Datenschutzrichtlinie

1. Wer wir sind

eCommercePlayer („wir“, „uns“, „unser“) wird von Imagesoft Northwest, LLC betrieben, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht des US-Bundesstaates Washington. Unsere Website befindet sich unter www.ecommerceplayer.com. Für datenschutzbezogene Anfragen können Sie uns unter support@ecommerceplayer.com kontaktieren.

2. Informationen, die wir erfassen

2.1 Kontoinformationen

Bei der Registrierung eines Kontos erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein von Ihnen gewähltes Passwort. Optional können Sie eine Telefonnummer und eine Zeitzoneneinstellung angeben.

2.2 Medieninhalte

Wir erfassen und speichern die Audio- und Videodateien, die Sie in den Dienst hochladen, zusammen mit Metadaten wie Dateinamen, Dauern und Kodierungsstatus.

2.3 Zahlungsinformationen

Wir erfassen oder speichern keine Kreditkartennummern oder Bankkontodetails direkt. Abonnementzahlungen werden von PayPal und/oder Stripe verarbeitet. Wenn diese Zahlungsdienstleister uns Zahlungsbenachrichtigungen senden, erhalten und speichern wir Transaktionsdetails einschließlich Zahler-E-Mail-Adressen, Transaktions-IDs, Abonnement-IDs und Zahlungsbeträge. Kreditkartendetails werden direkt von Stripe erfasst und gespeichert; wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer nie.

2.4 Nutzungs- und Analysedaten

Wir erfassen anonymisierte Wiedergabestatistiken für Ihre Medienplayer, einschließlich Wiedergabezahlen und Bandbreitennutzung. Diese Daten werden aus serverseitigen Zugriffsprotokollen aggregiert und identifizieren keine einzelnen Zuschauer. Wir erfassen keine personenbezogenen Daten von Personen, die Ihre eingebetteten Medienplayer auf Drittanbieter-Websites (wie eBay-Angeboten) ansehen.

2.5 eBay-Integrationsdaten

Wenn Sie Ihr eBay-Konto verbinden, erhalten und speichern wir ein OAuth-Zugriffstoken und Ihre eBay-Benutzer-ID, um die Player-Einbettung in Ihren Angeboten zu verwalten. Wir greifen nur auf Angebotsdaten (Titel, Artikel-IDs, Status) zu, soweit dies zur Erbringung des Einbettungsdienstes erforderlich ist.

2.6 Support-Konversationen

Wenn Sie uns über unser Live-Chat-Widget (bereitgestellt von Intercom) kontaktieren, werden Ihre Nachrichten, Ihr Name, Ihre E-Mail und Ihre Kontodetails mit Intercom, Inc. geteilt, um Kundensupport zu leisten.

2.7 Automatisch erfasste Daten

Unsere Server protokollieren automatisch Standard-Anfragedaten einschließlich IP-Adressen, Browsertyp, verweisende URLs und Zeitstempel. Diese Daten werden für Sicherheitsüberwachung, Missbrauchsprävention und Dienstzuverlässigkeit verwendet.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die von uns erfassten Informationen, um:

• Den eCommercePlayer-Dienst bereitzustellen, zu warten und zu verbessern
• Ihre Mediendateien zu verarbeiten und zu speichern (Kodierung, Hosting und Auslieferung)
• Zahlungen zu verarbeiten und Ihr Abonnement zu verwalten
• Mit Ihnen über Ihr Konto zu kommunizieren, einschließlich Dienstaktualisierungen und Support-Antworten
• Anonymisierte Analysen und Wiedergabestatistiken für Ihre Medien zu erstellen
• Betrug, Missbrauch und Sicherheitsprobleme zu erkennen, zu verhindern und zu beheben
• Gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir verwenden Ihre Daten nicht für Werbung oder Verhaltensprofilierung.

4. Drittanbieter-Dienstleister

Wir teilen Daten mit den folgenden Drittanbieterdiensten ausschließlich zum Betrieb von eCommercePlayer:

• Microsoft Azure — Cloud-Infrastruktur, Datenspeicherung und Medien-Hosting (Server in West US, Vereinigte Staaten)
• PayPal — Abonnementabrechnung und Zahlungsabwicklung
• Stripe — Abonnementabrechnung und Zahlungsabwicklung
• Intercom — Live-Chat-Kundensupport-Widget
• SendGrid (Twilio) — Transaktionaler E-Mail-Versand (Passwort-Zurücksetzungen, Kontobenachrichtigungen)
• eBay — Angebotsintegration (nur wenn Sie Ihr eBay-Konto verbinden)

Jeder Anbieter verarbeitet Daten gemäß seinen eigenen Datenschutzrichtlinien und in Übereinstimmung mit unseren Datenverarbeitungsvereinbarungen, soweit anwendbar.

5. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden ausschließlich essentielle Cookies, um Ihre Anmeldesitzung aufrechtzuerhalten. Diese Cookies sind httpOnly, werden über sichere (HTTPS) Verbindungen übertragen und laufen nach 7 Tagen ab.

Wir verwenden keine Drittanbieter-Tracking-Cookies, Werbe-Cookies oder Analyse-Cookies (wie Google Analytics). Das Intercom Live-Chat-Widget kann eigene Cookies setzen, um das Chat-Erlebnis zu ermöglichen; siehe Intercoms Cookie-Richtlinie für Details.

6. Datenspeicherung, Sicherheit und Aufbewahrung

Ihre Daten werden auf Microsoft Azure-Servern in der Region West US der Vereinigten Staaten gespeichert. Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen einschließlich verschlüsselter Verbindungen (TLS/HTTPS), sicherer Cookie-Handhabung, Zugriffskontrollen auf die Infrastruktur und verschlüsselter Datenbankverbindungen.

Wir bewahren Ihre Kontodaten und hochgeladenen Medien auf, solange Ihr Konto aktiv ist. Wenn Sie die Kontolöschung beantragen, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, Mediendateien und Player-Konfigurationen innerhalb von 30 Tagen. Bestimmte Daten (wie Zahlungstransaktionsdatensätze) können länger aufbewahrt werden, wie gesetzlich vorgeschrieben oder für berechtigte Geschäftszwecke wie Betrugsprävention und Finanzbuchführung.

Server-Zugriffsprotokolle werden bis zu 7 Tage aufbewahrt. Aggregierte Analysedaten (Wiedergabezahlen, Bandbreitensummen) werden unbegrenzt aufbewahrt, enthalten jedoch keine personenbezogenen Daten.

Keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung ist zu 100 % sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren, sind aber verpflichtet, Ihre Daten mit wirtschaftlich angemessenen Maßnahmen zu schützen.

7. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten werden in den Vereinigten Staaten verarbeitet und gespeichert. Wenn Sie von außerhalb der Vereinigten Staaten auf eCommercePlayer zugreifen, beachten Sie bitte, dass Ihre Daten in die Vereinigten Staaten übertragen, dort gespeichert und verarbeitet werden, wo die Datenschutzgesetze von denen in Ihrem Land abweichen können. Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie dieser Übermittlung zu.

8. Ihre Rechte

8.1 Alle Nutzer

Unabhängig von Ihrem Standort können Sie:

• Auf die personenbezogenen Daten zugreifen, die wir über Sie gespeichert haben, indem Sie den Support kontaktieren
• Ihre Kontoinformationen über Ihre Kontoeinstellungen aktualisieren
• Ihr Konto und alle zugehörigen Daten löschen, indem Sie den Support kontaktieren
• Exportieren Sie Ihre Mediendateien, indem Sie einen Download über Ihre Kontoseite anfordern — wir senden Ihnen per E-Mail eine ZIP-Datei mit allen Ihren Clips, die 7 Tage verfügbar ist

8.2 Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) / Vereinigtes Königreich (DSGVO)

Wenn Sie sich im EWR oder Vereinigten Königreich befinden, sind unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

• Vertragserfüllung — Verarbeitung, die zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist, für den Sie sich angemeldet haben (Kontoverwaltung, Medien-Hosting, Kodierung)
• Berechtigte Interessen — Dienstsicherheit, Betrugsprävention und Dienstverbesserung
• Einwilligung — Wo Sie eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (z. B. Verbindung Ihres eBay-Kontos)
• Gesetzliche Verpflichtung — Wo wir zur Einhaltung geltender Gesetze zur Datenverarbeitung verpflichtet sind

Gemäß der DSGVO haben Sie außerdem das Recht auf:

• Berichtigung — Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten verlangen
• Löschung — Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung — Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen verlangen
• Datenübertragbarkeit — Fordern Sie Ihre hochgeladenen Mediendateien und personenbezogenen Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format über unsere Self-Service-Exportfunktion oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support an und erhalten Sie diese
• Widerspruch — Der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen
• Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einreichen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@ecommerceplayer.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.

8.3 Kalifornische Nutzer (CCPA/CPRA)

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie zusätzliche Rechte gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA) und dem California Privacy Rights Act (CPRA):

• Auskunftsrecht — Offenlegung der Kategorien und konkreten personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie erfasst haben
• Recht auf Löschung — Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
• Recht auf Berichtigung — Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten verlangen
• Widerspruchsrecht — Wir verkaufen oder teilen keine personenbezogenen Daten für kontextübergreifende Verhaltenswerbung, daher gibt es nichts, dem widersprochen werden könnte
• Nichtdiskriminierung — Wir werden Sie nicht benachteiligen, wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter support@ecommerceplayer.com. Wir werden Ihre Identität vor der Bearbeitung Ihres Antrags überprüfen und innerhalb von 45 Tagen antworten.

9. Datenschutz von Kindern

eCommercePlayer ist nicht für Kinder unter 13 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie unter 13 Jahre alt sind, registrieren Sie bitte kein Konto und übermitteln Sie keine personenbezogenen Daten. Nutzer zwischen 13 und 18 Jahren müssen die Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten haben, um den Dienst zu nutzen.

Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 13 Jahren erfasst haben, werden wir diese Daten umgehend löschen. Wenn Sie glauben, dass ein Kind unter 13 Jahren uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ecommerceplayer.com.

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Richtlinie auf dieser Seite mit einem neuen Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlichen. Bei erheblichen Änderungen können wir Sie auch per E-Mail oder durch einen Hinweis innerhalb des Dienstes benachrichtigen. Ihre fortgesetzte Nutzung von eCommercePlayer nach Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Ihre Datenrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: support@ecommerceplayer.com
• Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website über das Chat-Widget
• Betreiber: Imagesoft Northwest, LLC