la migliore esperienza. Firefox e Edge funzionano bene. Safari su Mac può occasionalmente avere problemi con i caricamenti. Il player incorporato funziona in tutti i browser moderni.

Sì. Contatti il nostro team di assistenza e ce ne occuperemo noi. Se ha un abbonamento PayPal attivo, assicuri di cancellarlo prima, per evitare addebiti dopo la rimozione dell'account.