Der grundlegende Ablauf ist: (1) Laden Sie Ihre Audio- oder Videodatei auf der Medienseite hoch, (2) Warten Sie, bis die Kodierung abgeschlossen ist — Ihr Clip zeigt "Bereit" an, wenn er fertig ist, (3) Erstellen Sie einen Player und fügen Sie Ihren Clip hinzu, (4) Verwenden Sie die Veröffentlichungsoption Ihres Players, um einen Einbettungscode zu erhalten, den Sie in Ihr Angebot einfügen können.

Video: MP4, AVI, MOV, WMV, MKV, WebM, FLV, MPG, MPEG, M4V, 3GP, 3G2, OGV, ASF, M2V, TS, MTS, VOB. Audio: MP3, WAV, AAC, M4A, OGG, FLAC, WMA, Opus. Alle Dateien werden nach dem Upload in HTML5-kompatibles MP4-Format konvertiert.

Die meisten Clips werden innerhalb weniger Minuten kodiert. Größere Videodateien können je nach Auslastung der Warteschlange länger dauern. Sie können den Status auf Ihrer Medienseite überprüfen — dort steht "Wird kodiert" während der Verarbeitung und "Bereit", wenn der Vorgang abgeschlossen ist.

Die maximale Upload-Größe beträgt 100 MB pro Datei.

Ja! Der Basic-Tarif ist völlig kostenlos und umfasst bis zu 5 Medienclips mit allen Player-Funktionen, allen Freigabemethoden und Player-Statistiken. Keine Kreditkarte erforderlich. Premium-Tarife bieten unbegrenzte Clips und bevorzugte Kodierung.

Ein Player ist ein Container, der einen oder mehrere Medienclips als Wiedergabeliste enthält. Sie erstellen Player im Player-Bereich, fügen Medienclips hinzu und betten den Player dann in Ihr Angebot oder Ihre Website ein.

Gehen Sie zu Ihrer Player-Seite, klicken Sie bei dem Player, den Sie teilen möchten, auf Veröffentlichen und kopieren Sie den Einbettungscode. Sie können ihn in jede HTML-Seite, jeden Blogbeitrag oder jede Angebotsbeschreibung einfügen.

Ja. Jeder Player unterstützt eine Wiedergabeliste mit mehreren Clips. Sie können Clips auf der Player-Bearbeitungsseite umordnen.

Das Verhalten der automatischen Wiedergabe hängt vom Browser ab. Die meisten modernen Browser blockieren automatische Wiedergabe mit Ton. Der Player wird angezeigt und der Käufer kann zum Abspielen klicken.

Verwenden Sie die Video-Tag-Methode von der Veröffentlichungsseite. Kopieren Sie den Video-Tag-Code, öffnen Sie dann Ihr eBay-Angebot zur Bearbeitung. Wechseln Sie zum HTML-Tab im Beschreibungseditor (das ist wichtig — der visuelle Editor kann den Code verfälschen). Fügen Sie den Code dort ein, wo der Player erscheinen soll, und speichern Sie. Achten Sie darauf, den Code in den HTML-Tab einzufügen, nicht in den visuellen Editor. Wenn Sie in den visuellen Editor einfügen, wandelt eBay möglicherweise die spitzen Klammern in Text um und der Player wird nicht angezeigt. Hinweis: eBay blockiert iframes, Skripte und die meisten externen Links, daher funktioniert die Einbettungscode-Methode nicht auf eBay — verwenden Sie immer den Video-Tag für eBay-Angebote.

Das System fragt eBay regelmäßig nach Ihren Angeboten ab. Neue Angebote können einige Minuten brauchen, bis sie erscheinen. Wenn sie immer noch nicht angezeigt werden, versuchen Sie die Seite zu aktualisieren oder autorisieren Sie Ihre eBay-Verbindung erneut über die eBay-Seite. Als Workaround können Sie den Einbettungscode jederzeit von der Veröffentlichungsseite kopieren und direkt in den HTML-Beschreibungseditor Ihres Angebots einfügen.

Jedes eBay-Konto erfordert ein separates eCommercePlayer-Konto. Melden Sie sich ab, löschen Sie Ihre Browser-Cookies und registrieren Sie dann ein neues Konto und verknüpfen Sie Ihr anderes eBay-Konto über die eBay-Seite. Nach der Einrichtung können Sie zwischen den Konten wechseln, indem Sie sich normal an- und abmelden.

Basic (Kostenlos): bis zu 5 Medienclips mit allen Player-Funktionen. Monatlich ($17.77/Monat): unbegrenzte Clips mit einem kostenlosen ersten Monat. Jährlich ($7.77/Monat, $93.24/Jahr abgerechnet): unbegrenzte Clips mit zwei kostenlosen Monaten.

Wenn Sie mit Kreditkarte (Stripe) abonniert haben: Melden Sie sich bei eCommercePlayer an, gehen Sie zu Ihrer Abonnementseite und klicken Sie auf „Abrechnung verwalten“, um das Stripe-Abrechnungsportal zu öffnen, wo Sie kündigen können. Wenn Sie mit PayPal abonniert haben: Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an, suchen Sie Ihre letzte Zahlung an Imagesoft Northwest, LLC und klicken Sie auf den Abonnement-Link innerhalb dieser Zahlung, um zu kündigen. In beiden Fällen bleibt Ihr Premium-Zugang bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Bei Problemen kontaktieren Sie unser Support-Team und wir kümmern uns darum.

Wenn Sie mit Kreditkarte (Stripe) abonniert haben: Gehen Sie zu Ihrer Abonnementseite und klicken Sie auf „Abrechnung verwalten“. Im Stripe-Abrechnungsportal können Sie den Tarif direkt wechseln, und die ungenutzte Zeit Ihres aktuellen Tarifs wird automatisch verrechnet. Wenn Sie mit PayPal abonniert haben: Kündigen Sie Ihr aktuelles Abonnement über die Schaltfläche auf Ihrer Abonnementseite und abonnieren Sie dann den neuen Tarif. Ihr Premium-Zugang bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen, sodass es keine Unterbrechung gibt.

Wenn Ihr Konto auf Basic herabgestuft wird, haben Sie eine 7-tägige Übergangsfrist. Während dieser Zeit können Sie erneut abonnieren, um alle Ihre Clips zu behalten. Nach 7 Tagen werden nur Ihre neuesten 5 Clips behalten und der Rest wird dauerhaft gelöscht. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Herabstufung erfolgt, und erneut am Tag vor der Löschung.

Nach der Kündigung haben Sie eine 7-tägige Übergangsfrist, in der alle Ihre Player normal weiter funktionieren. Nach 7 Tagen werden, wenn Sie mehr als 5 Clips haben, Ihre ältesten Clips dauerhaft gelöscht und Player, die diese Clips verwenden, funktionieren möglicherweise nicht mehr. Ihre neuesten 5 Clips und deren Player bleiben aktiv. Sie können jederzeit während der Übergangsfrist erneut abonnieren, um alles zu behalten.

Wenn Ihr Abonnement abläuft oder gekündigt wird, tritt Ihr Konto in eine Übergangsfrist ein. Ihr Premium-Zugang und alle Ihre Inhalte bleiben 7 Tage lang erhalten. Während dieser Zeit sehen Sie ein Banner auf Ihren Medien- und Player-Seiten, das Sie über die Änderung informiert. Nach der 7-tägigen Übergangsfrist wird Ihr Konto auf den kostenlosen Basic-Tarif (5 Clips) herabgestuft. Wenn Sie mehr als 5 Clips haben, werden nur Ihre 5 neuesten Clips behalten — der Rest wird dauerhaft gelöscht. Sie können dies vermeiden, indem Sie vor Ende der Übergangsfrist auf Ihrer Abonnementseite erneut abonnieren.

Gehen Sie zu Ihrer Abonnementseite unter www.ecommerceplayer.com/subscription. Wenn Ihr Abonnement kürzlich gekündigt wurde, sehen Sie Optionen zum erneuten Abonnieren. Wir akzeptieren sowohl Kreditkarte (über Stripe) als auch PayPal. Für Stripe-Nutzer mit einer ausstehenden Kündigung (noch nicht abgelaufen) können Sie auf „Abonnement reaktivieren“ klicken, um fortzufahren, ohne ein neues Abonnement erstellen zu müssen. Für PayPal-Nutzer oder wenn Ihr Abonnement bereits abgelaufen ist, wählen Sie einfach einen neuen Tarif und abonnieren Sie. Ihr Premium-Zugang wird sofort wiederhergestellt, sobald Ihr neues Abonnement aktiv ist.

Wir haben automatisierte Systeme, die doppelte Abonnements erkennen und beheben. Wenn Sie glauben, doppelt belastet worden zu sein, kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Konto-E-Mail und wir untersuchen die Angelegenheit. Wir stornieren das Duplikat, erstatten alle zusätzlichen Gebühren und stellen sicher, dass Ihr Konto mit einem einzigen aktiven Abonnement korrekt eingerichtet ist.

Gehen Sie zu Ihrer Medienseite, klicken Sie auf den Clip, den Sie aktualisieren möchten, und scrollen Sie zum Vorschaubild-Bereich unterhalb des Players. Sie können ein eigenes Bild hochladen (JPG, PNG oder WebP, bis zu 5 MB), einen Frame aus einem Video zu einem bestimmten Zeitstempel extrahieren oder auf den Standard zurücksetzen. Benutzerdefinierte Vorschaubilder funktionieren sowohl für Audio- als auch Videoclips.

Wenn Sie angemeldet sind, gehen Sie zu Ihrer Kontoseite und klicken Sie auf „Passwort-Zurücksetzungslink senden“. Wenn Sie sich nicht anmelden können, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen einen sicheren Link zum Festlegen eines neuen Passworts (der Link ist 1 Stunde gültig). Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre E-Mail haben, kontaktieren Sie den Support, um sie zu aktualisieren.

Die Kodierung wird normalerweise innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. Wenn Ihre Clips länger als 30 Minuten warten, kontaktieren Sie bitte den Support, damit wir die Sache untersuchen können.

Stellen Sie zunächst sicher, dass der Medienclip-Status „Bereit“ ist und der Player veröffentlicht wurde. Die häufigste Ursache ist beschädigtes HTML — eBays Editor wandelt manchmal die spitzen Klammern im Einbettungscode in <- und >-Text um. Wechseln Sie zum HTML-Tab im Beschreibungseditor Ihres Angebots und suchen Sie danach. Wenn Sie diese finden, entfernen Sie den alten Code und fügen Sie einen neuen Einbettungscode von der Veröffentlichungsseite ein.

Versuchen Sie, Ihre Datei so umzubenennen, dass nur Buchstaben, Zahlen und Bindestriche verwendet werden — Sonderzeichen in Dateinamen können Fehler verursachen. Bei großen Videodateien versuchen Sie, die Datei vor dem Upload zu kürzen oder zu komprimieren (das Limit beträgt 100 MB). Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit Chrome — Safari kann gelegentlich Kompatibilitätsprobleme mit unserem Upload-System haben.

Wir empfehlen Google Chrome für das beste Erlebnis. Firefox und Edge funktionieren ebenfalls gut. Safari auf dem Mac kann gelegentlich Probleme mit Uploads haben. Der eingebettete Player funktioniert in allen modernen Browsern.

Ja. Kontaktieren Sie unser Support-Team und wir kümmern uns darum. Wenn Sie ein aktives PayPal-Abonnement haben, kündigen Sie es bitte zuerst, damit Ihnen nach der Kontoentfernung keine Gebühren berechnet werden.